这事说出来可能很多人不信,但确确实实发生在五一前我最后一次去成都的时候。
事情不复杂,我四月底去成都办事,顺便想跑趟都江堰和青城山,一个人,不想跟团,公交转来转去太折腾,就想租个车,预算不高,能跑就行,不讲究排面,在某平台翻了好几家,最后锁定了双流那边一个租赁公司,评分4.9,评论区清一色“老板耿直”“车况透明”“不坑人”,说实话,这种评价太整齐了,我反而有点犯嘀咕——现在刷单的太多了,谁分得清真假。
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电话打过去,接的是个男的,听声音四十来岁,说话有点烟嗓,语速快,一股子成都本地口音,我问五一前租两天多少钱,他说最便宜的自动挡160一天,押金2000,还车时退,我说我外地的,怕被坑,他直接笑了,说:“兄弟,我在这开了八年店了,坑你这一单我能发财嗦?你来了看车,不满意不要钱,我给你报地铁费。”
话说到这份上,我就去了。
到了门店,说实话第一印象一般,不是什么高大上的门面,就在一个小区底商,门口停着五六台车,大众朗逸、轩逸、还有两台国产SUV,老板本人跟电话里声音对得上,寸头,穿个深色polo衫,肚子有点发福,正蹲在地上拿个抹布擦车轮毂,看我来了,把烟一掐,问我几个人、去哪儿、要轿车还是SUV,我本来想订最便宜那台朗逸,他上下打量我一眼,说:“你一个人跑山路,朗逸那台后胎磨损有点凶,你开我这台长安CS55,底盘高点,稳当,不加你钱。”
这个细节让我有点意外,因为平台上那个价是朗逸的价,CS55要贵差不多60一天,他说不加钱的时候,眼睛都没眨一下,低头就去拿车钥匙和合同。
签合同的时候他又说:“油表我指给你看,现在量到哪儿,还回来你加到这个位置就行,公里数拍个照,我无所谓你跑多少,别拿去跑滴滴就行。”说完自己先笑了。
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然后就是验车,他领着我把车绕了三圈,每个划痕都用手指头点给我看,连前保险杠下面一处石子崩的小坑都指出来了,最后补一句:“这些我都知道,还车时不会赖你,你就注意一个事儿——别违章,成都电子眼密集得很。”
车开出去两天,说实话车况是不错的,空调凉得快,方向盘轻,跑高速不飘,都江堰那两天天气也好,一路顺顺利利。
重点来了,还车那天下午,我把车开回门店,老板出来看了眼油表,又拿手机围着车拍了一遍,说:“要得了,没得问题,押金我这就给你退。”我坐在店里等退款到账,支付宝响了一声,我一看,退了2080,当时我以为自己看错了,跟他说:“老板,押金2000,你多退了80。”
他头都没抬,在手机上一通点,说:“对头,多退你80。”
我愣了一下,问他为啥,他把手机放下,从抽屉里摸出包软中,抽了一根递给我,我没接,他也不在意,自顾自点上,说:“你去平台上给我写个好评,写真实点,别整那虚头巴脑的,五星加三十字以上,配两张图,这80就当给你油钱补贴。”
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我第一反应是——哦,买好评的,但仔细一想又不太像,因为他从头到尾没要求我“必须怎么写”,也没说“不要提缺点”,甚至我说要不我给你写个几百字的小作文吧,他摆摆手说别,太假了,你就正常写,车什么情况、我什么态度,你感觉咋样就咋写。
后来我还是写了,如实写,包括他多退我80这件事,我也写进去了,结果你们猜怎么着?第二天平台客服给我打电话,说商家涉嫌“诱导好评返现”,要核实,我当时哭笑不得,赶紧解释说不是返现,是老板自己主动给的“油补”,我也没被要求必须给好评,客服说去跟商家核对了,后来不了了之。
但你要说这件事里有没有一点“套路”的成分?我觉得有,也没那么单纯,只是这个老板的套路,更像是一种笨拙的、带着老派生意人习惯的做法——他自己心里清楚,租车这行口碑太重要了,一个差评比十单生意都管用,与其花钱刷单、雇水军,不如实实在在对客人好一点,然后要一个真实的好评回来,那80块,与其说是返现,不如说是一种“确认”和“回报”。
他说了句话我印象挺深:“我在成都开这个店,外地客人多,人家来租车,怕的就是被烧,我多退你80,你不一定记得很久,但你在网上写几句实话,下一个外地人看到,心里就踏实一点。”
你看,现在租车市场卷成这样,平台上那些“特价45元起”“免押金”“送车上门”的噱头一堆,但最后真正留住人的,还是那点最朴素的东西——车况真实、手续透明、人不扯皮。
所以后来有朋友去成都,问我租车靠谱不,我就把那个老板推过去了,不为别的,就为那80块钱和一根没接的烟。
标签: 成都租车好评退钱
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