在成都开了三年代租车公司，我今天必须说点行业大实话

上个月,有个老客户给我介绍了单生意，他说他朋友从上海飞成都，想租辆GL8去川西走一圈，小环线，六七天，我说没问题啊，照片发过去，价格聊得挺愉快，定金也收了，结果交车那天出了幺蛾子。

倒不是车的问题,是人。

客户落地双流机场,我去接，第一面印象特好，文质彬彬一哥们儿，戴着眼镜，说话也客气，上了车，往公司走，他开始问问题了，第一个问题就让我心里咯噔一下。

“老板，你这车能不能开去色达那边？我听说有条近路，翻个什么山，风景特别好。”

我说哥,您说的那是老路，早就封了，现在去色达得走正规路线，而且租车合同里写得清楚，格聂南线、宝康线这些穿越路线是明确禁止的，您别为难我，他推了推眼镜，笑了一下，说“晓得晓得”。

但我看他那笑,我心里就没底，干我们这行久了，什么人是真老实，什么人是表面客气背后能把你车当坦克开的，一眼就能看出来，那笑，太滑了。

果然,车出去第三天，GPS报警了，我打开后台一看，好家伙，轨迹显示他正从理塘往格聂镇方向开，而且已经过了那个“铺装路面终点”的牌子，再往里全是碎石路，搓板路，旁边就是悬崖，我当时血压就上来了。

立刻打电话,打了三次才接，那边信号也不好，断断续续的，我压着火，说哥，您不守规矩啊，他还挺有理，说“哎呀，我就开进来一点点，拍两张照就走，这车底盘高，没事的”，我说这不是车高不高的问题，是咱俩合同上白纸黑字写着呢，您这属于违约，出了任何事保险都不赔，而且您得承担所有车辆损伤和救援费用。

“救援”俩字估计刺痛他了，那边沉默了几秒，说“行吧行吧，我掉头”。

后来车是还回来了,我上架一检查，底盘护板磕变形了，轮胎侧壁划了个口子，但没漏气，最绝的是，空气滤芯盒里全是灰，那得是跟着大货车后面跑了多久土路才能攒那么多灰啊，我说哥，这车得进修理厂检查一下，费用……我话没说完，他急了，说“你这车本来就是越野车，还不能走点烂路了？”他手指敲着桌子，声音一下就高起来了。

这事最后怎么解决的？平台介入，扣了他两千押金，算上停运费和底盘检查费用，他也知道自己理亏，骂骂咧咧地走了，他走了之后，我坐在办公室里，半天没动弹，心里堵得慌。

真的,在成都做代租车，尤其这两年，太难了。

很多人可能不了解“代租车”到底是个啥，以为是车主自己把车挂网上，其实不是，简单说，就是我们这些公司，像个平台，也像个管家，有些私家车主买了车，自己平时不开，或者想靠车赚点钱，就把车挂靠在我们公司，我们来负责找客户、管调度、做交接和维护，产生的收益和车主分成，同时我们自己也买一些车，组一个车队。

这活儿听着简单？太天真了，外人看是“空手套白狼”，其实操的是卖白粉的心。

就说这客户质量,真是一言难尽，去年国庆，有个小伙子，看着挺潮，租了辆敞篷宝马4系，估计是要带女朋友去兜风，还车那天我没在，是店里伙计收的，第二天我去洗车，一看副驾座椅，我都傻了，一大片不知道是奶茶还是巧克力的污渍，已经渗进真皮里了，缝线里都是，更离谱的是，车里一股浓烈的麻辣烫味儿，我在后座底下找到了一滩油迹，还有半根儿豆芽粘在脚垫上，我拍照问他，他给我回了个“哈哈，女朋友不小心洒的，洗洗就好了嘛”，洗洗？这根本不是洗洗的问题，是得做内饰精洗和深度杀菌，没个八百一千下不来，那押金根本不够扣的。

这都算轻的,还有更离谱的，一个看着挺靠谱的中年大哥，租了辆刚跑了两万公里的坦克300，说去青城山泡温泉，结果呢？车是被拖回来的，我看见车的时候，整个前脸都烂了，防撞梁都弯了，水箱漏了一地，拖车师傅说，这是撞了路边的石墩子，关键是，那大哥居然还想着掩饰，拿胶带把碎裂的保险杠粘了粘，想把车开回来蒙混过关，他可能不知道这车上装有离线碰撞日志，我打开行车电脑一查，好家伙，撞击瞬间的时速、油门深度、刹车状态，清清楚楚，我把数据往他面前一放，他脸都白了。

所以后来我学精了,不管你是戴金链子的社会大哥，还是文文静静的小姑娘，在我这儿，规矩就是规矩，合同一条条念给你听，车况录像带着时间轴拍给你看，底盘拿反光镜一寸寸照，你别嫌烦，我也没办法，这年头，人心隔肚皮，我只能靠证据来保护自己。

说实话,大部分时候，车主们也挺难伺候，车是他们的心头肉，挂靠给你，天天担心你把他车磕了碰了，车身多了个细微划痕，轮毂蹭了指甲盖大的一块，他能跟我掰扯一下午，这我能理解，换位思考嘛，谁的东西谁心疼，但有时候夹在租客和车主中间，里外不是人，租客觉得我们抠，规矩多；车主觉得我们心大，对车不爱惜。

有时候朋友问我,这行赚不赚钱？我一般笑笑不说话，怎么说呢，旺季的时候，车确实闲不住，进账看着也还行，但一算残值和折损，算上维修保养，算上跟各种奇葩客户扯皮耗费的精力和时间，再平摊到每一单上，那点利润就薄得跟纸一样了。

这就是成都的租车圈,一个光鲜浮华下面，全是鸡毛蒜皮和意外状况的江湖，你开着别人几十万买来的宝贝，走在川西绝美的风景里，以为自己很潇洒，但潇洒的背后，是我们这些做代租的，成天提心吊胆，对着GPS轨迹和行车日志，祈祷每一位客户都能安全、按时、完整地把车还回来。

真的,那车还回来，亮得反光，油箱是满的，车里干净得一根头发丝都没有，我都会觉得今天撞大运了，想给他送个锦旗。

标签： 代租车公司成都