说起成都安鹏租车,我原来觉得这名字挺接地气的,结果体验下来,简直像坐了个过山车,还是没安全带的那种,刺激到飞起。
事情是这样的,上个月我要去川西自驾,朋友推荐说安鹏租车价格不错,车型也全,我特地上网查了查,评分还行,没有特别多的差评,就放心下了单,结果,噩梦模式从此开启,人家说,租车行业水太深,我原来不信,现在信了,还是那种踩进去就拔不出来的深坑。
交车的时候,业务员是个小伙子,看着挺和气,拿着手机录了个视频,前后左右“咔咔”拍了一圈,我也没多想,毕竟流程嘛,都这样,他还特意指着车顶说:“哥,这儿有个小划痕,我们已经标出来了啊。”我一看,确实,手指甲盖那么长的一条,不算明显,心想,这服务挺细心啊,还主动告知。
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可等我从川西回来,还车的时候,画风就变了,那个小伙子不见了,换了个戴眼镜的大姐,脸拉得老长,跟欠她几百万似的,她拿着放大镜(真的不夸张)围着车转了三圈,突然指着前保险杠下沿说:“这儿,你们撞到什么了?漆面有裂纹!”我过去一看,也就芝麻大一点的小点,不仔细看根本发现不了,我赶紧解释,这可能是高速上小石子崩的,不算事故吧,大姐眼睛一瞪:“这属于车损!必须修!我们喷漆都是原厂漆,算你便宜点,800。”
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我当时就火了,你这点芝麻大点的事,张嘴就800?抢钱呢?我要求看交车视频,想确认当时有没有这个痕迹,大姐倒也不慌,拿出手机放视频,好嘛,模糊得跟马赛克似的,还专门避开了那个位置,我心里那个万马奔腾啊,这才明白,原来交车时的“细心”都是套路,故意只拍明显的地方,模糊处理隐蔽位置,就等着你回来“中奖”呢。
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后来我冷静下来想想,这种事儿太普遍了,尤其是自媒体圈里,好多人中过招,他们其实赌的就是你嫌麻烦,懒得扯皮,或者没时间耗,真的,如果你较真到底,去工商投诉,去网上曝光,他们就会怂,会主动找你协商,但我当时赶着去机场,实在没精力耗下去,最后硬着头皮给了500块私了了,说真的,这500块买个教训,也不算亏……才怪,心在滴血啊。
还有个事儿,也得吐槽,他们家所谓的“免费接送”服务,就是个大坑,订车时说好免费送车上门,还车时也包接,可等我到了还车点,打电话给客服问接机师傅在哪儿,客服说师傅临时接了个单,让我等半小时,结果一等就是俩小时,我差点错过航班!最后我自己打滴滴去了机场,他们连个道歉都没有,更别说报销车费了。
所以啊,各位兄弟,如果你在成都计划租车,遇到“成都安鹏”这个名字,一定得留个心眼,别被低价冲昏头,也别迷信什么“老店”,签合同前,把条款掰开揉碎地看,尤其是那个“车损赔付标准”,必须问清楚额度和范围,取车时,拉着业务员一起,每个角落都拍高清视频,尤其是容易有死角的地方,还车时,如果有争议,千万别当场掏钱,直接录音录像,然后一键投诉到12315。
最后我给自己立了个规矩:凡是租车前不让买正规保险、非要推荐自己“内部车损险”的,一律拉黑,啥时候他们学会“把用户当人看”,啥时候再考虑合作吧,毕竟,我们在路上追求的是自由,不是给他们送钱。
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