上个月的事,现在想起来还觉得憋屈。
我媳妇她表妹从西安来成都玩,说想去都江堰青城山转一圈,我自己的车是台老马六,空调前两天刚坏,这天气坐进去跟蒸桑拿似的,没办法,就在家门口一家挂着“某某出行”牌子的店租了台白色卡罗拉,说是准新车,跑了不到两万公里。
租金倒是不贵,一百二一天,押金收了三千,老板挺热情,戴个金链子,递烟递水,签合同的时候指着几个条款说“都是格式合同,放心”,我也没细看,拿了钥匙就走了。
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车确实新,里外干净,空调也凉快,表妹玩得开心,两天跑下来差不多三百公里,没磕没碰,连剐蹭都没有,我心里还想着,这租车体验不错,回头写篇文章给粉丝推荐一下。
还车的时候,戏来了。
老板不在,换了个瘦高个,戴副眼镜,说是门店经理,看着挺斯文,他把车开到树荫底下,拿着手机绕了一圈,然后从兜里掏出一个——我发誓我看到了——放大镜,就是那种小学生做实验用的,带把手的。
他蹲下来,对着前保险杠下面、轮毂内侧、甚至门缝里面,一寸一寸地看。
我站旁边等了十五分钟,烟抽了两根。
“哥,你这个轮毂有擦伤。”他指着一个地方。
我凑过去看,那个所谓擦伤大概半粒米大小,不趴在轮毂上根本看不见,而且我开车这两天,特别小心,路边石都没压过。
“这不可能是我弄的,我开车很注意。”我说。
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“哥,我们租给你的时候是好的呀,交车视频都给你看了的。”他打开手机,放了一段四秒的视频,车身一晃而过,根本看不清楚每个轮毂的状态。
“那这太小了,不影响使用吧?”我问。
“我们公司规定,轮毂擦伤按面算,一个面三百,你这个虽然小,但是两个轮子都有,就是六百,还有前杠这个位置,应该是石子崩的,掉了一点漆,一起算八百。”
我当时就上头了,差点把手机摔了,跟他说了半天,他始终一句“公司规定,不赔车不接”,打电话给租车的老板,那老板说人在外面,回来处理,然后电话就打不通了。
最后磨了四十分钟,来了个可能是他老婆的人,说“看你也是年轻人,各让一步,赔五百算了”,我着急用车送表妹去机场,咬咬牙转了五百。
回头我越想越气,这事怪我自己没经验,但冷静下来梳理了一下,发现里面有门道:
第一,他们交车的时候拍视频,镜头晃得跟偷拍似的,根本拍不到细节,你当场指出来,人家就说“我们这么多车都是这么拍的,放心开”。
第二,那种半粒米大小的擦伤,日常开车被小石子崩一下太正常了,他拿放大镜检查,其实就是在找一个扣钱的理由,押金在他手里,他说什么就是什么。
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第三,租车合同里确实写了“轮毂划痕赔三百/面”“漆面损伤赔五百/面”,但没写清楚“轻微使用痕迹不计”,你签了字,人家就拿着放大镜来跟你算账。
我后来跟成都几个做租车的朋友聊了聊,他们说这行里确实有少部分人这么干,尤其今年生意不好做,靠这个找补,正经做生意的不会这样,但你作为消费者,没法区分谁是正经的。
写这篇文章不是要一棍子打死成都租车行业,我上个月在双流那边租过一台轩逸,人家老板还车的时候绕一圈看看油表就让我走了,痛快得很。
就是想提醒准备租车的人:
取车的时候,别嫌麻烦。 自己开个手机录像,绕车一周,四个轮毂挨个拍特写,前后保险杠、门把手、后视镜都停下来拍两秒,别嫌寒碜,人家拿放大镜都不嫌寒碜,你拿手机拍有什么寒碜的。
签合同之前,把“还车标准”那一栏拍下来。 特别是涉及赔偿的条款,问清楚“轻微使用痕迹”到底怎么算,他要是含糊其辞,你换个店。
押金尽量别压太多。 实在不行走支付宝押金,不要微信直接转,万一扯皮,你还能有个申诉的地方。
还车的时候,叫上朋友一起。 多一双眼睛,多一份底气,他蹲地上拿放大镜的时候,你就站在旁边拍视频。
最后说一句,开车技术好不等于不会背锅,租车这行水不深,但坑就在明面上摆着,你不留个心眼,掉下去也就一分钟的事。
标签: 成都曝光租车公司
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