成都小宇租车到底怎么样?我自费租了两天,有些话不吐不快
干我们这行的,租车这事儿就跟普通人下楼买包烟差不多,是家常便饭,成都大大小小的租车行,我跑过的没有一百家也有八十家,说实话,踩过的坑比走过的路还多,什么临时加价、车况稀烂、押金拖着不退……啥样的妖魔鬼怪都见过。
最近后台老有粉丝私信我,问“成都小宇租车”到底靠谱不,说网上评价两极分化挺严重,刚好我上周要跑一趟雅安那边,带家里人去碧峰峡耍,就寻思着干脆自费去小宇租两天,给你们探探路,看看到底是骡子是马。
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说实话,去之前我是没抱太大希望的,为啥呢?因为他们家那个位置,就在双流机场附近,定位就是做游客生意的,一般这种店,你懂的,做的大多是一锤子买卖,服务能好到哪儿去?但我这次,还真有点被打脸的意思。
我是提前一天在他们家小程序上订的车,选了一台最普通的白色捷达VS7,SUV,空间大,能装东西,订单确认倒是快,没两分钟电话就过来了,电话那头是个小伙子,声音有点哑,感觉像刚睡醒或者是说话说多了,噼里啪啦跟我确认了一遍信息,临挂电话前特意叮嘱:“哥,你下飞机开了手机就给我发微信,我提前把车开到停车场等你,省得你拖家带口去门店办手续,热得很。”
就这句话,让我心里稍微舒坦了点,这人还算上道,知道为客户想一步。
到了那天,我飞机晚点了大概四十分钟,心里正烦躁呢,出来开了手机,果然有他好几条微信,倒也没催,就是问到了没,不着急,车已经备好了,碰面是在停车场负二楼,一个精瘦的小伙子,穿着黑色T恤,晒得跟泥鳅似的,他就是电话里那个人,小宇他们家的一个负责人,都喊他小陈。
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验车环节我是特别仔细的,这是我的职业病,我拿着手机开着录像,围着车子转了三圈,连轮毂上有个米粒大的小划痕我都指给他看,小陈也没表现出不耐烦,反而陪我一起看,还主动把手机电筒打开让我拍底盘,说:“哥,这里上次有个客人蹭的,我们还没来得及去抛光,您给拍清楚了。” 这态度,坦诚得让我有点意外,不像有些车行,验车时巴不得你赶紧签字,还车时拿显微镜给你找毛病。
车子本身嘛,就那样,捷达这车,皮实耐造,没啥花里胡哨的配置,符合租车的标准,车里弄的倒是干净,脚垫是新换的那种丝圈的,后备箱还扔了两把伞,虽然不值钱,但确实想得周到,唯一让我有点不得劲的是,空调刚打开的时候有股子霉味儿,开了一会儿就好了,估计是成都这几天老下雨闹的,这算个小毛病,但能忍。
开着这车上了成雅高速,一路跑起来还行,底盘挺整的,结果到了雅安那边,走一段乡道的时候,那个路被大车压得不成样子,坑坑洼洼的,我开得小心翼翼的,但在一处躲不及,右前轮还是“哐当”一声掉进了一个暗坑里,当时心里就咯噔一下,心想遭了,这轮胎怕是得鼓包,还车时免不了又是一顿扯皮。
当下我那个心疼啊,倒不是心疼钱,是觉得麻烦,这要是跟小宇租车扯起皮来,耽误工夫不说,还影响心情,我老婆还埋怨我,说干嘛不走好路,非要抄近道。
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还车是两天后,还是小陈来接车,他别的没看,直接蹲下看我那天磕到的右前轮,我心里都打好草稿准备跟他辩论了,谁知道他拿手摸了摸轮胎壁,站起来拍拍手说:“没事哥,就轮圈上沾了点泥,车胎没事,这车抗造,我们之前有个客户开这车去了趟川西,回来除了脏点,啥事没有。”
我当场愣了一下,就这么完了?预想中的斤斤计较、讨价还价、照灯验损一条龙服务,完全没发生,押金也是,我刚坐上自己车,还没出停车场,手机“叮”一声,退款到账了,这效率,比某些连锁大平台快到不知道哪里去了。
这就让我不得不琢磨了,你说“小宇租车”完美吗?那肯定不是,他们的车大多不是什么新款豪车,就是些经济实用的代步车,店面我也没去,估计也就是个租下来的小车位或者小办公室,但他们的核心的东西,我这次是感受到了——他们似乎明白一个道理:租车这行,说到底是个服务业,车子新旧是硬件,但怎么让客人少点麻烦、多点舒心,这是软件,很多人可能就是冲着他们这种不磨叽、不宰客的劲儿去的,特别是第一次来成都玩的外地朋友,人家怕的就是套路。
所以我最后给的结论是啥呢?在成都租车,如果你是想租奔驰宝马撑场面,那可能小宇不是你的首选,但如果你就想找个代步工具,踏踏实实跑个几天,希望遇到的是一个好说话、不跟你扯那些有的没的租车行,那成都小宇租车,大概率不会让你闹心。
这都是我自己的真实经历,也可能是我那天运气好,你们要是去租,该拍照拍照,该录像录像,流程还是得走,只是从我个人角度,小陈递钥匙给我时说的那句“哥,路上有啥事随时打电话,半夜也行”,让我觉得,这个钱花的,起码买了个踏实。
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