高老板在成都租车圈子里,算是个有点名堂的人物,不是因为他车多——其实他手里就十来台车,从老款的别克GL8到新一点的丰田卡罗拉,什么档次都有;也不是因为他店大——他的“门面”就是双流机场附近一个旧小区底楼的车库,墙上贴的“租车”两个字还是红漆手写的,风吹雨打褪了色,远看像俩柿子饼,但你要是傍晚路过,常能看见他蹲在车库门口,一边扒拉着盒饭,一边跟来提车的人扯闲篇,几句话下来,客户连押金都懒得还价,直接扫码付钱走人。
有人说,高老板这人“接地气”,这话不假,他早年跑过货运,开过出租,后来攒了点钱,倒腾起二手车,再后来干脆专做租车,用他的话说:“车子嘛,四个轮子一张沙发,跑起来是机器,停下来是生意。”他不太爱说那些“共享经济”“出行解决方案”之类的新词,反倒常念叨些老话:“车是租的,但路得自己踏实了走。”
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成都这地方,租车需求杂,有来旅游的年轻人想租辆越野车跑川西,有商务接待的常客盯着GL8不放,还有刚拿驾照的学生党,就想租个便宜车练手,高老板的车不算最新,但有个特点:干净,不是那种精洗抛光的一尘不染,是车里没烟味、座椅没污渍、后备厢清清爽爽连片纸都不留,他说这是“规矩”:“人家租的是车,不是垃圾堆,你给人家体面,人家才信你。”
去年夏天,有个北京来的小伙,网上看了好几家租车公司,最后绕到高老板这儿,小伙挺谨慎,围着车转了三圈,又蹲下看轮胎,高老板也不催,递了瓶冰水过去:“别瞅了,这车胎上个月新换的,纹路深得能夹蚊子腿。”小伙乐了,问:“老板,你这车比平台一天便宜五十,不怕亏?”高老板嘬了口烟:“平台抽成高啊,我少赚点,你省点,下次还来,不就扯平了?”后来那小伙真成了回头客,还介绍了两个同事来。
高老板的“江湖气”也藏在细节里,他的合同手写的部分比打印的多,条款简单,字迹歪扭,但重点都用红笔画了圈:“超时半天不算钱,但油你得给我加回来”“磕了碰了别藏着,拍个照发我,小伤不收你钱”,有次一个客户还车时,左后视镜裂了道缝,客户紧张得直搓手,高老板凑近看了看,摆摆手:“这位置,肯定是路边电动车蹭的,算了,我找个胶粘一下,下次你慢点开就行。”客户过意不去,硬塞了两百块钱,高老板转头买了条烟,塞回车抽屉:“下个客人应急用。”
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问他为啥不扩张,高老板咧嘴一笑:“多了管不过来,车跟人一样,你得常照看,我现在每台车啥脾气,油耗多少,哪儿容易出毛病,心里门儿清,换个新车,我得重新处。”他手机里存了上百个客户电话,好多人都没备注名字,但一说车型和租车时间,他就能对上号:“哦,去年清明租朗逸的那家子嘛,娃儿是不是考上学了?”
最近两年,成都租车行业越来越卷,不少公司搞起了APP预约、人脸识别、全程保险,高老板还是老样子:提车靠手写单,导航用他自己手绘的成都绕城高速避堵示意图,保险只买最基础的,但会多叮嘱一句:“要是去山路,给我发个定位,路况不好我告诉你咋绕。”有年轻人笑他“土”,他也不争:“你们玩科技的,我玩人情的,咱看谁活得久。”
还真别说,疫情那会儿,好多租车公司撑不下去,高老板靠着老客户介绍,硬是挺了过来,有个老主顾说:“找高老板租车,像找邻居借锄头——东西不一定最新,但肯定顺手,用完了还回去,还能听他扯两句今年雨水咋样。”
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傍晚的车库门口,高老板又蹲那儿吃盒饭,一辆刚还回来的卡罗拉停在边上,他瞥了一眼轮胎,嘟囔着:“这娃儿肯定跑烂路了,明天得升起来看看底盘。”远处机场的飞机轰隆隆掠过,他抬头眯眼看了看,继续扒饭,车流、人流、生意流,在这座城市里淌成了河,而他就像河底一块石头,不挪窝,不扎眼,但水过去,总得碰着他。
有人问他以后打算,他抹抹嘴:“哪天开不动了,就把车卖了,回老家盖个房,不过现在嘛——”他拍拍身边那台老GL8的车盖,“还得陪它们再跑几程。”
成都的租车江湖里,高老板这样的人,或许算不上“人物”,但少了他,这片江湖大概会少点温度,毕竟,车租的是冷冰冰的机器,但握方向盘的手,总得有点热乎气儿。
(完)
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