朋友上个月来成都玩,说要租车自驾去川西,问我有没有靠谱的租车公司推荐,我脱口而出:“试试新凯胜吧,我用了三年了。”他有点惊讶:“成都租车公司那么多,你怎么就盯着一家用?”我笑了笑没多说,只把联系方式推了过去,结果他回来之后,专门发消息谢我:“车况确实稳,路上一点没掉链子。”
其实在遇到新凯胜之前,我在成都租车的经历简直能写一本“避坑手册”,最早图便宜,在某个小租车行订了辆日系车,取车时才发现轮胎花纹都快磨平了,雨刮器刮起来像在玻璃上跳踢踏舞,还有一次,还车时对方硬说车门有道“新划痕”,可我提车时明明拍了全车视频……这些事儿让我明白:租车这事儿,真不是只看价格那么简单。
后来是怎么找到新凯胜的?其实挺偶然,三年前我急着用车去邛崃见客户,临时在手机上搜租车,看到新凯胜的店离我不到两公里,就抱着试试看的心态去了,门店不算大,但车子洗得锃亮,整齐地停成一排,接待的是个戴眼镜的小哥,听说我要跑山路,直接推荐了辆SUV,还主动说:“哥,这车右后胎补过,但绝对不影响安全,我带您看看补的位置。”——就这一句话,让我突然觉得,这家店好像不太一样。
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真正让我变成“回头客”的,是后来发生的两件小事,有一次我租了辆GL8去机场接人,刚开上绕城高速就感觉方向盘有点抖,打电话给店里,他们居然让我在最近的服务区等着,半小时后派人开了辆同款车来给我换,还连声说“耽误您时间了”,还有一次周末租车去青城山,还车时超了半小时,前台姑娘看了眼时钟,摆摆手说:“周末堵车正常,这半小时不算了。”——这些细节,可能他们自己都觉得没什么,但对租车的人来说,心里真的挺暖。
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新凯胜也不是完美的,他们的车型选择比起那些全国连锁的大公司,确实没那么丰富,如果你非要找某个冷门型号,可能得提前很久预订,价格嘛,中等偏上,特价活动不算多,租车就像找理发师——一旦找到手艺靠谱、沟通顺畅的,就不太想换了,毕竟车子是路上跑的东西,图的就是个省心、踏实。
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现在成都租车市场越来越热闹,各种APP上一搜,眼花缭乱的优惠套餐,但我还是习惯去新凯胜,熟悉的停车场,熟悉的消毒水味道,甚至有几个店员都能叫出我名字了,有回和老板聊天,他说他们公司做了十几年,很多客户都是老师傅介绍过来的。“车况透明、保险齐全、处理问题不扯皮”,他说这就是他们“笨办法”的生意经。
最近一次去租车,看到店里新贴了张川西自驾路线图,上面用马克笔标了几处易塌方路段和加油站,店员说这是他们根据老师傅们的反馈整理的,租车去高原的客人都会提醒两句,我站在图前看了好久,突然觉得,租车这个行业,说到底还是人对人的服务,车子再新、价格再低,都不如那句“路上开慢点,有问题随时打电话”来得实在。
所以如果你在成都想租车,尤其是打算跑远一点的路,不妨去新凯胜看看,不一定最便宜,也不一定车型最全,但那种“把车交给他们挺放心”的感觉,可能需要你亲自试过一次才懂,租车就像交朋友,时间久了才知道,靠谱比什么都重要。
对了,如果你去他们的双流机场店,可以找那个总爱在茶杯里泡枸杞的李师傅聊聊,他以前是跑川藏线的货车司机,能告诉你很多地图上没有的路况秘籍——这大概也是租车之外的另一种收获吧。
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