成都租车避坑指南，我为什么最终选了途众，以及那些他们不会主动告诉你的事

最近成都的天气真是绝了,阴雨绵绵了快一周，今天总算放晴，我站在小区门口，看着手机上四五个租车APP的比价页面，头都大了，来成都出差半个月，没辆车实在不方便——去郫县看个项目得跨越大半个城，周末还想抽空去青城山转转，朋友推荐了神州、一嗨，我自己又搜到什么悟空租车、携程租车，还有本地人提过几次的途众。

说实话,一开始我根本没注意到途众，页面设计嘛，比起那几个全国连锁的确实朴素了点，像十年前的门户网站，但价格是真香啊，同款朗逸，神州一天要280，途众挂牌价198，新人还有券，穷鬼如我，手指很诚实地点了进去。

下单过程倒挺顺,线上传了驾照身份证，押金3000，比神州6000的押金让人松了口气，取车点在高新区一个创业园区里，不太好找，绕了两圈才看见那个不大的招牌，门店比我想象的小，就两间办公室，外面停着二十来辆车，洗得倒挺干净。

接待的是个戴眼镜的小哥,姓李，说话带点川普。“哥老倌，来看车哇？”他递过来一瓶矿泉水，没急着催我签合同，反而先问我要去哪、路况熟不熟，听说我要去青城山，他挠挠头：“后山那段在修路哦，你租这个轿车底盘低了点，要不要换个SUV？每天加40块，但省心。”

就这个细节,让我对他们印象分涨了不少，之前在其他平台租车，巴不得你赶紧把最便宜的车开走，谁管你路况适不适合，换车过程也简单，直接在系统里改了个车型，补了个差价，没那么多弯弯绕绕。

验车环节花了将近半小时,小李拿着手机，开着录像，从车头划痕到轮胎花纹，连备胎和灭火器都检查了一遍，有个旧刮痕在右后门，他特意指出来：“哥，这个我们记录里有，但您也拍一下，免得还车时扯皮。”这种透明感让人安心，不过他也小声提醒：“哥，车右前轮补过胎，跑长途没问题，但您要是开去高原或者极端路况，最好提前跟我们说，我们给您换辆更稳妥的。”

车是两年车龄的哈弗H6,跑了四万多公里，内饰保持得不错，没有浓重的烟味或香水味——这点对我这种鼻炎患者太友好了，油表满格，小李说：“满油取车满油还，差多少按市价补，我们不加服务费，隔壁加油站92号今天7块8。”

开了两天市区通勤,感觉还行，第三天去青城山，果然在后山遇到那段坑洼路，要是开原来那辆朗逸，估计得心疼死，晚上回酒店，发现左后胎压有点低，赶紧给小李发微信，本来没指望马上处理，结果他直接打来电话：“哥，您在哪？要是离得不远，我们叫人过去看看，或者您开过来我们检查下，晚上也有人值班。”最后我开过去，值班师傅十分钟搞定，说是天气降温胎压自然下降，补了点气，没收钱。

但途众也不是完美的,中途我想续租两天，线上操作不了，必须去门店重签合同，有点麻烦，他们的APP功能也比较基础，只能看看订单、找找网点，像神州那种一键寻车、自助还车的高级功能是没有的，客服电话有时候忙线，得等一会儿，小李倒是实在：“我们小公司，人手确实没大平台足，但您有事直接微信找我，我看到了肯定回。”

还车那天,下着小雨，验车员是个老师傅，拿着验车单，对照取车时的录像，看得仔细，但没吹毛求疵，车身多了几个泥点，轮胎缝里有小石子，他都摆摆手：“这个不算，正常使用痕迹。”最后扣了油费差价46块，押金秒退到账，老师傅边撕单子边闲聊：“下次来可以试试我们新到的混动车，省油，你们出差开划算。”

途众给我的感觉像个“社区租车行”的升级版——没有全国连锁那种标准化的冰冷感，多了点人情味和灵活度，价格优势明显，车况实在，不玩文字游戏，一些小问题处理得比较人性化，但如果你追求极致的便捷和科技感，或者需要异地还车，那可能还是大平台更适合。

几个小建议给想租车的朋友：第一，无论选哪家，取车时录像拍照一定不能省；第二，明确问清楚保险条款，特别是三者险买够没有；第三，成都有些老小区停车场很窄，取车时问问车宽；第四，如果去川西高原，务必确认车辆是否适合高原路况，这点途众的小李提醒得很对。

最后说个有趣的,还车后两天，我收到小李的微信：“哥，车用得好吧？我们老板说看到您写了个好评，谢谢啦！下次来提前说，给您留辆新车试驾。”你看，这种小公司才有心思关注每个顾客的评价，在成都这座慢悠悠的城市里，这种“不够完美”的真实感，反而比那些标准化服务更让人记得住。

租车这事,说到底就是图个方便踏实，在成都，如果你不追求品牌光环，愿意花点时间沟通，途众这类本地服务商，或许能给你带来些意想不到的、带着烟火气的靠谱。

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