上周有个广州来的老哥,在网上刷到我的文章,加了我微信,第一句话就是:“你们成都租车水到底深不深?”我说你先别急着问水深不深,你先告诉我,你租车打算干嘛用,他说接客户,公司在高新区,客户每个月来两三次,有时候还要跑周边景点。
我说那你别租了,真的,他愣住了,以为我要赶客。
我说你这种情况,租不如包,包车带司机,一个月用七八次,比你自己租车划算,还不用管停车、洗车、剐蹭这些破事,他发了个省略号过来,过了五分钟说:“有道理。”
这其实是我做租车接送这些年最常遇到的一类人——需求是明确的,但方案是模糊的,他以为自己在找一台车,其实他需要的是一个能随叫随到、不扯皮、路线熟的接送方案,车型反而是最后才需要考虑的事。
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成都小盛租车,在双流这边,不算什么大公司,门面也不起眼,但胜在什么车都有点,什么单都接,帕萨特、GL8、奔驰V级、考斯特、甚至几台老途观,保养得都还行,我不爱吹什么“全城最低价”,那都是唬人的,租车这个行当,价格低到离谱的车,你拿到手就知道怎么回事了,我说的是实在价,市场中间偏下一点点,但车况你敢开,空调凉,刹车灵,门不响。
关键是小盛这个人,话不多,但肯跑,有次客户半夜十一点落地双流机场,订好的车在停车场被人蹭了后杠,小盛自己开了台备用车过去,二十分钟到场,没跟客户多解释一句,先把人送到酒店,这种事儿你让大平台来处理试试,先走流程,再等客服,半夜能把你急死,小租车行就这点好,老板就是调度,就是司机,就是售后,你跟他说人话,他听得懂。
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当然也不是没缺点,你要是在意“门店形象”,想拍个照发朋友圈装一下,那别来,小盛那儿连个像样的会客室都没有,喝茶得坐塑料凳,但他给你报的价,是实打实能落地的价,不用你再去猜里面有多少水分。
我写租车接送相关的东西也有小两年了,说实话,大部分人来问的都不是“怎么租”,而是“租了会不会被坑”,押金退不退,违章押金扣多少,油费怎么算,超时怎么算,车况不对怎么办,这些细节,恰恰是决定体验的东西,小盛租车在这些地方做得不花哨,但规矩清楚,押金条写得明白,退车当天验完车,微信转账,不拖,有时候客户忘了加满油还车,他也不扣你高价油费,按市场价算,加个几十块跑腿费,意思一下。
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我见过太多租车踩坑的:还车时说轮毂有划痕扣八百的,押金拖一个月不退的,车在半路开锅了打门店电话没人接的,这些烂事,在成都租车圈子里不少见,但你跟小盛合作过一两次,就知道有些信任是处出来的,不是合同上写得出来的。
最后说回那个广州老哥,他后来没租车,包了小盛一台GL8,带司机,用了两次,感觉不错,上个月他跟我说,现在客户来成都他都不操心了,直接把航班号发给小盛,剩下的事不用管。
所以啊,在成都租车跑接待,别闷头在网上比价,先跟小盛聊十分钟,说说你到底要干嘛,几个人,跑多远,频率多高,他给你出的方案,可能比你自己想的还合适,哪怕最后没合作,你也能从他那儿套出不少实在话。
这行当,说到底就是个信任生意,你找对人,比找对车重要。
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