在成都租车跑了个通宵，我终于明白了什么叫万恩租车的坑

上个月接了个单子,帮一个从北京来成都出差的哥们写一篇关于租车体验的稿子，本来想着随便找个平台写写得了，结果这哥们非要我亲自体验一下，说写出来的东西才有血有肉，行吧，那就试试呗。

我选了万恩租车,为啥选它？因为抖音上刷到过几次，广告打得挺猛，说什么“成都人自己的租车平台”，“价格透明，服务到位”，听着挺像回事的。

说实话,第一印象还行，App界面还算清爽，注册认证花了不到五分钟，车型选择也挺多，从普通轿车到商务车都有，我寻思着反正就体验一下，租个普通的大众朗逸吧，一天下来也就两百多块钱，加上保险啥的，三百出头能搞定。

订的是下午三点取车,我准时到了他们指定的取车点——一个不起眼的小巷子里的地下车库，说实话找这个地方花了我十五分钟，导航都导不明白，到了之后，工作人员倒是挺热情，一个小伙子，看起来刚毕业没多久，给了我车钥匙，带我看了一圈车况。

“哥，这个车外观有点小剐蹭，不影响开，我们在系统里都标注了，你可以拍个照。”

我掏出手机拍了七八张照片,又录了个视频，这个习惯是我一个跑滴滴的朋友教的，说现在租车不拍照，最后还车的时候有你哭的。

拿到车之后,我按照原计划开始了我的“体验之旅”，先开到春熙路转了一圈，然后又去了宽窄巷子，最后沿着三环路跑了半圈，整体感觉车况还行，就是空调不太给力，那天成都三十多度，车里跟蒸桑拿似的。

到了晚上,我寻思着干脆拉个夜班试试，看看他们那个24小时服务是不是真靠谱，于是又跑到天府三街、金融城那边转了转，晚上的成都，高架上车不多，开着还挺爽的。

然后就出事了。

大概凌晨一点多,我在绕城高速上跑得好好的，突然发现油表灯亮了，不是，这车租给我的时候明明说满油的啊，怎么才跑了不到两百公里就亮灯了？我赶紧找了个服务区停下来检查，好家伙，一看油箱盖，上面贴了个标签——“本车油箱容积约45L，建议续航约500公里”，但问题是，我从取车到现在，也就跑了不到180公里啊。

我马上给万恩租车的客服打电话,第一个电话响了七八声才接，客服妹子说话倒是客气，但解决问题的效率嘛，呵呵。

“先生，您这个情况我帮您查一下，您说的是…万恩租车什么号段的车辆？”

然后就是漫长的等待,中间还断了一次线，等到再打过去，换了个男客服，又重复了一遍我的情况，最后折腾了快半个小时，他们给我的解决方案是——自己找加油站加油，然后凭发票报销。

行吧,我认了，找了个加油站加了120块钱的油，准备第二天去报销。

结果这才刚是开了个头。

等我第二天下午去还车的时候（提前约好的四点半），到了那个地下车库，发现门锁了，打工作人员电话，打不通，打客服电话，说是让我等等，他们在联系那个工作人员，这一等就是一个小时，最后来了个大姐，说是替班的，问我啥情况，我把情况一说，大姐看了看车，突然说：

“诶，你这个车跟我们系统里登记的车况不太对啊，你看这个左前保险杠，这里有一道划痕，系统里没有记录。”

我当时就懵了,我明明记得取车的时候，那个小伙子说这个车的剐蹭都标注了，大姐开始翻系统，翻了半天，说确实没有这条记录。

好嘛,这下说不清了。

我说我拍了照片,大姐说不看照片，说是他们系统为准，我说那你系统不准怎么办？大姐说那要领导决定。

后来又是两个小时的扯皮,最后我实在耗不下去了，答应赔了200块所谓的“车损费”，加上之前加油的120，还有超时还车的一个小时（其实是因为他们的原因导致的），七七八八算下来，我租这辆车一天，花了将近七百块钱。

回头想想,万恩租车这个平台，说它坑吧，其实也不是那种明显的坑，它的问题在于，各种小细节堆在一起，让人特别心累，比如取车点隐蔽、工作人员交接不规范、客服响应慢、还车流程混乱、责任界定模糊，但凡你是第一次租车，大概率会栽在这些细节上。

也有好的地方,比如车辆本身的车况还算可以，价格在成都来说也算中等偏下，但如果你问我推荐不推荐，我只能说——如果你是老司机，对这些租车套路门儿清，那可以试试，前提是你得做好各种心理准备，但如果你是新手，第一次在成都租车，我劝你还是找大平台吧，哪怕贵一点，至少省心。

最后说一句,我那天晚上在绕城高速上加油的时候，停车场一个大爷看到我，说了一句让我记忆深刻的话：“小伙子，在成都租车，你得学会跟平台斗智斗勇，不然容易被坑。”

这话说得,我现在想想，还真有那么点道理。

标签： 万恩租车成都