在成都租了辆铂程的GL8，跑了趟川西，回来想把押金条裱起来

上周三晚上十一点多,我刚从双流机场T2航站楼到达层出来，左手拖着个26寸的箱子，右手划拉着手机看成都铂程租车的取车指引，那会儿天还下着毛毛雨，导航显示门店就在机场附近的物流园里，走路过去要十几分钟，打车又觉得亏得慌，正犹豫呢，手机震了，是个四川本地的座机号，接起来对方说：“老师，您到了吗？我开过来接你，就停在网约车通道第三个柱子这儿，打着双闪。”我说行，我这就过来。

一辆黑色的帕萨特,洗得倒是干净，就是右后门那儿有道不仔细看看不出来的细划痕，师傅姓周，四十来岁，递了瓶矿泉水给我，说先喝口水，咱们到店里办手续，很快的，路上他问我打算往哪边跑，我说川西小环线，带着家里老人，想走康定、新都桥、塔公那条线，他“哦”了一声，说那得租个带T的，自然吸气的上了折多山超车费劲，我当时心想，这人不光接客，还管你行程合不合理，倒是少见。

到了门店,其实就一个小门脸儿，屋里摆着张办公桌，墙上挂着营业执照和租赁备案证明，玻璃柜里码着十几把车钥匙，周师傅从抽屉里拿出一沓单子，先让我把身份证、驾驶证复印了，然后对着合同一项一项念给我听，说实在的，我以前租车从来没这么仔细过，基本都是手机上一顿勾选，最后签个电子名完事，但那天他念得慢，我反倒听进去了，什么三者险保了200万，车损险有个3000块的绝对免赔额，如果买他们那个每天80块的“尊享服务”就能全免，我算了下，五天就是400，跟可能的磕碰风险比，说多不多说少不少，最后我还是买了，图个心安，周师傅说：“买了好，川西路况复杂，你安心开车，剩下的交给我们。”

手续办完,他带我去看车，是一年多的别克GL8 ES陆尊，表显四万七千多公里，漆面有几处细微的小点，他用一个带红布头的指示棍一个个指给我看，拿手机拍照，又录了段视频，边录边报：“左前门下方两厘米划痕，右后翼子板米粒大掉漆，前保险杠左侧三厘米擦痕不露底漆……”完了让我自己也围车转一圈，确认没问题了再签字，我蹲下去看轮胎，韩泰的，胎纹挺深，刹车片目测也厚，车上很干净，没有烟味，中排座椅套了米色的亚麻坐垫，后备箱还放了两根登山杖，不知道是上一位客人落下的，还是公司备的。

第二天一早从成都出发,上成雅高速之前去加油站把油加满了，开出去一百多公里，发现中控屏老跳出一个“请检查胎压”的提示，按掉了过会儿又弹，我有点不放心，在蒲江服务区停下来看，四条胎外观都正常，脚踩了踩也硬邦邦的，给周师傅发微信，拍了张仪表盘的照片过去，五分钟后他回语音，说可能是右后轮的传感器有点神经质，已经报备过公司了，不影响安全，让我开的时候留意着点，要是显示具体数值异常就靠边给他打电话，语气平淡，像在说一件他早料到会发生的事，我想起租车时他说这车刚跑完一趟稻城回来，估计是路上颠的。

说实话,租车跑长途最怕的不是车坏，是车坏了找不到人管，万一半路抛了锚，荒山野岭的，你打电话过去要么占线，要么让你自己叫拖车，回头费用扯皮扯到天荒地老，铂程这次给我的感觉，是始终有个活人在那头应对你遇到的问题，哪怕问题不大，你也能找到他，在塔公草原边上停了一晚，第二天早上起来车顶和挡风玻璃上结了一层薄冰，我打火，一次就着了，给周师傅发微信问需不需要热车，他说原地热个一两分钟就行，别大脚油门，我说好，他就没再回。

还车是在回成都的当天下午,堵在绕城高速上耽误了一个多小时，比约好的时间晚了四十分钟，周师傅说没事，他一直在店里，到了地方他正蹲在门口抽烟，见我开过来，把烟掐了，绕车走了一圈，看了看四周，又让我打开后备箱和引擎盖，拿手机照了照，然后把上次拍的验车视频调出来，对着相同的地方又拍了一遍，全程大概十分钟，他直起身说：“行，没问题，押金5000块是原路退，三个工作日到账。‘尊享服务’生效了，没用到最好。”然后他回屋里拿了瓶水递给我，说赶飞机就不留你坐了。

我说不着急,先抽根烟，他笑了，说这儿不能抽，外边马路牙子上可以，我俩站在物流园门口，一人一根，聊了十几分钟，他说现在租车生意不好做，平台上价格战打得厉害，他们这种线下老店主要靠回头客和公司长租撑着，但他说了句话我印象挺深：“租车嘛，车是一方面，人更重要，车难免有毛病，有划痕，有时还会出点小状况，客人要的就是出了状况之后，有个人能接电话，能给他解决问题，光APP上点来点去，那叫自助服务，不叫租车服务。”

我之所以回来把这事儿写成文章,是因为前两年我写过很多关于租车的坑，押金克扣、保险陷阱、车况不透明，那些都是真的，现在也还在发生，但这次在铂程的经历，让我觉得这个行业里还是有人在按老规矩做事：一单一单地签，一辆车一辆车地验，一个电话一个电话地接，可能在很多人看来这种方式笨，效率低，但它让人踏实，尤其是带着老人出去，你不需要什么花哨的“智能取还”，你需要的就是车胎压报警的时候，有个人能告诉你，没事，继续开。 里说的想裱押金条，是句玩笑话，不过那张押金条我确实没扔，夹在行驶本里了，上面有周师傅圆珠笔写的几行字，歪歪扭扭的，其中最清楚的一行是：还车时无新增损伤，押金全额退，对租车的人来说，这几个字比任何广告都管用。

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