哎,最近刷到有朋友在问成都丰途租车出了事故怎么办,字里行间那叫一个着急上火,我完全理解,本来开开心心租个车,打算在成都周边潇洒一圈,结果“哐当”一下,好心情全毁了,脑子里瞬间一片空白:保险怎么报?流程怎么走?会不会被租车公司“坑”一笔?别急,今天咱就抛开那些冷冰冰的条款,用大白话把这事儿捋清楚,我跟你讲,处理得当,真能省下不少麻烦和银子。
万一真碰上了,第一步干啥?深呼吸! 手别抖,车还能动的话,赶紧打开双闪,把车挪到应急车道或者安全区域,车后方放好三角警示牌(租的车一般都在后备箱垫子下面),人赶紧撤到护栏外面去,安全永远是第一位的!这一步做不好,后面全是白搭。
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拍照!疯狂拍照! 这可不是发朋友圈,这是你的“证据链”,别就拍个碰撞特写,那没用,怎么拍?我告诉你个口诀:“前后左右加全景,车牌路况要清晰”,什么意思?事故车的前、后、左、右、侧45度,各个角度来一张,把两辆车(或多辆车)的相对位置、地上的刹车印、车道线、路牌、旁边的标志性建筑都框进去,别忘了把双方行驶证、驾驶证和租车时给你的那份租赁合同(关键是有车辆信息、验车单那页)也拍清楚,手机相册这时候就是你的救命稻草,拍它个几十张都不嫌多。
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报警和报保险,打122报警,跟交警叔叔如实说清楚情况,马上联系租车合同上的租车公司电话,一般是24小时的,接通后直接说:“我在XX路出了事故,人没事,车损情况是XXX,已经报警了。” 租车公司会告诉你下一步怎么做,主要是确认你买的是哪种保险,这里插一句,租车时买的那个“基本险”和“不计免赔服务”可太重要了,买了“不计免赔”,只要不是你酒驾、毒驾之类的违法操作,车损在一定额度内(比如1500元以下)你基本不用自己掏钱,要是没买……那维修费、停运损失费、折旧费可能就得自己扛了,那才叫肉疼,所以租车时别省那几十块钱的保险钱,那是买心安。
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跟交警和租车公司报完,冷静下来,等交警定责,责任认定书是关键,它直接决定了后续赔钱怎么走,如果是对方全责,那恭喜你,松一大口气,联系对方保险公司和租车公司走流程就行,你这边基本算完事了,如果是你全责或部分责任,那就得用到你租车时买的保险了。
重点来了,和租车公司的沟通技巧,别怯场,你是客户,但不是大爷,有事说事,明确问清楚几个事:1. 维修需要多久?这关系到“车辆停运损失费”,有些公司有免赔天数,超了可能要计费,2. 有没有“折旧费”(也叫车辆贬值损失)?这个现在很多正规大公司对于小额事故(比如维修费不超过一定金额,或未更换重要部件)是不收取的,但一定要问明白,写在后续的确认单里,3. 所有的费用明细和后续流程,最好让他们发个文字版的(微信、短信都行),别光电话说,留个凭证,丰途在成都也算规模不小的公司,一般都有标准流程,按着走问题不大,但自己心里得有本账。
还车时的验车,事故车还车,肯定和正常还车不一样,租车公司会派人来对接,或者指定你去某个维修点,一起把车损再确认一遍,签好事故处理单、结算单,看清楚上面列的每一项费用,特别是自己需要承担的部分(如果有),用你之前拍的照片和定责书,一一核对,都确认无误了,再签字,这时候,你租车时刷的预授权押金,就会根据结算结果,该扣的扣,该退的退。
说这么多,其实就是想告诉大家,租车出行,图的是个方便自由,但心里那根“安全弦”和“规则弦”得绷紧,选像丰途这类正规公司,租车时把保险买齐,出事了按“安全停靠-拍照取证-报警报保险-沟通公司-签字确认”这个步骤来,别私了,别慌张,一切按规矩办,天就塌不下来,成都周边路况复杂,老司机也多,小心驶得万年船,希望这份啰里啰嗦的指南你们永远用不上,但万一用上了,能帮你们稳稳心神,省点钱,那就算没白写,好了,有啥具体问题,咱评论区再唠!
标签: 成都丰途租车事故