咱们聊聊最近成都租车圈子里闹得沸沸扬扬的那个“李果事件”。
说实话,我一开始刷到这个消息,还以为又是哪个网红搞的炒作,结果点进去一看,好家伙,这哪是炒作,这分明是把自己往火坑里推啊。
事情其实不复杂,一个叫李果的租车老板,或者说,一个在成都搞豪车租赁的人,摊上事儿了,具体细节网上传得神乎其神的,什么租出去的法拉利被撞了,什么保险纠纷,什么客户“跑路”了,最后演变成了李果自己“跑路”?反正版本多得跟成都的串串香一样,各有各的味儿。
但我作为一个常年写租车避坑指南的人,我看到的,不只是一个人的翻车,而是整个租车行业,尤其是高端租赁这块,那层一直想遮住的“脸”,被人一巴掌呼下来了。
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咱们先别急着骂李果,咱得想想,为啥这事儿能火?
关键词就两个:信任崩塌和“网红”反噬。
租车是个啥生意?说穿了,就是信任生意,我把几十万、上百万的车交给你,你押金、身份证、驾照,恨不得把祖宗八代的信息都留下,为啥?因为怕你出事跑路,怕你把车当飞机开,反过来,租车的人呢?他交了钱,拿了车,也怕你车况有问题,怕你事后各种理由扣押金。
这个平衡,本来就脆弱得像乐山大佛脚下的石头,随时可能松动,但李果呢,他又叠加了一层“网红”属性,他平时拍短视频,开着各种超跑,给粉丝分享“车生活”,塑造了一个“懂车、豪爽、靠谱”的人设,很多人就是冲着这个人设去的,觉得“人家几百万粉丝呢,总不能坑我吧?”
结果呢?真坑了。
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这就是我说的“网红反噬”,你做自媒体,视频里光鲜亮丽,结果线下处理客户纠纷用的是那种“老油条”的路数,一旦事情曝光,那些信任你的人,心里不扎得慌?以前那些视频里“交个朋友”的话,现在听起来是不是特别像“你好,给你一刀”?
这事儿对行业的影响,是摧毁性的,我以前写文章,经常跟大家说“尽量找大公司、找有门店的、看营业执照”,但李果事件一出,很多人会说:“嘿,你看,大V都靠不住,这行还有靠谱的吗?”
你说,这气人不气人?
现在租车市场本来就卷,很多所谓的高端租赁,其实就是买几辆二手甚至三手的大牌车,稍微整备一下,就挂出去租,车况如何?天知道,保险买没买全?客户可能压根不懂,出事之后怎么定损?全凭老板一张嘴,要是碰上个“实诚”老板,大家坐下来谈,该赔赔,该走保险走保险,要是碰上李果这种,或者说,可能被描绘成这种的人,那就成了“你不赔我车,我就曝光你”的罗生门。
我特别反感现在网络上这种“一站队,就开喷”的生态,很多人根本不了解李果和那个客户之间具体的合同约定,也不知道车子到底是怎么出的状况,就开始站队,要么骂李果“无良奸商,活该倒闭”,要么骂客户“碰瓷、想白嫖豪车”。
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真相,可能就在这两种极端中间,但没人关心真相,大家只关心“爽点”。
不过话说回来,李果这波操作,确实槽点满满,如果网上曝光的那些聊天记录和录音是真的——什么冷处理、拉黑、甚至有点威胁意味的话术——那无论法律上他会不会输,口碑上他早输得一塌糊涂了,这是一个自媒体人的基本素养问题,你做内容,你靠流量吃饭,那么你就得比其他人更在乎声誉,因为你的“店”就是你的“号”,店关门了还能换个招牌,号臭了,你在互联网上就真的社死了。
想给在看这篇文章的同行,或者准备租车的朋友,唠叨几句:
对租车老板们:别觉得有了点粉丝就可以为所欲为,现在的消费者精明得很,维权渠道也多,你的每一个坑,最后都会变成别人账号里的流量密码,与其花心思去搞花活,不如把车况搞透明,把保险条款讲清楚,信任这种东西,建立起来难,崩塌就一顿饭的功夫。
对租车的朋友:别迷信网红,看你喜欢博主的视频,和租他的车,完全是两码事,签合同前,把保险免责条款一个字一个字看清楚了,车拿到手,拍视频绕车拍一圈,底盘、轮毂、内饰,别嫌麻烦,你嫌麻烦,后面就会更麻烦。
李果事件最终会怎么样,可能很快会被下一个热搜淹没,但成都租车圈,甚至整个租车行业,这波信任的“余震”,恐怕还得持续好一阵子,这个遮羞布,被撕开了,就很难再盖回去了。
标签: 成都租车李果事件
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