在成都，我为什么总推荐朋友去腾凯租车？说说我的真实经历

第一次听说腾凯租车，还是三年前，一个从北京来成都出差的老同学，在微信上火急火燎地问我：“哥们儿，成都机场附近有没有靠谱的租车行？明天一早要见客户，急！”我翻遍通讯录，把之前存过的一两家推给他，心里其实也没底，没想到两天后，他特意打电话回来，语气轻松带笑：“你后来推荐那家腾凯，可以啊！车新，手续快，没那么多弯弯绕。”

就是这句话，让我记住了“腾凯”这个名字，后来因为自己写东西，常需要跑周边区县采风，公共交通不便，租车成了刚需，我也就顺理成章地,第一次走进了腾凯的门店。

门店不在那种特别扎眼的主干道上，但也好找，机场附近一个产业园里，招牌挺醒目，第一印象是敞亮、干净，没有一些租车行那种混杂着烟味和旧皮革的沉闷感，前台是个年轻小伙，见我进来，没急着推销最贵的车型，而是先问：“老师，主要是在城里开，还是要去周边山路？大概几个人，行李多不多？”这种从需求切入的询问，让人感觉挺舒服，不是那种模板化的“欢迎光临”。

我说明情况后，他推荐了一台车龄很新的SUV，价格在预算内，接着就是验车、签合同，流程清晰，但让我觉得有点“意外”的是，验车员拿着平板，对着车况拍视频，一圈下来，哪些地方有细微划痕、轮胎磨损情况，都标得清清楚楚，还主动指给我看：“老师，这里有个小印子，您确认一下，我们记录好，免得还车时有争议。”这种主动“自曝其短”的坦诚，反而让人安心，合同条款，特别是保险和免责部分，工作人员也用了大白话解释,没玩文字游戏。

那次租车体验很顺畅，车况确实如描述一样，没出任何岔子，但真正让我对腾凯产生信任感的，是后来的一次“意外”。

去年夏天，带家人去青城山后山避暑，在一条窄道上，为了避让对向来车，右侧后视镜不小心刮到了山壁，外壳裂了，镜片没事，但转动不太灵光，当时心里就“咯噔”一下，游玩兴致减了大半，满脑子都是“还车时扯皮怎么办”“会不会被扣高额赔偿”。

忐忑地给腾凯的售后打电话，说明了情况，对方先问了人有没有事，然后让我拍几张照片和一段视频发过去，几分钟后回电过来，语气平静：“先生，情况我们看到了，这是单方小事故，您买了基础保险，这个后视镜外壳的损坏在保险范围内，您继续用车注意安全，还车时我们会走保险流程，您可能需要承担一部分保险理赔额以外的费用，但不会太多，具体我们根据维修单来算，您看可以吗？”

没有指责，没有模糊的“到时候再说”，给出了清晰的解决路径和预期，还车时，他们检查了车辆和当时的沟通记录，很快核算了费用，确实只收了一小笔钱，远低于我的心理预期，经理还宽慰我：“小擦碰难免，人没事最重要，我们的保险就是这时候起作用的。” 那一刻，那种被理解和妥善对待的感觉,特别真切。

自那以后，我就成了腾凯的“自来水”，陆陆续续又租过好几次，也推荐了好几个朋友去，总结下来，我觉得腾凯有几个点，确实做得比很多租车行“更像那么回事儿”：

一是车况管理到位。 不敢说百分百全新，但明显感觉得到他们的车辆更新周期比较快，内饰干净，机械状态良好，有次开去川西，底盘扎实，一点异响都没有，让人很放心，不像有些地方的车，看着光鲜,一开起来哪儿都响。

二是流程规矩，但不死板。 该有的手续一样不少，但效率高，不拖沓，特别是取还车，时间卡得准，工作人员手脚利索，遇到高峰期，比如国庆、春节，他们明显增加了人手，排队时间也能控制住，这种“忙而不乱”,能看出管理有章法。

三是处理问题比较“人性化”。 除了我那次事故，听一个朋友说，他因为航班延误导致还车超时了两小时，打电话说明情况后，对方核实了航班信息，也只象征性收了一点费用，没按死板的超时租金算，规矩是冷的，但执行起来有点温度,客户体验就好很多。

四是价格透明。 他们的报价单，租金、保险、服务费列得明明白白，没有隐藏消费，线上预订和门店价格基本一致，不会玩“低价引流，到店加价”的把戏，租车嘛,最怕就是价格陷阱。

也不是说十全十美，他们的热门车型在节假日特别抢手，得提前很久订；一些偏远的取还车点，车辆选择可能没那么丰富，在成都这片租车市场竞争激烈的地方，腾凯给我的感觉是“稳当”二字，它可能没有铺天盖地的广告，但靠的大概是实打实的车况和服务,积累起口碑和回头客。

对于我们这种经常需要租车，或者给来蓉亲友推荐的人来说，靠谱、省心比什么都强，你不用时刻提防着哪里有个坑，这种放松的用车心态，本身就是一种价值，所以现在，但凡有朋友问起成都租车，只要线路和车型合适，我总会提一嘴：“要不，你去腾凯看看？” 至少，从我这几年的经历来看,他们没让我在朋友面前掉过链子。

租车这事，说到底，租的不仅是一台能跑的铁疙瘩，更是一段时间内的出行自由和安心，车行千千万，能找到一家让你在交出钥匙和拿回押金时，心里都挺踏实的地方，就算不错了，腾凯对我来说,就是这么个存在。

标签： 成都腾凯租车公司