上个月朋友从上海来成都,非要我陪着跑一趟都江堰,他那人你们也知道,出差坐惯了专车,对车况和司机比对自己钱包还上心,出发前一晚给我发了三条语音,大意是“别找那种座椅套都包浆的车,司机最好别一路摆龙门阵”。
我嘴上说好好好,心里其实没底,之前在这边租过两回车,一回方向盘歪的,一回空调出风口咔咔响,但这次约的车到了小区门口,我扫了一眼,先松了口气,车是半新的黑色帕萨特,漆面干净得能照出旁边银杏树的影子,师傅站在车旁,穿了件深色夹克,没打领带但领子笔挺,看见我们拉箱子,小跑两步过来接。
“后备箱垫了新垫子,行李随便放。”他说,声音不大,成都口音里带着点轻快。
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上了车我先摸了一下后座中间那个扶手,没松垮,朋友坐副驾,把保温杯往杯架里一搁,杯架底部有防滑垫,杯子稳稳当当的,他看了我一眼,说“还行啊这次”。
从成都市区到都江堰走高速那段,师傅基本没主动说话,我一度以为他太闷,结果过了崇义之后有一段修路,导航提示前方拥堵,他才开口:“前面封了半幅,我们下高速走老成灌路,多七八分钟,但不得堵死在原地。”这话说得跟报天气预报一样自然,不是那种“您看这样行吗”的讨好语气,朋友点了下头,师傅就打了转向灯。
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老成灌路有一段沿着走马河,路不算宽,但那天阳光好,师傅把车速压得比导航建议还低一点,过弯的时候几乎没有侧倾,我坐在后排,头靠着窗看外面的水杉一棵棵往后退,居然有点犯困,朋友后来跟我说,他那个保温杯从上车到下车,杯盖一直开着,水没晃出来过,他用了四个字总结:丝滑得不像租的。
下午从都江堰回来,朋友临时起意说去趟大邑安仁古镇,这不在原本的行程里,我有点犹豫,因为一般租车都是按线路算,临时加地方要么加钱要么看脸色,结果师傅就回了句“安仁的游血旺这时候还没收摊,到了正好吃晚饭”,然后伸手把计价规则调出来给我们看了一眼,说超出的里程按平台标准来,没多收一分钱。
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到安仁的时候天已经擦黑,他直接把车拐到老街背面一个不起眼的巷子口,说这里走到刘氏庄园后门只要三分钟,比正门停车场少走一截,我们下车前他还补了句:“车我停旁边茶铺门口,老板我认得到,你们慢慢逛,不慌。”
后来在古镇里头逛到快九点,出来的时候看见他站在车旁边抽烟,脚下已经有两三个烟头,见我们过来,他赶紧把烟掐了,说“我把窗户都开着透了气的,没烟味”,其实车里一点烟味都没有,反而有股淡淡的柠檬味,可能是他中途拿湿巾擦过内饰。
最让我意外的是回程路上,朋友手机没电了,车里充电线有好几种插头,师傅递过来一根Type-C的,还是编织线那种不容易断的,朋友说“师傅挺讲究”,师傅笑了一下说:“跑车的,这些鸡毛蒜皮的东西不准备点,客人下次就不喊我了。”
说实话,我在成都生活这么多年,一直觉得租车接送这块挺乱的,但那天这个师傅让我改观了,他的服务不是那种酒店式鞠躬问好的热情,更像是一个熟门熟路的本地人,不声不响把一切都安排得明明白白,该说话的时候说两句顶用的,不该说话的时候就把车开稳,让你能安心眯一会儿,杯子里的水不洒,导航里的路线不绕,烟瘾来了自己站在车外头吹风——这些细节比什么“优质服务承诺书”都管用。
后来那朋友回上海,过了半个月发消息问我:“上次那个师傅的联系方式推我一下,我下个月带家里老人再去趟成都,还是订他的车。”我翻了半天平台记录才找到,回他说:“你那是租车上瘾了。”他回了一句:“不是租车好,是人好。”
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