在成都神州租车总部退车那天，我蹲在门口抽了半包烟

上个月的事儿了。

有个北方的哥们儿来成都耍，非要租个车去川西，他说网上看了一圈，神州租车有个什么总部在武侯区那边，让我陪他去办手续，我心想租个车而已，跑总部去干嘛，APP下单不就行了，他说你不懂，总部提车选择多,说不定还能捡个漏。

行吧,陪他跑一趟。

地方挺好找，就在武侯大道那一带，说不上多气派，但门口停的那一排车，确实比普通门店多得多，帕萨特、迈腾、GL8、还有几台坦克300，洗得锃亮，我哥们儿一眼就相中一台黑色的迈腾，说这个开着稳当，前台办手续的姑娘说话挺快，四川口音，噼里啪啦报了一堆条款，什么保险升级、不计免赔、油费结算方式，我哥们儿听得一愣一愣,我在旁边也插不上话。

手续办得倒是不慢，身份证、驾驶证、信用卡预授权，一刷完事，交车的小伙子带我们绕车检查，验得挺细，他指着一处轮毂上的小划痕说：“哥，这个我们系统里有记录，你拍个照留底。”我心想现在租车行都这么规范了？我几年前在别的地方租车，人家直接把钥匙扔给你,爱咋咋地。

车挺好开，迈腾跑高速确实稳，但那趟川西之行不太顺，折多山下大雪，车子在盘山路上堵了四个小时，我哥们儿技术一般，有段结冰路面差点滑出去，吓出一身冷汗，回来路上又在康定加了次油，油价贵得离谱，8块9一升，加了两百多，表显里程才多了一百多公里，我说这车油耗这么高？我哥们儿说高原嘛，加上开暖风,正常。

真正出问题在还车那天。

我们提前一小时到总部，还车的小伙子又出来绕车检查，他摸了摸前保险杠底部，拿手机照了照，说：“哥，这里刮到了。”我和我哥们儿都蹲下去看，确实有个小刮痕，不仔细看根本发现不了，我哥们儿说：“不可能，我们路上开得很小心。”小伙子说：“有可能是过坑的时候蹭的，这种情况我们系统会调取交车时的照片对比。”

他拿iPad滑了几下，把交车时的照片放大，因为当时光线原因，那个位置反光，确实看不太清，场面有点僵，我哥们儿有点急，说不是他弄的，小伙子态度倒是很好，说：“哥，你先别激动，我看下记录。”他进办公室鼓捣了几分钟，“这个划痕在系统里有一笔历史记录，应该是之前就有的，我们这边工作失误，抱歉啊。”

虚惊一场。

但接下来又出了个幺蛾子，油费结算，我们是在成都市区加的油，满油还车，但系统显示油量差半格，要扣五十块，我哥们儿又开始上头了：“我加满才走的啊，是不是里程表有问题？”小伙子说：“您看，我们按表显收，如果误差在合理范围内就算了，这个差得有点多，可能是加油站跳枪的问题，有些油枪跳得早。”

最后扣了五十。

说实话，五十块钱不多，但那种感觉不太舒服，你感觉自己每一步都按规矩来了，最后还是要为不知道哪里的误差买单，我哥们儿蹲在门口抽烟，抽了一根又一根，说：“下次租车一定买那个全额油费，加满还车太他妈操心了。”

我站在旁边，看着进出总部的车，突然觉得这个行业有意思，租车看起来是简单地“钥匙一交一还”，但中间的道道太多了，车况、油量、保险、异地还车费、违章押金……每一个环节都可能藏着说不清的东西，对我写文章来说,这倒是个好素材。

后来我专门查了下，成都神州租车总部其实还承担了一部分调度中心的功能，附近几个城市的神州门店，车辆调配、整备、清洗，很多都要经过这里，所以你在成都街头看到的那些贴着神州标识的车,可能昨晚就躺在这个停车场里。

那天走的时候，我看了眼门口的停车区域，有个工作人员正拿高压水枪冲一辆GL8的底盘，水花溅起来，阳光底下亮晶晶的，我哥们儿还在旁边嘟囔那五十块钱，我说你别念叨了，够买两包烟了，他愣了一下，说：“烟也要戒了，租车太花钱。”

我笑了。

回家之后我写这篇文章，写到一半卡住了，因为我想起那小伙子说“抱歉啊”时候的表情，很年轻的一张脸，语气里有点不知所措，也许他在那个岗位上见过太多类似的争执，也许他每天都要面对各种对油费和划痕不满的顾客，租车这个行当，看起来光鲜亮丽,其实门道都在看不见的地方。

你去租车，永远不知道等在前面的是惊喜还是麻烦，但人就是这样，越麻烦越要租，因为没车真的不方便，下次去成都，如果你也想租车，建议直接去总部看看，那里车多，手续也快，就是还车的时候，多留个心眼，该拍照拍照,该留底留底。

别像我哥们儿一样,蹲在门口抽半包烟。

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