最近成都的天气真是说变就变,一会儿太阳晒得人发晕,一会儿又飘点毛毛雨,正好这周末要带家人去青城山转转,家里的车又进了修理厂,我就琢磨着租辆车用几天,刷手机的时候,跳出来一堆租车广告,马力机租车”这个名字挺扎眼——听起来就感觉动力十足,挺对咱这种偶尔想找点驾驶乐趣的人的胃口,得,就它吧!抱着试试看的心态,我下单租了一辆他们主推的SUV,用了整整三天,这趟下来,有些真实感受,不吐不快。
先说找他们店的过程,门店位置不算偏,但导航最后那一段有点绕,在个创业园区里头,第一次去得瞪大眼睛看指示牌,店面不算大,装修是那种工业风,看着挺酷,前台接待的小伙子挺热情,嘴皮子利索,办手续的时候“哥”前“哥”后地叫着,介绍条款和注意事项语速快得像rapper,我差点没跟上,这里提醒大家一句,不管他多热情,他划重点的那些地方,尤其是合同里关于保险、验车和还车时间的部分,一定一定逐字看清楚,最好手机拍一下初始车况,这是血泪经验,哪家租车都适用。
我租的那辆车,外观洗得锃亮,第一眼印象不错,但一坐进去,嗯……味道有点复杂,像是那种试图用浓烈香薰盖住点什么的味道,细闻还有点旧车的闷感,座椅皮面看着新,实际磨损不小,方向盘也有点油光,点火启动,仪表盘上有个发动机故障灯居然微微亮着!问工作人员,他笑着拍了拍仪表盘说:“哥,没事儿!老演员了,消了码过会儿还亮,不影响开,咱家车保证动力!”这话听着怎么那么让人心里不踏实呢?不过试了试,开起来倒确实没啥异常抖动,动力响应也还行,心想也许真是传感器小毛病,也就没再深究。
开上路,往青城山去,这车的“马力”确实名不虚传,高速上超车,油门踩下去还是有劲的,推背感隐约能感觉到,但底盘调教感觉有点散,过连续减速带的时候,车厢里哐当哐当的动静有点大,悬挂偏硬,舒适性打了点折扣,油耗嘛,比我预想的高一些,可能跟驾驶习惯和车况有关,车里的娱乐系统有点卡顿,蓝牙连接断了一次,这些细节上的小毛病,确实影响了点心情。
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重点说说他们的服务,用车期间有次咨询还车点,客服电话接得挺快,态度也不错,但说到实质问题,比如那个故障灯到底严不严重,能不能提供个备用车方案以防万一,客服的回应就又变得有点“官方”和含糊了,翻来覆去就是“请您放心”“一般没问题”,听着挺暖,实际问题没解决,感觉他们的服务模式是“前端热情,后端流程化”,遇到标准外的情况,弹性就比较小了。
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三天后用完了还车,还车检查倒是比较快,工作人员绕着车看了一圈,看了看油量(我特意加到了取车时的刻度),没挑出什么外观上的毛病,但最后结账时,单据上多了一项“清洁费”,说是车内异味处理费,我就纳闷了,取车的时候就有味啊?理论了几句,对方还是坚持,说这是规定,如果取车时未注明就意味着认可车况,唉,怪我自己取车时没白纸黑字写下来,吃了个哑巴亏,这点体验挺减分的,感觉有点挖小坑等你跳的意思。
这次租“马力机”的车,就像吃一碗招牌牛肉面——面端上来看着红油鲜亮,牛肉有几大块,吃着也管饱、有劲(动力足),但细品之下,汤头可能勾兑过浓,面条不够筋道,碗边还有点没擦干净的水渍(细节小毛病和服务“套路”),如果你就图个短期代步,对动力有点小要求,又不那么计较细节和潜在的附加费用,那它可能是个选择,毕竟价格在市场上还算有竞争力,但如果你是个特别仔细、怕麻烦、追求完美车况和透明消费的人,那我建议你再多看看、多比比,取车时务必较真,把每一个小问题都确认清楚。
租车这个事,说到底,公司名字叫“马力机”还是“安心租”,都不如自己把功课做足、把条款看清来得实在,车是能给你带来便利和偶尔的激情,但别让租车过程本身,成了旅途中心累的源头,在成都,选择多得很,下次我再租车,可能会换个口味试试了。
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