成都租车，我为什么劝你别选乐知途？一个老司机的血泪吐槽

哎,说到在成都租车，估计不少人刷手机的时候都看到过“乐知途”这个名字，广告打得那叫一个响亮，什么“天府机场无缝对接”、“百款车型任君挑选”、“价格透明无隐形消费”，看着是真诱人，上个月我急着去川西拍点素材，图省事就在他们家下了单，结果这一趟下来，好家伙，简直是一部浓缩版的《人在囧途》成都分途，今天就跟大伙儿唠唠，为啥我以后宁愿挤地铁，也不太想再碰这家了。

首先得说,他们家的“便利”确实有点“变形”，我选的是天府机场取车，想着下了飞机直接开走，多潇洒，预约的时候客服秒回，态度热情得像火锅店的孃孃，一口一个“老师”叫得你心花怒放，可到了现场，完全不是那么回事儿，取车点不在航站楼里，得坐一阵子摆渡车，到一个偏远的停车场，那天还下着毛毛雨，拖着行李找他们的柜台，绕了好几个圈，柜台就一个小桌子，两个工作人员，前面排了五六个人，进度慢得让人心焦，说好的“无缝对接”呢？这缝儿也忒大了点，感觉像是从飞机“无缝”对接到了郊区长途车站。

好不容易排到,手续更是磨人，线上明明填好了所有信息，到了现场还得重新填一遍纸质单子，身份证、驾照反复核对，感觉比银行办贷款查得还细，这效率，跟我预想的“智能快捷”差了十万八千里，旁边一个大哥等得不耐烦，嘟囔了一句：“早晓得这么麻烦，我还不如去打网约车。”真是道出了我的心声。

车况是第二个槽点,我订的是一台宣称“两年内新车”的SUV，拿到手一看，内饰干净倒是干净，但仔细瞧瞧，轮胎磨损有点厉害，刹车片摸上去感觉也薄了，最让我心里打鼓的是，仪表盘上发动机故障灯虽然没亮，但那个小屏幕上有好几个历史故障码没清除，我问交接的小哥，他摆摆手，用标准的成都话轻描淡写：“老师，没得事！都是以前的码，消了就是了，不影响开，我们定期保养的，放心嘛！”话是这么说，可开着一台心里没底的车跑川西的山路，那份“放心”真是大打折扣，果然，开到半路，胎压监测就莫名其妙报警，吓得我赶紧找地方停车检查，虚惊一场，这车况管理，感觉有点“表面光”。

再说说他们主打的“价格透明”，租车费看起来是不贵，比某些大平台还便宜点，但坑就在后面的“建议”里，交接小哥非常“贴心”且“坚持”地推荐我购买他们那个“全险套餐”，说是不买的话，哪怕一点小划痕都可能产生高额赔偿，还把手机里的“惨烈”照片翻给我看，描述得绘声绘色，我本来线上买了基础保险，被他这么一“建议”，心里直发毛，犹豫再三还是加钱升级了，后来跟一个跑旅游的朋友吃饭聊起，他直拍大腿：“你遭‘烫’了！那种小划痕很多基础险都能覆盖，他们推销那个提成高！”回头细看合同条款，果然密密麻麻，很多免责项藏在不起眼的地方，这种“创造焦虑”式的推销，体验感极差，感觉不像租车，倒像进了某个推销保健品的小会场。

还得车,我提前半小时开到指定的还车点（又是一个偏僻的停车场），工作人员拿着手电筒和手机，围着车转了足足十五分钟，那仔细劲儿，堪比考古专家鉴定文物，最后在右后轮轮毂上，指着一个米粒大、不仔细看根本发现不了的小印子（我百分百确定不是我这几天弄的），说这可能算“轮毂损伤”，要记录一下，如果公司审核有问题可能要扣点钱，让我保持电话畅通，虽然最后没真扣我钱，但那种等待“审判”的感觉，以及为这种极小瑕疵提心吊胆的过程，让整个旅程的结尾变得非常不愉快，说好的“轻松出行”呢？心情一点也不轻松。

这一趟乐知途租车体验下来,我的感觉是，他们可能把太多心思花在了网络推广和广告话术上，对于租车最核心的体验——便捷、可靠、省心——打磨得还远远不够，流程上的拖沓、车况管理的粗放、带有压迫感的推销、以及还车时近乎苛刻的检查，都让“租车”这件事变得负担重重。

在成都这么一个出行选择如此丰富的城市,租车服务竞争激烈，作为用户，我们想要的无非是明明白白消费，安安心心用车，乐知途给我的感觉，更像是一个精心包装过的“流程产品”，缺少了那么点真诚和踏实，反正下次我再需要租车，肯定会更仔细地比比看看，或者干脆考虑其他更让人省心的方式，毕竟，出门在外，图的就是个顺当，谁也不想给自己添堵，对吧？

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