最近在成都跑业务,经常需要租车,朋友推荐了一家叫“龙泉风雨租车”的公司,名字挺有意思,在龙泉驿那边,说实话,第一眼看到这名字,我脑子里蹦出的不是什么高大上的车队形象,反而有点像武侠小说里那种风雨飘摇却屹立不倒的小客栈,抱着试试看的心态,我去了一趟。
店不在主干道上,得拐进一条老街道里,门脸不大,蓝色招牌有些褪色,“风雨租车”四个字倒是清晰,门口停着七八辆车,不是什么最新款,但都洗得干干净净,老板是个五十来岁的大叔,姓刘,正拿着块抹布擦一辆白色朗逸的轮毂,见我进来,他直起身,在裤子上蹭了蹭手,笑呵呵地招呼:“看车哇?随便看,刚收拾出来。”
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这种扑面而来的家常感,瞬间让我放松了不少,跟那些流程标准化、笑容都像量产的连锁租车行比,这里更像是个熟人的车库,我说明来意,想租辆SUV用几天,老刘没急着推销贵的,反而问:“你跑的路况咋样?主要是城里还是周边?几个人坐?行李多不多?”问清楚了,他才指着旁边一辆车龄稍长的本田CR-V说:“这车皮实,省油,空间也够,新车有,但价格上去了,你这用途,这个划算。”
聊开了才知道,这店开了有十五年了,名字的由来,老刘说得实在:“当年创业,真是经历风雨,一开始就两辆车,啥客户都得接,啥天气都得跑,后来想着,这名儿挺贴切,做这行,不就是陪客户经历风雨,也靠诚信在行业风雨里站住脚嘛。”他说话带着浓浓的川普,没什么大道理,却让人听着踏实。
我仔细看了看他们的车,内饰肯定比不上全新车型,但看得出精心维护的痕迹,座椅干净,没有异味,仪表盘也没那么多划痕,老刘说,他们收的车,自己都要先开上一阵,有点小毛病就彻底修好再出租。“车况我心里有数,不能把问题丢给客人,不然半路趴窝了,耽误人家事,我这招牌就真‘风雨飘摇’了。”他半开玩笑地说。
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价格方面,确实比市中心那些大品牌要亲民一截,而且报价干脆,费用说得明明白白,没有那些隐藏的“整备费”、“服务费”,合同也是简单的一页纸,重点条款他用笔还给我圈出来解释,这种“不玩套路”的做法,在如今各种消费陷阱层出不穷的环境里,显得有点“古董”,却也珍贵。
租车过程里还有个小插曲,我取车时,老刘一边递钥匙一边絮叨:“龙泉山最近傍晚容易起雾,你如果晚上上山,开慢点,雾灯记得开,这车轮胎我上周才检查过,抓地还行,但雨天还是小心。”这种超出“交易”本身的叮嘱,像家里长辈的唠叨,不中听,但心里暖。
用了三天车,没出任何问题,还车时,老刘绕着车看了一圈,检查得很仔细,主要是看有没有新添的明显划伤,油表和我取车时差不多,他摆摆手:“差不多就行,不抠那一点。”结算飞快,押金退回也及时。
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后来我和推荐的朋友聊起,他说:“你知道为啥他们能开这么久吗?我们这些老客户,图的就是个省心、靠谱,车不是最新的,但绝不会掉链子,价格实在,老板人实在,有时候车临时有点小异响,拍照发给他,他直接告诉你‘没事,轴承正常声音,放心开’,或者‘回来给你紧一下螺丝就行’,这种信任感,大店里花钱买不到。”
是啊,在这个追求“流量”、“模式”、“融资”的时代,像“风雨租车”这样的街边小店,似乎显得有些“过时”,他们没有华丽的APP,没有铺天盖地的广告,甚至车型库都有点“老气”,但他们靠的,是最原始也最牢固的生意经:诚信、靠谱、把人当人看。
他们的“风雨”,是创业的艰辛,是行业竞争的激烈,是每天应对的各种琐碎问题,而他们的“屹立”,靠的或许就是那份对“车况”的较真,对“价格”的实在,和对“人情”的那么一点点珍惜,他们提供的不仅仅是一辆代步工具,更是一种安心的托付,你知道这车从哪里来,知道出了问题该找谁,知道老板会负责。
离开的时候,我问老刘:“没想过扩大规模,弄个连锁什么的?”他点了支烟,笑了笑:“想过啊,怎么没想过,但那样,我还是我吗?还能这样跟每个客人唠几句,看清每辆车的脾气吗?现在这样,熟客够生活,新车友慢慢交,挺好,风雨大了,就站稳点;天晴了,就多擦擦车。”
这话朴实,却让我想了很久,在成都,在龙泉驿,或许还有很多这样的“风雨租车”,它们可能不够光鲜,但构成了城市真实、有温度的毛细血管,当你需要一辆车,一段旅程的陪伴时,它们就在那里,像一个老朋友,提供一种褪去浮华后的、坚实的可靠性。
这或许就是一家街边租车店,能穿越十五年风雨的秘密,它卖的不仅是车,是时间沉淀下来的那份“放心”,在这个变幻莫测的世界里,这种“放心”,有时候比什么都金贵,下次如果你在成都需要租车,或许可以绕开那些炫目的广告,去老街巷里转转,找一家有岁月痕迹的小店,那里可能没有惊喜,但很可能,也没有惊吓,有的,只是一次踏踏实实的出发。
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