成都租车，神州到底靠不靠谱？老司机带你扒一扒真实体验

说到在成都租车,不管是本地人临时要用个车，还是外地朋友来耍想自由行，“神州租车”这个名字大概率会蹦出来，广告打得响，门店好像也到处都有，但真要去租，心里难免犯嘀咕：价格是不是坑？车干不干净？万一出点事儿处理起来麻不麻烦？咱就抛开那些官方宣传语，以一个老租车用户的角度，摆一摆成都神州租车的龙门阵。

门店与取还车：方便是真方便，但“细节看人品”

成都的神州网点,确实多，机场、高铁站、热门商圈、甚至一些大型社区周边，都能找到，这对游客来说太友好了，尤其是双流机场和天府机场，下了飞机直接就能开走，省去拖着大箱子倒腾公共交通的麻烦，取车流程现在也快，APP上提前下单，到店刷个身份证、信用卡预授权，验个车，基本十分钟内能搞定，还车也一样，开到指定网点，工作人员围着看一圈，油表拍个照，一两分钟完事，这种标准化流程，效率上没得说。

方便归方便,槽点也出在这些“标准化”的细节上，验车这个环节，你得打起十二分精神，工作人员有时候图快，指着划痕让你在单子上确认，光线不好的地方或者小痕迹，容易漏，我吃过亏，有一次晚上取车，侧后方一条细划痕没标，还车时被揪住了，好在最后调了取车时的照片才说清楚，老铁们，验车别怕耽误时间，绕车两圈，手机电筒打开，特别是保险杠、轮毂这些地方，仔仔细细和工作人员一起对清楚，拍照留证，这是对自己负责。

高峰期的车辆状况是个玄学,特别是节假日或者周末，用车需求大，有时候你拿到手的车，外观看着还行，但里面嘛……就可能遇到上一位用户留下的烟味、零食渣，或者座椅调得极其诡异，虽然神州承诺“一客一清洁”，但忙起来的时候，清洁质量难免参差不齐，我有次拿到车，脚垫上还有明显的泥印，虽然不影响开，但心里总有点膈应，对车内卫生有要求的朋友，取车时也多看一眼，有问题当场提，要求换车或者简单处理一下，一般都能解决。

车辆与车况：选择多，但“惊喜”偶尔有

神州在成都的车型选择,从经济实惠的朗逸、轩逸，到中高端的帕萨特、GL8，再到BBA甚至更豪华的牌子都有，能满足不同需求，车子普遍比较新，老旧车型淘汰得快，这点比很多小车行强，保养也还算到位，至少我租了这么多次，没遇到过半路抛锚的严重机械故障。

“车况完美”就别太奢望了，毕竟是租赁车辆，大家开起来都不会太爱惜，一些小毛病比较常见，比如胎噪明显（轮胎磨损不均）、刹车有点软、内饰有异响等等，这些都不影响安全驾驶，但如果你对驾驶质感要求高，可能会有点小失望，油表也是个要注意的地方，规定是“满油取还”，但有时候还车时，你明明加到了跳枪，他那个油枪卡子一卡，显示差一格，有时候也就较真让你补点钱或者从押金里扣，虽然钱不多，但体验感就下来了，我的经验是，还车前找个靠谱的加油站，加到第二次跳枪，并且保留好加油小票。

价格与费用：明码标价，但“套路”藏在细则里

神州的价格在APP上清清楚楚,明码标价，不像有些小公司电话里一个价到场又一个价，平日、周末、节假日价格浮动明显，提前订通常更便宜，基础租金、保险、服务费这些列得明白，这是优点。

但为啥总有人觉得“租得贵”呢？核心就在保险和附加服务上。 基础的保险有个比较高的免赔额，意思就是小刮小蹭（比如1500元以下）你得自己承担或者走保险（影响来年保费），想省心？那就买他们推荐的“全面保障服务”或者“尊享服务”，把免赔额降到0，这个服务费可不便宜，一天大几十甚至上百，算下来总价就上去了，你说不买吧，开着车提心吊胆，生怕蹭一下；买了吧，又觉得肉疼，这就是人家的盈利点之一，我的建议是，如果你是新手，或者对成都路况不熟（你懂的，成都老司机们有时候开得比较“随性”），这个钱最好别省，图个安心，老司机的话，可以根据自己情况掂量。

超时费、夜间服务费这些也得留意，特别是如果航班晚点导致还车超时，费用不低，尽量规划宽裕一点的时间，或者购买“不计免赔”服务时看看有没有包含一定的延时宽容期。

客服与事故处理：体系完善，但需要点耐心

大公司的客服体系是完善的,24小时电话能打通，路上真遇到问题（比如爆胎、没电），他们能联系救援，这是小车行比不了的安全感。

但万一发生事故,处理起来流程相对繁琐，第一时间报保险、报交警、联系神州客服，每一步都不能少，后续的理赔、定损、维修费用结算，需要你反复沟通和提供材料，耗时可能比较长，他们的流程是规范的，但也因为规范，显得有点“机械”和“慢”，安全驾驶永远是第一位的，出了事，再顺畅的流程也是麻烦。

在成都,神州租车像是一个“不会出大错的标准化快餐”，它最大的优势是网点多、流程快、有基本保障，特别适合怕麻烦、图省心、尤其是初到成都的游客，你不需要花太多心思去比价、甄别小车行的信誉，付出一个相对透明的市场价，就能获得标准化的服务。

但它也给不了你“物超所值”的惊喜，车辆细节、卫生状况时有瑕疵，全险套餐推销售价不菲，整体体验偏“工业化”，少了点人情味和灵活性。

到底选不选神州？看你图啥，如果你是旅游小白，或者就想要个确定性的保障，选它，稳当，如果你是老手，对车况要求高，想追求极致性价比，并且不嫌麻烦，那成都本地其实也有一些口碑不错、服务更精细的专车租赁公司可以多比较比较。

最后啰嗦一句,不管选哪家，租车时把条款看清、验车仔细、驾驶小心，这才是快乐出行的根本，在成都，开上车，去追巷子里的麻辣香味，去探郊外的青山绿水，那才是正事！祝大家都能租到合适的车，耍得巴适！

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