昨天下午三点,我站在成都成华区建设路那个租车点门口,手机屏幕碎得跟蜘蛛网似的——刚摔的,气得我手抖,旁边一个大哥正对着工作人员吼:“我订的帕萨特呢?给我个破捷达?”工作人员面无表情:“升级车型要加钱。”大哥脸都绿了。
这场景,写自媒体三年我见得太多了,成都成华区,东站附近租车点扎堆,神州、一嗨、联动云全挤在这儿,按理说竞争激烈服务该好吧?可坑还是那些坑,换个包装而已。
先说说取车,成华区那个神州点,车停在路边露天停车场,五月的成都太阳毒,你拉开车门坐进去,座椅烫得能煎鸡蛋,这不重要,重要的是——你得自己检查车况,千万别信工作人员“都检查过了”这种话,上周我朋友租了辆朗逸,开上绕城才发现雨刮器刮不干净,喷水嘴还堵了一个,雨天高速上跟抹了层浆糊似的,吓得他靠边停了三回。
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还有那个保险,他们推荐的“尊享服务”,一天贵几十块,你以为是全险?仔细看条款:玻璃、轮胎、底盘依然不赔,成华区这边到处修路,前晚我读者群里一个兄弟,在成洛大道上压了个坑,轮胎鼓包,还车时被扣了380,他说当时推荐那个服务的小哥拍胸脯说“全包了”,可合同里白纸黑字写得清清楚楚:“轮胎单独损坏不在保障范围内。”
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说到还车,更得留个心眼,成华区那个点下午五点后还不车,没人对接,你得把钥匙扔进门口铁皮箱,这时候你最好拍段视频,围着车转三圈,把每道划痕都录进去,别嫌麻烦——上次我停进去时觉得没事,第二天收到照片说左后保险杠有刮痕,我说不是我弄的,客服说:“您有证据吗?”那语气,比我前女友分手时还冷。
其实说到底,租车这事就两个关键点:一是取车时按合同条款一条条看,别信口头承诺;二是全程留痕,照片视频录音都备着,成华区这边流动人口大,车周转快,车况参差不齐,你多留个心眼,反而能省心。
说到底,神州在成华区这摊子,硬件还行,就是服务流程里那些弯弯绕绕,真得自己趟一遍才明白,下次你要在这边租车,记得把我这文章翻出来看看,不求你完全避开坑,至少别跟我似的,在烈日底下气得手抖。
租车接送这行当,水还是深的,但你多看点真实经历,总能少呛几口。
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标签: 神州租车成都成华区
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