跑了七年成都租车，今天我憋不住想说几句真话

前两天一位同行在朋友圈发了条消息，说最近有客户投诉他们车子旧、空调不凉，还配了张被骂得狗血淋头的聊天截图，底下清一色的租车行老板在诉苦，有人说现在生意难做得要命，有人吐槽遇到奇葩客户只能自认倒霉,还有人劝他干脆转行算了。

我看着那些消息,心里挺不是滋味的。

我在成都做租车这行七年多了，从最开始的几台破捷达，到现在手里二十多台车，什么形形色色的客户没见过，说实话，这个行业确实有问题，有些同行做起事来真的让人牙痒痒，但外界对我们这行的误解,有时候也真叫人委屈。

就拿押金这个事儿来说吧，我知道好多人一听到“押金”两个字就警惕得不行，觉得我们要坑他钱，去年有个小伙子来租车，听说要交五千押金，当场脸就拉下来了，说什么“你们是不是准备找理由不退了”，我当时也没多解释，把合同和验车流程给他看，说你可以全程录像，最后他用完车还回来，我当着面检查完，押金秒退，他才不好意思地说之前被坑过一次,落下心病了。

我能理解，真的能理解，前些年有些租车行确实不地道，还车的时候拿放大镜找划痕，一个芝麻大的印子扣你好几百，但问题是，现在正规做生意的车行，押金是真的用来防意外的，万一你闯了红灯拍拍屁股走了，或者把车刮了也不吭声，那我们找谁去？处理违章还得找人帮忙，有时候违章太多还得跑车管所,费时费力。

说到车子旧、空调不凉这事儿，我也想说道说道，有些车行确实不厚道，车况差得要死还往外租，这是砸自己的招牌，但你们知道吗，有些客户用车那叫一个“废车”，上个月我们收回来一台SUV，后座全是被烟头烫的洞，脚垫上糊了一层不知道什么东西，洗车的小哥干了半小时直接说洗不了，更离谱的是有人把车开到荒郊野外去越野，底盘磕得稀烂回来跟没事人一样，你说这车下次租给下一位客户,人家能满意吗？

再说价格，成都现在租车卷成什么样你们可能想象不到，一台自动挡朗逸，一天租金能压到八十块，八十块啊朋友，算上保险、折旧、保养、洗车、人工，真的就是在赔本赚吆喝，有些大平台为了抢市场份额，烧钱补贴，把价格压到离谱的地步，但你想啊，价格低到一定程度，服务能好到哪儿去？车子能新到哪儿去？

我还见过一些客人，从网上找那种个人挂靠的车，价格便宜得像白送一样，结果出了问题连人影都找不到，跑到我们店里来求助，说能不能帮忙处理一下，我们不是不想帮，是真的没办法，你连正规合同都没有，车也不是从正规渠道租的,出了问题找谁？

做这行久了，我总结出一个规律：好客户遇到好车行是缘分，好客户遇到烂车行是倒霉，烂客户遇到好车行那才叫煎熬，我们遇到过租了车跑网约车被运管扣了，反过来找我们赔钱的，也遇到过把车开出去一个多月联系不上，最后在某个小区角落里找到的，钥匙还插在上面,电瓶早就没电了。

所以你说这个行业乱不乱，确实乱，但有没有人认认真真在做，也真的有，只是有时候一粒老鼠屎坏了一锅粥,导致大家对整个行业都没啥好感。

我写这些不是想倒苦水，也不是想给谁洗白，我就是觉得吧，人与人之间还是得多点信任，少点戒备，你租车的时候多问几句，多看看合同，把车子检查仔细点，我们用车的规矩也提前跟你说清楚，大家都敞敞亮亮地把事情办了,多好。

说到底，租车这行，挣的是辛苦钱，操的是老妈子的心，但既然选择了这碗饭，就尽量把它端稳了，只是希望以后提起“租车行”三个字，你们的印象里，除了那些糟心的新闻,也能记得还有一群踏踏实实在做事情的人。

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