成都租车防坑指南，我在神州租车踩过的雷，你千万别再踩了

说实话,我一直觉得成都这地方，租车自驾才是最舒服的出行方式，地铁虽然方便，但你想去青城山、都江堰、峨眉山这些地方，没车真的很抓狂，去年秋天我写了一篇关于成都租车的文章，反响还不错，后台一堆人问我神州租车到底靠不靠谱，今天我就聊聊我在神州租车成都站的真实经历，有好有坏，自己判断。

先说个前提,我在成都生活了六年，租车次数没有五十次也有三十次了，各种平台都试过，神州租车算是比较老牌的，网点也多，但问题也不少。

第一次在神州租车是2021年,那时候刚解封没多久，想着去川西看看，在双流机场店提了辆科鲁兹，一天两百出头，价格还算公道，提车的时候工作人员倒是挺热情，带着我绕车转了一圈，检查了外观，我当时留了个心眼，把所有的划痕、凹陷都拍了照片，还录了视频，这个习惯一直保持到现在，真的建议每个人都这么做，别嫌麻烦。

但问题出在还车的时候。

那天晚上九点多到的机场店,值班的就一个小姑娘，她拿着手电筒照了一圈，突然跟我说右后轮轮毂有刮伤，我当时就懵了，我记得很清楚提车的时候没有这个伤，她说系统记录里显示没有这个伤痕，要扣我三百块维修费，我说我提车时拍了照片，翻出来一看，照片里那个位置刚好被阴影挡住了，根本看不清，气得我真想给自己一巴掌。

后来扯皮了将近一个小时,我打了客服电话，客服说需要核实，让我先还车走人，结果第二天通知我还是得扣钱，我一肚子火，去网上搜了一圈，发现这种情况还真不是个例，最后没办法，认栽了，从那以后，我每次租车都拍照拍得特别细，轮毂、底盘、车顶这些容易忽视的地方也不放过。

还有一次更离谱,我提前一周在App上订了个SUV，准备带家人去乐山，结果到店取车的时候，店员说那个车临时出了事故，没有了，我问能不能换别的SUV，他说没了，只有一辆宝来，我当时火就上来了，我说我订的是SUV，宝来怎么坐得下五个人？店员态度倒是挺好，说要不您退单吧，我退你妹啊，我全家都在门口等着呢！

后来我打电话投诉,客服说可以补偿一天用车权益，我说我不要权益，我现在就要车，最后磨了半天，从别的门店调了一辆途观过来，多等了两个小时，说实话，这种临时没车的情况，在神州碰到已经不是一次两次了，我怀疑他们就是超量接单，到了现场再想办法糊弄你。

不过话说回来,神州也不是一无是处。

去年十一黄金周,我临时决定去四姑娘山，几乎所有平台都涨价到天上去了，神州竟然还有原价车，虽然车型选择不多，但至少没宰人，而且成都市区里的网点确实多，桃蹊路、火车南站、春熙路附近都有，还车很方便，还车流程也简单，钥匙一交就走，不需要像某些平台那样还得排队验车半天。

我觉得吧,用神州租车，得掌握几个窍门。

取车时一定得仔细,别光顾着拍外观，内饰也要拍，我就见过有人还车时被说座椅有污渍，扣了清洗费，导航也拍一下，里程数拍一下，油量拍一下，反正多拍不亏，少拍吃亏。

保险一定要买,尤其是那个尊享服务，我知道很多人觉得保险是智商税，但说实话，在神州不买保险，万一出点小剐蹭，修理费能让你肉疼好几天，我就买过一次基础险，结果挡风玻璃被石子崩了个裂纹，赔了一千多，后来我都是全险拉满，省心。

再就是尽量别去火车站、机场那种热门网点取还车，人多车杂，排队能排到怀疑人生，我一般去居民区附近的小店，人少，服务也耐心，桃蹊路那个店就挺不错，阿姨态度好，还经常送矿泉水。

说到底,租车这个事儿吧，心态得放平，指望完全不出问题不太现实，关键是出了问题能把损失降到最低，神州作为大平台，规矩多，流程繁琐，但至少有个投诉渠道，不像某些小平台出了问题直接失联。

最后说一句,如果你要在成都租车，建议多对比几家，神州、一嗨、首汽几个大平台各有优劣，没有绝对的好与坏，关键是搞清楚自己的需求是什么，预算多少，几个人坐，跑什么路，然后选最合适的，别图便宜选了不靠谱的，也别一味追求大品牌就放松警惕。

反正我现在租车,还是会在神州看看，但不会再像以前那样毫无防备了，吃一堑长一智嘛，谁还没被坑过几次呢。

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