干我们这行的,天天跟方向盘和赶路的人打交道,嘴上说的远没有手里握的实在,前几天有个老客户从上海飞过来,落地双流,让我去接,路上他问我:“成都租车公司这么多,你平时都推荐哪家?”我愣了愣,脑子里过了一圈,最后说:“你要是不嫌麻烦,去佳泰看看吧,我送过几拨客人去那儿提车,回来没听谁抱怨过。”
这话不夸张,我干接送快五年了,客人丢在租车行门口,半小时后又打电话让我回去接的也有——到了发现没车、车况不对劲、或者临时加价扯皮的,啥都见过,唯独佳泰,我不知道是不是运气好,没接过这种烂摊子。
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其实租车这事儿,说穿了就是三个字:怕被坑,怕车况差,半路趴窝;怕手续扯皮,押金退不回来;怕嘴上说得好听,提车时又是另一副嘴脸,成都现在旅游恢复得快,一到节假日,春熙路、宽窄巷子、熊猫基地周边全是外地牌照的车,其中不少就是租来的,大家都精明着呢,比的不是哪家广告打得响,而是哪家不闹心。
我有个习惯,送客人去租车行的时候,会顺嘴问一句前台:“你们这车跑川西线行不?”有的店支支吾吾,说“建议别跑太远”;有的店直接告诉你“可以,但得加钱买全险”,佳泰的人倒直接,上次有个小伙子要去新都桥,人店里的人说:“那台朗逸你开去没问题,但回来底盘得检查,石头路多,刮了算你的。”话不中听,但明白,现在缺的就是这种明白话。
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还有个事,上个月送一个北京来的大姐去提车,她一个人,带着个五岁孩子,租了台轩逸,我看着她把行李往后备箱塞,车行的人过来帮忙,顺手把儿童安全座椅给装上了——没额外收钱,也没提什么“增值服务”,大姐后来给我发微信,说以前在别的城市租车,安全座椅一天加八十,这事儿不大,但能看出一个店做生意的路数。
我也不是说佳泰就完美无缺,有次客人提了车跑去丽江,回来还车超了公里数,佳泰按合同要收超公里费,客人不高兴,在停车场跟我嘀咕,我看了眼合同,上面写得清清楚楚,一天限三百公里,超了每公里一块,这事儿你不能赖店,自己签的字,但佳泰那边后来还是给抹了个零头,不多,五十来块,客人脸色才好看点。
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我经常跟外地来的朋友说,在成都租车,别光看App上哪个便宜,便宜那几十块钱,真不够你路上操心的,你到店看一眼,车是不是刚洗过的,轮胎纹路深不深,玻璃水满不满,这些小地方最能看出一个店是把车当工具还是当饭碗,佳泰的车我接送时瞄过几眼,不算最新,但干净,没那种糊弄人的烟味和霉味,有回一个客人提了台宝来,后座头枕上还有一点点消毒水的味道,那种感觉反而踏实。
前阵子跟佳泰一个店员聊了两句,他说他们老板以前是跑川藏线的老司机,后来不跑车了开租车行,这话不知真假,但有一点我信:跑过长途的人,知道车在路上出毛病是什么感觉,所以整备起来不敢偷懒,你让他们把一辆刹车片快磨光的车租出去,他们晚上睡不着觉。
干我们接送这行的,最烦的就是客人租了车半路打电话过来,说车打不着了,问我们能不能去拖,这时候你推荐哪家店,哪家店就代表了你的脸面,我敢把佳泰这名字说出口,就是因为到目前为止,还没让我丢过脸。
所以你要问我成都租车选哪家,我不会给你打包票,但我会说:去佳泰看看,合同逐条看,车况自己试,合适就租,不合适扭头走,至少在那儿,你不用防着谁给你使绊子,现在这个世道,能让人不用提心吊胆地花钱,已经算厚道了。
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