最近有好几个朋友跑来问我,说公司在成都搞活动、接待客户或者团队出行,想找租车公司合作,但市面上选择太多了,完全不知道咋选,说实话,这事儿我太有发言权了——我们团队在成都折腾过不下十次活动,踩过坑也遇到过神仙公司,今天干脆把这些经验一次性倒出来,供大家参考。
先说说为啥企业租车跟个人租车完全不是一回事,个人租车可能就看价格和车型,但企业用车要考虑的东西太多了:车辆能不能统一形象、司机服务专不专业、突发情况响应快不快、发票流程麻不麻烦……说白了,租车公司靠不靠谱,直接关系到活动效果和公司形象。
先说两家我们合作过觉得特别省心的公司吧。
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第一家是"风行商务租车",名字听着普通,但服务真心细致,去年我们办新品发布会,需要三辆奔驰V级接待投资人,本来最担心司机路况不熟耽误时间,结果人家提前一天就把接驳路线图发过来核对,每个路口怎么拐、哪个酒店侧门更方便停车都标得明明白白,当天司机清一色白衬衫黑西裤,上车还备了湿毛巾和充电线,最让我感动的是,活动结束那天下暴雨,司机居然撑着伞把客户一个个送进高铁站检票口——这种细节客户后来特意发消息夸过,价格虽然比市场价略高5%左右,但人家把"超预期服务"写进合同条款里,这种底气很少见。
另一家"途捷租车"特别适合突发性用车,上个月临时要接一批外地考察团,联系了好几家都说车队排满了,只有途捷的客服小哥说"我想想办法",半小时后回电,从其他订单里协调出两辆GL8,还主动提醒:"其中一辆行驶证下周年检,如果需要长时间用车我们可以换车",这种透明沟通真的拉好感,他们家的车辆都带实时定位系统,行政随时能在后台看行程,特别适合对员工外出管理严格的公司。
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当然也有些要注意的避坑点。 有次图便宜找了家小公司,结果接待当天发现车辆年检逾期被交警查了,客户在高速口等了四十分钟,后来才懂,企业租车一定要确认三件事:所有车辆营运资质是否齐全、保险是否包含乘客险、司机是否经过背景调查,现在我们都要求租车公司提供车辆档案册,里面行驶证、保险单、保养记录全要有。
再说个容易被忽略的——车辆卫生,有次合作某家公司,外观看着崭新,结果客户上车发现座椅缝里有饼干渣,氛围瞬间尴尬,现在我们都要求签合同前先看实车视频,重点拍地毯、座椅和后备箱,靠谱的公司会主动发车辆消毒记录,这种细节往往最见真章。
最近还发现个趋势:很多公司开始喜欢"长期固定车队+临时补充车辆"的混合模式,比如和某家租车公司签年度框架协议,固定两三辆车日常用,遇到大型活动时再临时增调,这样既保证了常用司机和车辆的熟悉度,又保留了弹性空间,像"环球汽车租赁"就专门推出这类方案,还附带免费代驾培训服务——教员工怎么简单处理车辆故障,挺实用的。
最后分享两个选公司的小窍门:一是看对方接电话速度,真正做服务的企业客服响应极快;二是试着半夜发微信问"明天能多加一辆车吗",能立刻回复的绝对是把客户放心上的,租车这事啊,表面租的是车,实际买的是放心,在成都这座高速发展的城市,能找到几家配合默契的租车伙伴,行政小姐姐真的能少掉好多头发。
(完)
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