在成都租了辆商务车，结果司机师傅给我上了一堂MBA课

上个月去成都出差，赶上要接待几个外地来的客户，人不多不少，正好六个人，两辆轿车太折腾，一辆又坐不下,我就琢磨着干脆租个商务车算了。

在网上搜了一圈，看到有个叫悦畅行租车的，名字听着挺顺耳,就拨了个电话过去。

接电话的是个男的，听声音大概四十来岁，一听我要租商务车接送客户，立马来了精神。“老板你算找对人了，我们这儿别克GL8都是新款，刚换的车，空调给力，空间敞亮。”我说行，那就定两天吧，他问了时间地点，又问我客户有没有什么特殊需求，我说没有，就是去春熙路、宽窄巷子这些地方转转,吃个火锅看看夜景之类的。

他说行,明天一早准时到。

第二天早上八点半，酒店门口，一辆擦得锃亮的白色GL8已经停在那儿了，开车的是个四十多岁的大哥，穿着白衬衫，干干净净的，见我出来赶紧下车帮我开门。“您是租车的吧？我姓王，叫我老王就行。”

我打量了一下车，里头确实新，皮革座椅一点异味没有，后排还备了矿泉水和纸巾，连充电线都有三种接口，这细节做的,比我想象的周到。

客户上车后还挺满意，一路说说笑笑的，老王开车很稳，该快的时候不磨蹭，该慢的时候不急刹，过减速带都提前减速,后排坐着舒服得很。

到了中午吃饭的点，我本来打算请老王一起，他说不用不用，自己找地方对付一口就行，结果等我们吃完饭出来，发现他把车擦了一遍,挡风玻璃上的几个虫子尸体全弄干净了。

下午去宽窄巷子的时候，路上有点堵，我看导航显示前面红了一大片，老王看了看路况，跟我说：“老板，你要是不赶时间咱们就慢慢排着，要是着急的话我带你走条小路，能省十分钟，就是路稍微窄点。”

我说那你走小路吧。

他方向盘一打，拐进了旁边一条巷子，这条路是真的窄，两边停满了电瓶车，但他开得特别溜，左拐右拐的一点不费劲，我坐在副驾驶看得一愣一愣的，问他：“王哥你对这块儿这么熟啊？”

他笑了笑说：“干这行八年了，成都的大街小巷基本都跑遍了，成都这几年修路修得多，导航有时候更新不及时，还得靠人脑记。”

这话说得我挺有感触的，现在什么都靠手机，可真到关键时候,经验这东西还是机器替代不了。

晚上送完客户回酒店，我跟老王站在酒店门口抽了根烟，他跟我说，他从老家绵阳来成都开租车已经八年了，最早是在一家大租车公司当司机，后来攒了点钱自己买了辆车,挂靠在悦畅行下面跑。

“老板，你知道我最怕什么吗？”他弹了弹烟灰说。

我说什么。

“最怕客人坐完车不满意，真的，有些人可能一年就租这一次车，要是这次体验不好，他以后对租车这个行业都不信任了，所以我每次接单，都当成第一次接单来对待。”

我听着这话觉得挺有意思的，一个开商务车的司机,琢磨的东西比我想象的多得多。

他说他平时没什么爱好，就是研究成都哪家火锅好吃不排队，哪个景点什么时间段人少，连锦里边上哪个停车场便宜两块钱他都门儿清。“客户来了成都，总得让人家觉得这趟没白来嘛，我多知道一点，就能让他们少踩点坑。”

第二天送机的时候，老王提前二十分钟就到了酒店楼下等着，车里空调已经开好了，温度刚刚好，去机场的路上他还提醒我客户有没有检查一下证件,别到时候到了机场发现忘带什么。

到机场的时候，老王帮我们把行李一件件搬下来，码得整整齐齐，客户上车前他挨个打了招呼说下次来成都再找他,态度自然得像是送老朋友一样。

回来之后，我特意去他们悦畅行的平台上给了个五星好评，倒不是因为车有多好，说实话GL8现在满大街都是,主要是有个靠谱的司机真的太省心了。

后来我跟一个做旅行社的朋友聊起这事，他说成都这边的租车接送行业其实竞争挺激烈的，大大小小的公司少说上百家，能活下来的，要不就是价格特别便宜，要不就是服务确实做到位了，像悦畅行这种专门做商务接送的老牌子,靠的就是回头客。

他说他们旅行社现在跟悦畅行是固定合作，就是因为人家司机素质比较稳定，不会临时加价，也不会绕路宰客，该走哪条路就走哪条路，斤两分明的,让人放心。

听了这话我才明白，那天老王不是碰巧服务好，而是人家平台对司机就有要求，这年头能踏踏实实做服务的公司,说实话不多了。

下周又有几个客户要来成都，我已经把老王的电话存好了，倒不是说非要租他那个牌子的车，主要是觉得吧,找个靠谱的人比什么都强。

在这个什么都讲究快节奏的时代，能遇到一个把开车这件小事当成事业来做的人,挺难得的。

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