在成都租车，我踩过的坑比火锅里的花椒还多

先给你们说件事,上周有个粉丝私信我，说自己在成都神州行租车，还车的时候被扣了三千多押金，理由是“车漆有细微划痕”，他发照片给我看，我放大看了三遍，愣是没找着那个所谓的划痕在哪儿，这不是个例，兄弟们，我干这行写文章三四年了，听过的租车故事，离谱程度能拍一部《成都租车奇遇记》。

今天不整那些虚头巴脑的,就聊聊成都神州行租车这个平台，为啥选它？因为它在成都的网点多，价格看着也还行，算是大部分人第一次来成都租车的首选，但“看着还行”这四个字，里面藏的猫腻可太多了。

先说取车环节,神州行的流程看起来正规，扫码、签合同、拍照，一套动作下来行云流水，但你注意过没有？它家给的车，十个有八个是“瑕疵车”，什么叫瑕疵车？就是之前被划了、蹭了，他们不会跟你说，就等你取车的时候自己发现，你要是没仔细拍视频留证据，那恭喜你，还车的时候这些“旧伤”可能就算你头上了。

我上次在成都东站那个点取车,小伙子递给我钥匙的时候，嘴里说着“姐你放心，车况没问题”，结果我围着车转了两圈，发现右后保险杠有一块指甲盖大小的掉漆，我喊他来看，他瞟了一眼，特云淡风轻地说：“哦，这个啊，之前就有。”然后他补了一句——“不过我们系统里没记录。”没记录？那不就是等着我还车的时候擦黑嘛，我当场逼着他写在取车单上，他还不情不愿的，签了个字脸拉得跟长白山似的。

再说还车,神州行现在主推“免验车秒还”，听着是不是特省心？千万别信，所谓的“免验车”，只是他们员工不用当场检查，可后台会调阅你取车时的照片和还车时的照片做对比，对比精度有多高？高到能看出你开车经过了一个有石子的路面，然后认定你“使用不当导致轮胎磨损异常”，我朋友去年租了辆捷达，跑了趟都江堰，回来被扣了200块“轮胎磨损费”，他就开了两百多公里，正常柏油路，轮胎能磨损成啥样？你去问他，他只会说“这是公司规定”。

还有那个油费政策,神州行一直是“满油取，满油还”，这个本来没毛病，问题出在“满油”的标准上，他们的“满油”不是油箱跳枪那种满，而是油表指针指到F那个位置就算满，也就是说，你取车的时候油表是满的，但你实际开出去三五公里，指针可能就下来一格了，还车的时候你加满油回去，人家一看油表满的，啥也不说，但你要是不小心少加了一点点，那对不起，除了油费，还得收你一笔“加油服务费”，说是他们派人去加的，人工费50块起步，这个坑，十个人里至少五个中过招。

最让我无语的是“停运费”，神州行的合同里有一条，说车辆出险或者发生故障需要维修的，你除了修车费，还得按天付“停运费”，这个费用咋算的呢？按车型日租金的80%算，你那车一天租300块，停运费就是240块一天，修三天，720块就没了，关键是你出事故了，责任还没划分清楚呢，他们先把这个钱扣了，等你把保险理赔走完，这个钱退不退？看心情。

我不是说神州行全是坑,它作为大平台，车型多、网点广、流程标准化程度高，这些是优点，但问题恰恰出在这个“标准化”上——他们把各种收费项目标准化了，标准化到你连反驳的余地都没有，你想投诉？客服电话打进去，先听三分钟语音菜单，好不容易转到人工，对方来一句“这是根据您签订的电子合同执行的”，合同？那玩意儿你取车的时候根本没时间看完，而且就算看了，你敢不签吗？

所以朋友们,在成都租神州行的车，我给你几条实在的建议，你们记一下。

第一,取车的时候别嫌麻烦，拍视频，绕着车走一圈，每个面都要拍到，尤其是保险杠、轮毂、车门下沿这些容易有暗伤的地方，打开手机闪光灯，把漆面拍清楚点，车内也得拍，中控台、座椅、方向盘，免得还车时候说你把车弄脏了要收清洁费，这个视频最好拍得连贯一点，别分段拍，免得人家说你后期做手脚。

第二,还车之前自己先检查一遍，有没有新划痕？轮胎有没有鼓包？挡风玻璃有没有石子击打的小坑？哪怕有一颗米粒大的裂纹，都可能让你多掏几百块，要是发现了别慌，先拍照留证，然后看能不能跟门店协商，大多数情况下，小问题门店是可以通融的，前提是你态度得好，别一上来就吵架。

第三,那个保险，神州行取车的时候会推荐你买“尊享服务费”，一天几十块钱，号称“车损无忧”、“划痕免赔”，说实话，这个钱我是建议买的，尤其是在成都这种路况复杂的地方，但买了之后你得问清楚，哪些情况是不赔的，比如轮胎、轮毂、底盘、玻璃，这些在大多数“尊享服务”里都是不包含的，别等到爆胎了才发现自己买的保险根本没保轮胎。

第四,押金能少交就少交，神州行现在支持芝麻信用免押金，如果你的信用分够高，选这个，要是必须交现金押金，记得还车当天就盯着他们把押金解冻，有的门店会说“三个工作日内退回”，但你要是催得不紧，可能五个工作日都到不了账，我有个朋友被拖了整整一个礼拜，打电话问，那边说“系统升级”，他差点没气炸。

说实话,租车这事儿，本意是图个方便，但现在这些大平台，吃着规模红利，服务却越来越像流水线，他们不在乎你路上风景好不好看，只在乎你车里油满不满、漆面上有没有蚊子血，写这篇文章也不是为了黑神州行，只是想让准备在成都租车的你，心里有个数，毕竟出门在外，谁也不想到处踩雷。

希望你们下次在成都,能开着一辆干干净净的车，去都江堰看水，去龙泉山看夜景，而不是在租车门店跟人争论一道划痕是谁弄的，那太糟心了，真的。

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