在成都租车，我差点把优达的调度员逼疯了

事情要从上个月那趟成都行说起,我本来是去参加一个朋友的婚礼，顺带想带家里老人转转，提前一周就在看租车，平台翻来翻去，最后锁定了优达租车成都这边的一个门店，原因也简单——他们家有辆七座车，价格比别家便宜六十块一天，而且可以送车到双流机场。

现在回想起来,贪这六十块，差点把自己搭进去。

飞机落地是晚上九点四十,我按着短信找到P4停车场，绕了两圈没看见车，打电话过去，接电话的是个川渝口音很重的小伙子，声音里带着点火锅底料的那种急躁，他说：“老师，您站到那个出口没得？我就在您左手边五十米，打着双闪。”我往左一看，一辆白色商务车确实在那儿，但双闪没打，打的是右转向灯。

见面第一句,他说：“不好意思哈，这个车这两天用得多，我刚刚才从郫县开过来。”我心想从郫县开过来，车况应该热乎，结果一摸引擎盖，凉的，可能他也没想到我会去摸。

交车流程倒是快,拍视频、看油表、签电子单，五分钟搞定，我特意问了一句：“这车没得啥子暗病吧？”他笑了一下，说：“老师您放心嘛，我们优达在成都做了好多年了，有毛病您随时找我，我二十四小时在线。”后来我才知道，他说的“在线”可能是指微信在线，但人不一定在线。

第二天早上出发去都江堰,刚上绕城高速，仪表盘跳出来一个黄色的胎压报警，我赶紧靠边停，拿手机测了一下，左后轮胎压1.8，明显偏低，拍照片发微信给那个调度员，等了十五分钟没回复，打语音电话，响了七八声才接，背景音很吵，像是在打麻将。

他说：“老师，可能是最近温差大，您找个地方补个气就对了，没得啥子大问题。”语气特别轻松，好像我反映的是雨刮水没了这种小事。

我忍着气找了个服务区,补气花了五块钱，继续开，到了都江堰景区门口，停车的时候我发现左后轮位置有很轻微的“嘶嘶”声，凑近一听，确实在漏气，很慢，但肯定不是温差的问题，我又打他电话，这次响了十几声没人接，微信发过去，过了二十多分钟才回一句：“老师，我这边有点事，您先开着，回成都我给您换车。”

我站在景区门口,旁边是卖烤肠和枇杷的小摊，后面是排队进景区的游客，我手里攥着车钥匙，心里盘算着：开还是不开？开，万一路上漏厉害了怎么办，不开，这趟行程全打乱。

最后我决定先开去附近一个修车铺看看,师傅把轮胎拆下来，水一浇，冒泡的地方在胎壁内侧，位置很刁钻，师傅说这是旧伤，可能以前蹭过马路牙子，补过一回，现在又开了，我问补一下多少钱，师傅说这种位置补不了，得换胎，我心想完了，换胎少说四五百，这个钱谁出？

又给调度员打电话,这次接了，我把情况一说，他沉默了几秒，说：“老师，您把修车铺电话给我，我跟他讲。”然后他和修车师傅用四川话叽里咕噜说了大概三分钟，挂了电话，师傅跟我说：“他让你先补个蘑菇钉，钱他出，回去再说。”

蘑菇钉八十块,我付了钱，拍了收据发过去，他回了一个“收到”，然后又补了一句：“老师您放心，我们优达不会让客户吃亏的。”

说实话,这句话从他嘴里说出来，我是不太信的，但后面两天，车确实没再出幺蛾子，就是每次上车前，我会习惯性地绕车一圈，踢踢轮胎，像个有强迫症的老司机。

还车那天还是他来的,同一个停车场，这次他倒是提前到了，验车的时候，他重点看了那个换了蘑菇钉的轮胎，又蹲下去摸了一圈，我站在旁边，心里有点打鼓，怕他拿这个说事，扣我押金。

结果他站起来,拍拍手上的灰，说：“老师，这次确实是我们车况没检查到位，您那个补胎的钱我这边申请了，直接原路退您，另外下次您来成都租车，直接找我，我给您打八折。”说话的时候，他眼睛没看我，在看手机，但语气比第一次见面真诚了不少。

我笑着说了句：“下次我可能带个充气泵来。”

他也笑了,说：“要得要得，我给您留个后备箱位置。”

说实话,作为一个常年写租车和接送内容的人，我知道这种小波折在行业里太常见了，你不可能要求每一辆车都完美无缺，但你可以看一家公司出问题之后的态度，优达成都这边，前期沟通有点拉胯，响应速度确实一般，但最后处理的结果还算体面，没有推诿，没有扯皮，补胎钱第二天就到账了。

写这篇文章不是要黑谁,也不是要捧谁，就是把我真实经历过的那些磕磕绊绊写出来，让以后想在成都租车的人有个参考，如果你也遇到类似情况，记住几点：第一，交车的时候别嫌麻烦，找个光线好的地方把车看仔细，尤其是轮胎和底盘，第二，任何口头承诺都要在微信上留文字记录，别信语音，第三，出了问题别慌，也别自己花钱修，先联系租车公司，让他们拿主意，第四，也是最重要的一点——别贪那几十块钱的差价，便宜有便宜的道理，贵有贵的道理，但安全这件事，从来不讲道理。

哦对了,那个调度员后来还真给我发过微信，问我下次什么时候去成都，我说等你们把轮胎都换成新的再说，他回了一串哈哈哈哈哈，然后说：“老师，您这个建议我已经转给我们领导了。”

我不知道他转没转,但我知道，下次去成都，我可能还是会选优达，不为别的，就冲他最后没跑，还认了那八十块钱，这年头，能做到这一点的小租车公司，不多了。

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