成都租车自驾，师傅电话要不要留？我跑了三天问了十几个老司机，聊点大实话

哎,说到去成都旅游，现在不少人都不想跟团了，太赶，自己租辆车，悠哉悠哉地逛，多舒服，青城山、都江堰、周边古镇，或者干脆往川西那边探探路，方向盘在自己手里，自由，但问题来了：租车的时候，很多公司会把“接送师傅”或者“对接人”的电话给你，让你有事直接联系，这张写着手机号的小纸条，到底该不该留着？是救命稻草还是摆设？我这回特意为这个事，在成都跑了三天，租了两次车，跟租车行的老师傅、跑旅游的老司机，还有几个常租车的朋友唠了挺久，攒了点实在话，跟你唠唠。

首先得说,这个电话，拿到手第一时间，最好存一下。 这不是客气，是实用，你别看租车合同上印着400客服，真遇到急事儿，远水救不了近火，比如你晚上九点在市区突然发现车灯不亮了，或者胎压报警了，打总部客服，流程可能慢，但直接打给交车给你的那位师傅，他往往就是本地负责车辆维护的，甚至可能就是个小车队的头头，解决问题快得多，我遇到一个老师傅就说：“车子有啥小毛病，你直接给我讲，我能电话里教你的就先弄，弄不好，我晓得最近的维修点在哪儿，马上给你安排，比客服层层转达快半个钟头。” 这半个钟头，对你游玩的心情影响可太大了。

存归存,心里得有根弦：这个电话，主要是用来解决“车本身”的紧急技术问题的。 什么意思呢？就是关于车辆操作、突发故障、事故处理指引这些，比如你不知道怎么开后备箱（有些车型确实隐蔽），雨刮器怎么调，或者蹭了一下不知道下一步该干嘛，这时候找对接师傅，最直接。

那什么不该指望这个电话呢？

第一,行程规划、旅游咨询，师傅们很忙，不是你的私人导游，你问他“明天去四姑娘山路况怎么样”、“哪里吃火锅最正宗”，他可能知道，但也没义务详细解答，顶多客气两句，这种问题，还是靠自己做攻略，或者问酒店、查靠谱的旅游APP更靠谱。

第二,绕过平台处理订单、费用问题，这是大忌！比如你想多租一天，或者觉得费用算错了，千万、千万不要直接私下转账给师傅让他帮你“操作”，一切涉及钱和合同变更的事，必须通过租车平台或门店的官方渠道，留下记录，私下交易，出了纠纷，你一点凭证都没有，哭都来不及，一个租车行老板跟我交底：“我们严禁员工私下收客人的钱，你找师傅，他最后还得报给公司，一样要走流程，你直接找平台客服，反而最快最安全。”

第三,深更半夜的非紧急琐事，除非是车辆抛锚、事故这种真正的大事，晚上十一点后因为找不到数据线接口这种小事打电话，就有点讨人嫌了，将心比心嘛。

聊了这么多,那该怎么用好这个电话呢？我总结了几条：

1. 存电话时，顺便加个微信，现在大家都用微信，有时候发个定位、拍个小视频或图片说明情况，比光打电话说半天清楚多了，加的时候客气一句：“X师傅，我是刚才租了XX车的客人，方便加个您微信吗？万一车子有事好及时给您发个图。” 一般都不会拒绝。
2. 交车时，关键问题当面确认，拿车的时候，别光顾着兴奋，围着车和师傅一起检查一遍，油表、里程、伤痕（最好自己手机也拍个视频留证），这时候就可以问清楚：“师傅，要是路上遇到小刮蹭或者胎扎了，我是第一时间联系您，还是走平台的保险流程？” 让他给你一个明确的、优先的指引，顺便把加油站、最近的维修点位置也问个大概。
3. 打电话时，有话直说，客气点，司机师傅们大多爽快，你直接说问题，别绕弯子。“师傅，我车仪表盘上有个黄色感叹号亮了，您看是啥情况？” 比“师傅，在忙吗？我有个事想请教一下……”效率高，礼貌用语不能少，结束说声“谢谢，麻烦了”，关系处好了，人家更愿意帮你。
4. 还车后，不妨留个言，顺利还车后，给师傅发个微信，说声“车已还，谢谢，一切顺利”，这点小小的礼节，能让你在他那里留个好印象，下次你再租，或者朋友需要，他可能更上心，江湖不就是个人情世故嘛。

跑这一圈,我最大的感受是，在成都租车旅游，给你留师傅电话这个做法，挺有人情味的，不像一些大公司冷冰冰的只有机器客服，它像是一座桥，连接着冰冷的租赁合同和实际路上跑的热乎乎的车，但这桥你得会走，它不是你的旅行管家，而是你的“车辆急救热线”。

最后说句实在的,租车出去玩，图的是开心自在。安全永远是第一位，师傅的电话，是你安全网里的一根实在的线，指望它打尽所有问题不现实，但完全不理它，也是自己断了一条便捷的路，存好，用好，心里有数，路上不慌，这样，你才能更安心地享受成都的麻辣鲜香，和四川那看不完的好山好水。

哦对了,如果你真需要一位靠谱的、能兼做路线顾问的接送或包车师傅，那反而不应该只依赖租车公司给的这张纸条，那是另一个话题了，得通过朋友推荐、旅游论坛的口碑贴，专门去找跑旅游线路的老司机，那才是另一套玩法了。

希望这点碎碎念,能帮你下次在成都租车时，更从容一些，旅途愉快！

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