成都鑫程祥租车，我劝你别脑子一热就下单！

说实话,我第一次听说“鑫程祥租车”这个名儿，还是上个月在成都东站等车的时候，旁边一哥们儿正跟电话那头吵架，说什么“约好的车没来”“定金不退”，我当时心里还琢磨——这年头租车公司咋还这么不靠谱？

后来我一查,嚯，这公司门店还挺多，双流机场、天府机场、东站、南站都有点，我寻思着，规模不小啊，那服务质量应该差不到哪去吧？结果我亲自跑了一趟，发现这事儿还真不能光看表面。

先说说他们家的“招牌”——接送机服务，我在网上约了一个天府机场到春熙路的单子，页面显示价格是128元，我还挺满意，结果到了现场，司机跟我说要额外加收“夜间服务费”30块，我当时就懵了，页面也没写啊！司机小哥也挺无奈，说这是公司规定，他也没办法，得，我这人最怕麻烦，也就认了。

后来我特意去翻他们家的评价,发现类似的情况还真不少，什么“说好的商务车结果来了个面包车”“取消订单要扣50%手续费”……看得我直摇头，你说你一个租车公司，连最基本的透明报价都做不到，这不是自砸招牌吗？

不过话说回来,他们家的优点也不是没有，车辆确实挺新的，我坐的那辆帕萨特座椅还包着塑料膜呢，估计刚提回来没几天，司机也还算规矩，虽然加了钱，但一路没绕路，半小时就到市区了，这一点得客观说，不能一棍子打死。

但我要提醒大家的是,如果你打算用他们家接机送机，特别是赶早班飞机或者深夜航班，一定！一定！一定要提前打电话确认清楚，别光看APP上显示“已接单”就以为万事大吉了，我有个朋友就吃过亏，早上五点的飞机，头天晚上十点下单，结果第二天四点司机打电话说车坏了来不了——你想想，大半夜的上哪再找车去？

押金问题,他们家租车押金不算高，一般五千到八千，但这年头谁手里没个花呗白条啥的？结果好多车型不支持信用免押，只能用现金或者借记卡，这一下子就把好多年轻人挡在门外了，我是觉得，既然要做互联网生意，这种基本体验总得跟上吧？

最后说说他们的客服,我打了两次电话，一次等了八分钟才接通，一次干脆没人接，这服务效率，跟我心目中“大公司”的形象真有点不搭，你说你门店铺了那么多，怎么客服就这么不重视呢？

呢,成都鑫程祥租车——能租，但别指望它多省心，你要是图便宜、图新车、有耐心跟他们掰扯，那可以试试，你要是像我一样，最烦跟人讨价还价、最怕临时加价，那我劝你还是多看看别家，毕竟，在成都租车，选择还真不少，别让一场本该愉快的出行，变成跟客服扯皮的闹心事儿。

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