哎,说到在成都租车自驾,估计不少人第一个想到的就是“一嗨”,名气大嘛,门店遍地开花,广告也打得响,我当初也是这么想的,图个省心方便,结果这一趟下来,真是一肚子话不吐不快,今天就跟大伙儿唠唠,为啥我劝你,至少在成都,租车自驾先别急着点开一嗨的APP。
先说取车吧,我选的是双流机场店,想着落地直接开走,无缝衔接,预约的时候明明显示有车,到了柜台,工作人员眼皮都没怎么抬,一边戳着电脑一边慢悠悠地说:“您订的那款啊,还没还回来呢,得等,或者看看升级别的车型?” 这一等,就是四十多分钟,机场人来人往,我拖着行李干站着,心情已经打了对折,被建议”加钱换了个所谓“更高端”的车型,价格嘛,自然比当初预算高了一截,那种感觉,就像明明点了碗素面,硬被塞了盘肉,还得按肉的价钱结账,关键是,你并不那么想吃那盘肉。
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车到手了,外观看着还行,但一开起来,问题就来了,车里一股散不去的烟味混着廉价香薰的味道,熏得人头疼,仔细一看,座椅缝隙里还有上一位乘客留下的饼干渣,这也算了,最要命的是刹车,踩下去前半段有点软,得深踩才有明显制动力,在成都那种车流里钻来钻去,心里特别没底,雨刮器刮起来嘎吱响,导航屏幕反应慢半拍……这些小毛病单独看都不是大事,但凑在一起,就让整个驾驶体验变得非常廉价和不安,你租车是为了方便和享受一段自在的旅程,不是来给车子做适应性训练的啊。
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好了,旅程结束,还车才是“大戏”开场,我特意提前把油加得满满的,快到跳枪,车内也简单清理了一下,自觉还算规矩,验车员拿着个平板电脑,绕着车转,那叫一个仔细,眼神跟侦探似的,这里指一下,说有个“疑似”的新划痕——天地良心,我开车小心得不能再小心,那痕迹明显是旧的,颜色都发暗了,跟他理论,他态度倒是“挺好”,不吵不闹,就是一口咬定:“先生,我们系统里提车时没记录这个点,现在有了,按规定就得处理。” 扯皮了十几分钟,最后我实在懒得为那可能的一两百块耗下去,憋着气认了,那种感觉,就像吃了只苍蝇。
你以为这就完了?隔了几天,信用卡又收到一笔扣款,名目是“清洁费”,我打电话去问,客服声音甜美,但话术标准得像机器人:“系统显示车辆归还时内部清洁度未达到标准,所以产生了相关费用。” 我问什么标准,她也说不出了所以然,就是反复说“系统显示”,得,又是一笔糊涂账,为了不继续影响心情,我只能再次认栽,整个租车过程,取车憋屈,用车担心,还车闹心,售后气人。
说真的,成都这么大,租车选择那么多,何必非盯着一个让你体验感七零八落的大牌子呢?本地有些口碑好的租车行,或者新兴的一些共享汽车平台,价格可能更透明,车况说不定维护得更用心(毕竟规模小点,更在乎口碑),服务也更灵活有人情味,至少,出了问题,你能找到个真正能说话、能解决问题的人,而不是面对一套冷冰冰的“系统规定”和标准话术。
所以啊,朋友,如果你正计划着来成都,想来场畅快的川西自驾或者就在周边转转,听我一句劝:多做做功课,看看其他用户的真实评价,别光看广告和名气,租车这事,细节决定体验,一嗨这套流程化的“折腾”,咱还是能避则避吧,图个开心自在的旅行,从头就开始闹心,实在划不来,成都的好山好水好美食,值得配上一段更舒心的车轮上的时光。
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