我在成都租车行当学徒，那些你绝对想不到的坑

说实话，我一开始写这个选题的时候，心里挺没底的，毕竟不是什么高大上的行业，但转念一想，租车这事儿，谁还没碰过几次壁呢？尤其是成都这种旅游城市，每年那么多人来，租车需求大得很，可真正懂行的没几个，我去年在成都一家租车行当了三个月学徒，说出来你可能不信，那段时间看到的“门道”,比我之前十年攒的都多。

先说个最让我震惊的事儿，很多租车行，尤其是那种看起来门面挺大、车也挺新的，他们的车其实来路很“活”，我待的那家店，老板有个亲戚在4S店做售后，专门收那种事故车修复的，你看着车漆锃亮，内饰也干净，可谁知道这车之前撞成啥样？我跟过几回交接，那些车修完之后，里程表全动过手脚，变速箱电脑也被刷过，开起来感觉是新的，但开个几百公里就开始各种小毛病，我印象最深的是有一台白色帕萨特，客户租了三天，回来的时候发动机灯亮了，老板直接让我把故障码清了，然后就把车又摆回库里，我当时问他：“这车不是有问题吗？”老板笑笑说：“又不是不能开，客户只要开不出事，回来再说呗。”

再说说押金这块，你肯定见过那种“押金三天退还”的承诺吧？我告诉你，大部分情况下，这个“三天”就是个摆设，我们的操作流程是这样的：客户还车的时候，我们会很客气地检查，然后说“没问题，押金3-5个工作日到账”，但你要是真等着，三天后打电话去问，对方会说“财务正在处理”“系统延迟”“银行那边没到账”，就这么拖着，拖到客户忘了或者嫌麻烦就算了，我见过最狠的一家,把客户两千块押金拖了两个月的。

保险这个坑，很多租车行会跟你说“买了全险”，但你真出了事，他们就开始玩文字游戏了，全险”这个词，在租车行业里基本就是个营销话术，真正的全险应该是包含车损、三者、不计免赔、玻璃、划痕这些的，但很多车行只买了基础险，漏掉一大堆，我学徒的时候，有个客户出了个小刮擦，按理说保险能赔，结果车行说他买的套餐不含“车损险”，那800块只能客户自己出，客户当场就炸了，说你们不是说全险吗？老板也没理他，就说“您看合同上写的是‘基础险’，不是全险”,你说这叫什么事？

还有一点，成都的租车行特别喜欢在“异地还车费”上做文章，比如你在双流机场租的车，想去都江堰还，费用可能比租车钱还贵，有的车行甚至会故意把还车点设得特别远，让你没办法自己开过去，只能找他们代驾，那又是一笔不小的费用，我那时候负责接听前台电话，经常有人问“为什么还车费比租金还高”,我听着也只能打哈哈。

说真的，干了三个月学徒，我最大的感触就是：租车这事儿，别信广告，信合同，签合同之前，一个字一个字地看，别嫌麻烦，特别是那些小字，密密麻麻的免责条款，都是为车行准备的，你要是租车去川西自驾，提前问问有没有高原险、有没有救援服务,这些才是真正能救命的。

最后说一句掏心窝子的话：如果条件允许，尽量找连锁大平台租车，哪怕贵一点，至少投诉有人管，出了问题能追责，那些街边的小租车行，便宜是便宜，但便宜背后全是坑，我在那干了三个月，每天看着别人踩坑，心里是真不是滋味，现在写出来,就当是给自己积点德了。

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