说真的,写下这些字的时候,我心里那股劲儿还没完全顺下去,事情过去两天了,在成都玉林路的某个老小区里,我对着电脑,还是能清晰地想起那天下午在车行门口,太阳晒得人发昏,几个大小伙子就那么往我身前一站,那种滋味,不是身临其境很难体会。
这事儿得从头说,上周末,一个北方老家的发小带着媳妇来成都玩,说想周边转转,去青城山、都江堰,最好再跑趟乐山,我这辆代步小车,一家三口坐还行,再加上他们两口子,就有点憋屈了,得,那就租一辆宽敞点的吧,GL8或者M8,舒舒服服把这几天的行程跑了。
我自认为不算个办事毛躁的人,租车前也在某点评和某书上做了些功课,找了家看着评价不错、照片也亮堂的车行,位置在武侯区那边,一个创意园区里头,去之前,电话沟通也顺利,一个声音挺好听的小哥,报了价,一天四百,GL8,新款,押金八千,我觉得价格公道,就约了周六上午去取车。
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到了地方,门面确实不错,停着几辆干干净净的车,接待我的换了个寸头、穿黑色紧身T恤的小伙子,看着挺干练,他带我看了车,我多了个心眼,里里外外,从上任车主可能留下的一道划痕,到轮毂上的一个小擦伤,再到内饰座椅有没有烟头烫的印子,我都用手机,开着闪光灯,一个一个录了下来,真的,我录得特别仔细,边录我还边说,“师傅你看,这个地方,这里,还有这儿,是已有的啊。”那小伙子在旁边抽烟,笑呵呵地说,“哥,你太仔细了,放心吧,我们正规车行,不整那些有的没的。”
我当时心里还觉得,嗯,挺专业,签合同的时候,单子密密麻麻,我也重点看了关于车损、违章、保险这几块,特别问了一句,“如果小剐蹭怎么算?”他说,“只要不严重,一般好说,我们都有保险的嘛。”这个“一般好说”,现在回想起来,真是回味无穷。
三天行程,玩得是真开心,成都的天气也给力,就是路上有点堵,其他没毛病,我还车的时候,特意把车里里外外清理了一遍,加满了油,连烟灰缸我都给人家擦干净了,就怕落人口实,那个寸头小伙儿不在,换了个年纪大点的,看着像个管事,和一个瘦高个的验车员。
验车员拿着个强光手电,绕着车开始看,先从车尾开始,然后蹲下看底盘,那个架势,比海关查走私还认真,突然,他手停住了,手指在一个地方反复摩挲,然后抬起头,面无表情地跟我说:“哥,你来看下这个。”
我凑过去一看,是右后轮毂上,有一道大概两厘米长的印子,非常非常浅,要不是他用强光手电专门照那个角度,正常光线下根本看不出来,我心里咯噔一下,但马上说,“这个我取车时就有啊,我拍了视频的。”我赶紧掏出手机,翻出当时拍的视频,把那一段放大,视频里,我确实拍到了那个轮毂,但问题是,当时光线和角度,加上手机屏幕小,那个印子在视频里若隐若现,看得不是特别真切,你得百分之百确定它是同一条,才能说得清楚。
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那个管事的大哥走过来,慢悠悠地说:“兄弟,你看,你这个视频不能完全证明这个不是你弄的,我们交车给你的时候,验车单上你签了字的,当时是没问题的,现在我们指出来了,这个就是新的伤。”我脑袋一下就炸了,我说,“这怎么能是新的呢,你看这痕迹,一点金属反光都没有,旧的!而且我开这三天,全走的高速和铺装路,连个马路牙子都没蹭过。”
我们的争论就这么开始了,他们俩一唱一和,一个说修复要整面轮毂拉丝,一个说耽误用车要算误工费,我心里的火,真的一股一股往头顶上冲,我说,“你们这不就是找茬吗?我把车当自己车一样爱惜,你们现在拿个放大镜来给我找麻烦!”那个管事的大哥脸色就不好看了,他说,“话不能这么说,规矩就是规矩,要不这样,你给五百块钱,这事儿就算了,我们也不走保险了,对大家都好。”
五百块?就为了那条我根本不确定是不是我弄的、几乎看不见的印子?我坚决不同意,我说,“一分钱没有,这不是我弄的,我认这个理儿。”气氛就这么僵住了,从办公室里又出来两个小伙子,加上他们俩,四个人,就那么或站或靠,把我围在了车和墙壁之间,他们没有动手,也没有骂脏话,就是那么杵着,玩手机,不说话,偶尔瞟我一眼,那种无形的压力,像是把人丢进了一个闷罐子里。
我媳妇和发小他们在旁边等着,看我脸色不对,过来问怎么了,我简单一说,发小脾气爆,眼看就要吵起来,我赶紧拦住他,我们是外地牌照,虽然我也是在成都生活,但真闹起来,有理说不清,我深吸一口气,我说,“这样,报警,让警察来处理,该我赔,我认,不该我赔,我肯定不认。”
我一提报警,那个管事大哥的态度微妙地松了松,他递给我一根烟,我没接,他给自己点上,吐了口烟说,“兄弟,不是我们要为难你,我们也有规矩,你这……算了算了,当我们倒霉。”他挥挥手,让那几个人散了,然后把验车单往我面前一拍,“签个字,你走吧。”
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我拿起笔,心脏怦怦跳,在单子上备注了一行字:“已还车,车况经双方确认,除视频证据内已有痕迹外,无新增损伤。”然后签了名,他看了看,没说话,把单子收了。
开出他们园区大门的那一刻,我整个人才松下来,后背都湿透了,后来我跟一个在成都做了好几年租车生意的朋友聊起这事儿,他见怪不怪地说,“老招数了,专门在你最容易忽略,或者证据最模糊的地方找突破口,轮毂、底盘、车顶这些地方,大部分客人急着赶飞机、赶火车,想着几百千把块就算了,私了,他们赌的就是你这个心理。”
我把这整个经历写出来,就是想用我的教训给大伙儿提个醒,租车这事儿,尤其是旅游城市,水比你想的深,交车时,你的验车视频,别怕麻烦,拿个强光手电筒把那几个高危地带照得明明白白,轮毂一圈一圈录,内饰顶棚都扒开看看,底盘的能趴下去就趴下去拍,更重要的是,别光录,要清晰,要有细节特写,最好再配上你的同期声解说:“这里是……有一条……不是新伤……”越啰嗦越好。
车牌也是个关键,提前问清楚是不是川A还是川G,有些地方限行政策不一样,别回头违章了都不知道,还有合同里的保险条款,别光看“全险”,要问清楚“全险”包不包含“停运费”和“折旧费”,这往往是高价赔偿的大头。
万一真遇上了事儿,别慌,也别冲动,你越急,他们越高兴,就记住一条:我没干过的事,我凭什么认?大不了报警,走正规程序,调取停车场监控,做痕迹鉴定,虽然费时费力,但比起不明不白地被人当软柿子捏,这口气顺下去,值。
希望你们都能在成都租到靠谱的车,看到最美的风景,遇到最和气的人,别像我似的,玩一趟回来,还得花这么长时间消化这种烂事儿。
标签: 成都车行租车纠纷
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