租车自驾游成都，遇到纠纷怎么办？这份避坑指南请收好！

前几天刷朋友圈，看到老李发了一条动态："在成都租车被坑了2000块押金，这辈子再也不信租车公司了！"配图是他在青城山门口拍的合影，笑容勉强，背景里那辆白色SUV的轮胎明显瘪了一个，底下共同好友的评论炸了锅："我也在成都遇到过！""现在租车水太深了..."

说实话，成都作为西南交通枢纽，租车市场需求旺盛，但纠纷也确实不少，上周刚帮表弟处理完一起租车纠纷，今天就把这些年积累的经验整理出来,希望能帮到准备在成都租车自驾的朋友们。

验车环节最容易埋雷

记得第一次在双流机场租车，工作人员拿着单子飞快地打勾："哥老倌，车子没问题哈！"我多留了个心眼，绕着车子转了两圈，果然在右后门发现一道半米长的划痕，位置特别隐蔽，要不是当时拍了视频,还车时这锅肯定要我背。

现在成都租车行主要集中在机场、火车南站附近，有些小店为了省事，验车流程极其敷衍,建议大家：

• 一定要在光线充足的地方验车
• 视频要拍完整一圈，重点拍原有划痕、轮胎状况
• 内饰也别放过，烟头烫痕、座椅污渍都要记录
• 发动车子检查里程数、油表，试下空调和灯光

上个月有游客在宽窄巷子附近租车，还车时被告知车灯有裂纹，赔了800块，后来才发现，那裂纹租车前就存在,只是验车时没注意。

保险这块最让人头疼

成都某租车公司的张经理私下跟我说，80%的纠纷都出在保险上，很多游客为了省几十块钱，只买基础险,结果小刮蹭都要自掏腰包。

我朋友小王去年在都江堰自驾，买了全险觉得万事大吉，结果车辆底盘被石头刮伤，租车公司以"保险不包含底盘损伤"为由扣了押金，后来才知道,成都租车行业的保险条款存在很多模糊地带：

• 玻璃单独破碎险要不要买？成都周边在建工地多，飞石常见
• 轮胎险值不值得添？郊区路况复杂
• 停运损失费怎么算？这个最容易被宰

建议租车时把保险条款逐条问清楚，最好录音留存，现在有些平台推出"0元免赔"服务，虽然贵点,但省心。

押金退还总是慢半拍

在成都租过车的都知道，押金退还速度能急死人，正常7个工作日，拖上半个月是常事，有次我在某平台租车，还车时一切顺利，结果押金拖了20天，客服永远那句话："正在走流程。"

后来学聪明了，每次租车都要求出具详细的结算单，写明预计退款日期，要是超时未退，直接打12315投诉,一般当天就能到账。

突发状况处理要冷静

去年冬天带家人去西岭雪山，租的越野车在盘山路上爆胎了，打电话给租车公司，对方说救援车要3小时才能到，幸好我留了验车时拍的轮胎照片，证明不是人为损坏,否则又要扯皮。

在成都周边自驾,特别是去川西高原地区：

• 提车时务必检查备胎和随车工具
• 存好几个救援电话
• 遇到事故先拍照，再联系租车公司

几个实用小建议

1. 尽量选口碑好的大平台，虽然贵点但有保障，成都本地有些小租车行价格诱人,但后续问题多。
2. 租金异常便宜的要警惕,可能车况差或者后续乱收费。
3. 保留所有沟通记录,微信聊天别删。
4. 还车时最好约在白天,双方一起验车。
5. 买了保险也要爱惜车辆,毕竟出了问题耽误行程。

最后说个真实案例：今年五一，有对情侣在成都租车去九寨沟，还车时被索要5000元维修费，幸好他们提车时拍了20分钟的视频，最后发现所谓的新划痕其实是树影，所以说,留证太重要了！

成都租车市场整体在规范，但作为消费者多留个心眼总没错，毕竟出来玩是为了开心，别让租车纠纷坏了兴致，如果真遇到糟心事，记得拨打成都政务服务热线12345，或者通过"天府市民云"投诉,现在处理效率还挺高的。

祝大家在成都玩得开心，自驾顺利！要是有什么租车经历想分享,欢迎评论区唠唠~

标签： 成都市租车纠纷