成都鑫瑞租车，靠谱还是坑？我来跟你唠唠真实体验

说实话，我一开始接触成都鑫瑞租车，纯粹是因为朋友推荐，我那个朋友是个跑长途的老司机，他说这家车况好，价格也公道，关键是“出事不怕”，我当时半信半疑，毕竟在成都租车市场上，各种“低价引流”、“车况隐瞒”、“押金难退”的事儿我听得太多了，我写过不少关于租车纠纷的文章，后台私信里全是血泪控诉,所以我对任何租车公司都本能地带着点警惕。

但架不住自己确实有需求，上周要去趟川西，得跑个小环线，自己的车空间不够，就在网上翻了一圈，某程、某州、还有各种小平台，价格我对比了个遍，成都鑫瑞租车给我的第一印象是——没有任何花里胡哨的页面，他们的网站甚至有点老旧，像是前几年做的模板，连在线客服都是一串QQ号，我当时差点滑走，但又一想，现在哪家正经租车公司不把自己包装得光鲜亮丽？反而这种“旧旧的”感觉,是不是说明人家压根不靠花招骗客？

于是我就打了他们的电话，电话是那个400开头的，接得挺快，声音是个小伙子，挺客气，说话也不套路，直接问我用车时间、路线、车型要求，我故意问了几个刁钻问题，比如川西的烂路底盘扛不扛得住，还有如果超了还车时间怎么算，他也很实诚，说了句实话：“底盘这东西，我们给您的车是一汽大众的SUV，走正常非铺装路面没问题，但您要是去那种全是炮弹坑的野路，我说没问题那是骗您。”就冲这句话,我心里踏实了三分。

后来我定了辆探岳，租期6天，到店取车的过程也挺顺，没有像有些公司那样，明明网上订好了，到店临时说“您订的那款被人开走了，换一辆加钱吧”，鑫瑞这边，车早就洗干净停在车位了，油量满格，交车的小哥带着我绕车轮了三圈，把之前就有的划痕都用记号笔标在单子上，然后让我自己再拍个视频，我问他，要是路上刮了怎么办？他说：“小剐蹭，只要没伤到骨架，一般我们也不跟您计较，大事故联系保险，超出的折旧费按合同来。”没有那种满嘴“放心放心”的敷衍,反而让我觉得这事靠谱。

路上确实出了个小插曲，在康定附近，我的车胎压报警了，我当时有点慌，赶紧打鑫瑞那个电话，接电话的还是那个小伙子，他先让我别慌，教我打开后备箱看有没有备胎和工具，我一看，嘿，备胎钢圈都在，千斤顶也没被顺走，然后他加了微信，一步步教我换胎，说真的，要不是他远程指导，我可能就在路边等救援了，光拖车费就得大几百，回头想想，如果当时租的是那种只管收钱不管服务的小公司，电话打过去大概率就是“您先自行处理，留好发票报销”，但鑫瑞的人，起码是在帮我解决问题,而不是把我往外推。

还车的时候，我就把备胎换回去了，轮胎扎的那个洞我本来想自己去补，结果人家说“不用您管，我们自己来就行”，押金退款也快，当天下午就到账了，没有所谓“七个工作日”的漫长等待，这点我必须给个赞，因为很多租车用户被坑,都是卡在押金上。

我得说句公道话，鑫瑞也不是百分百完美，他们的车型主要偏向家用经济型，高端豪车基本没有，如果你想在成都街头租个跑车炸街，那这里不适合你，还有他们的门店位置偏了点，在双流那边，离市中心有点远,第一次去得导航找一会儿。

如果你是个普通游客，或者像我一样跑个川西、九寨这种常规路线，鑫瑞是个靠谱的选择，特别是他们的电话服务，真的很接地气，没有那种客服机器人式的死板，至少对于我这种“怕麻烦”这一点比什么都重要，反正我已经存了他们的电话，下次去成都,大概率还是会拨那个号。

对了，他们的电话我不直接放这儿，免得有人说我打广告，你如果需要，可以在公众号后台回复“鑫瑞”两个字，我自动推给你，咱们下篇文章，聊聊成都本地那些租车押金不退的真实案例,保证比电视剧还精彩。

标签： 成都鑫瑞租车电话