成都华盟租车，我跑了三次才搞清楚的门道

说起华盟租车,成都跑网约车的兄弟伙应该不陌生，我前前后后试了三回，第一回纯粹是路过，第二回带着采访本去的，第三回直接租了台车跑了两天，今天就把这些零碎感受写下来，想到哪说到哪。

先说店面,华盟在成都好几个地方都有点，我去的是武侯那家，不大，门脸儿就三间铺面那么宽，门口停着几辆洗干净的车，玻璃擦得锃亮，进去第一感觉是乱——不是脏乱，是前台堆了一堆合同样本、矿泉水、几个充电宝，桌上还有半包瓜子，一个小姑娘正对着电脑噼里啪啦打单子，嘴里叼着一根棒棒糖，抬头看我一眼：“租车还是咨询？”这态度，说不上热情，但也不冷淡，就是那种我们这儿天天有人来，你来了就给你办的感觉。

第一次去其实什么也没办,我就站那儿看了一会儿，看看来的都是什么人，还真挺有意思，有个大哥背个双肩包进来，张口就问：“有没有跑机场那种车？能装四个行李箱的。”前台小姑娘头都没抬：“GL8有，但是今天的被人订走了，明天下午三点以后有，你要急的话，隔壁那家丰田也行，就是贵点。”大哥想了想，问了价格，直接订了明天的，整个过程不到五分钟，没有废话，没有推销，我觉得这可能是他们的一种风格——不跟你绕弯子，有啥说啥。

第二次去才聊得深一点,运营那个小伙子姓周，看着二十七八岁，说话带着点重庆口音，他跟我说，华盟在这边做了六年多了，不是什么大牌子，但是老客户多。“我们这儿不搞那些花里胡哨的，什么会员积分、里程兑换，没意思，你来租车，我给你车，车况好，价格透明，出了问题我处理快，就够了。”他说这话的时候手机响了三次，都是老客户打来续租的，他一边接电话一边给我比了个手势，意思是“你随便看”。

我后来自己租了一台车,跑了趟都江堰，手续很简单，身份证、驾驶证，押金刷预授权，合同也就两页纸，不像有些公司一签就是七八页吓死人，车是大众朗逸，跑了六万多公里，内饰有点旧，但空调制冷贼好，发动机声音也干净，我一个朋友以前干过租车行的机修，他说这种公里数的车如果保养得好，正是最好开的时候，华盟这点不错，他们的车大部分是三年以内的，超过的会降价处理掉，不硬撑着用。

路上我还发现个事,车里的USB接口是两个，一个插着他们送的行车记录仪，另一个空着，副驾手套箱里有一张手写的路线提示卡，标着成都周边几个热门景点怎么走，旁边还用圆珠笔备注了“这一段修路，绕开”和“山脚那个加油站油品不行”，字写得不好看，但实用，这种细节你说值多少钱吧，其实也不算值钱，但就是让人觉得这家公司在用心。

有人说华盟的价格不算最低,我对比过，确实，比有些拼价格的小公司贵个几十块一天，但那个小周说得很直白：“我们车出了事故，保险流程快，修车有合作的店，不拖你时间，便宜的车你敢租吗？”我想想也是，跑高速的车，刹车、轮胎、空调，哪样马虎都不行，便宜几十块钱，万一趴半路上，叫拖车的钱都不止这些。

还车的时候又碰见那个前台小姑娘,她正跟一个客户解释为什么多收了一点超时费，客户有点不高兴，她就拿着手机上的系统记录一条条念给他听，念完还说：“哥，这个时间点是系统自动生成的，我改不了，你要是觉得有问题，可以看我们监控录像。”语气不卑不亢，最后客户反而笑了，说算了算了下次注意，我用小程序还车，十分钟就搞定了退款，押金当天下午到账，没啥好说的，就俩字：利索。

华盟租车就是那种你不会特意去发朋友圈夸,但下次要用车还会去的地方，服务的本质是什么呢？可能是你办手续的时候不用想太多，开车的时候车没毛病，还车的时候没糟心事，他们把这些点都踩中了，当然这不是什么完美故事，前台乱，说话糙，可就是干得实在，如果非要挑个毛病，我觉得他们网站做得太丑了，设计像是大学室友帮忙做的，但话又说回来，网站再漂亮，也不如车况靠谱来得实在。

写到最后想起来,那个小周接电话时有一句话我记下来了，他跟客户说：“放心，车已经洗好了，油加满了，你直接来开走就是。”就这一句，比啥广告都好使。

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