上周有个粉丝私信我,说看了我写租车的文章,跑去成都租了个车跑川西小环线,结果半路胎压报警,打电话给租车公司,对方让他自己找地方补胎,回来再“协商”,他问我这算不算被坑。
我没直接回,先问了他租的哪家,他说:行无疆。
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我就知道,这事不意外。
行无疆在成都租车圈里名气不算小,尤其是游客圈,什么携程、飞猪上排名靠前,门店照片拍得亮堂堂,车也新,什么坦克300、BJ40、GL8一排排停那儿,看着确实唬人,但你要真在成都本地问一圈跑旅游的老师傅,十个人里有六个会跟你撇撇嘴,剩下四个会跟你说“看运气”。
我先说他们家的好话,免得有人说我故意黑,车况整体确实比很多小作坊强,尤其是越野车这块,坦克300大部分是一两年内的新车,内饰干净,没有那种一开门一股烟味混着廉价香氛的窒息感,取车流程也算正规,电子合同、验车视频、保险选项都给你摆出来,不像有些路边店,拿张皱巴巴的纸让你签字,车身上划痕多得跟地图似的,你还得自己拿手机一寸一寸拍。
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但问题就出在“正规”这两个字上。
行无疆的“正规”,是那种让你觉得自己占了便宜、实际上每一步都卡得死死的正规,比如说保险,你去租车,他们一定会推那个一天八十或者一百的“尊享无忧”,跟你说买了这个,剐蹭不用赔,玻璃轮胎都包含,很多游客一听,觉得安心,买了,结果真出了事,比如轮胎侧面刮了个口子,或者轮毂蹭了马路牙子,你打电话过去,客服会很客气地告诉你:轮胎单独损坏不在赔付范围,轮毂划痕属于人为操作不当,需要您自行承担,你翻出当时的聊天记录,人家销售确实说了“玻璃轮胎都包含”,但没跟你说“轮胎侧面”和“轮毂”是例外。
这就是行无疆厉害的地方,话术滴水不漏,但漏洞也滴水不漏。
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再一个,他们家的异地还车费用,高得离谱,我有个朋友从成都租了辆GL8跑甘南,想在兰州还车,一查异地还车费,四千二,他以为系统出错了,打电话过去问,对方说就是这个价,因为要安排人过去把车开回来,人工加过路费油费,四千二还是优惠过的,我朋友后来算了算,四千二够他再从兰州开回成都再开过去了。
还有一点,他们家的取车时间卡得特别死,说是早上九点开门,你八点五十到,大门锁着,打电话没人接,好不容易等到九点零五分,人来了,慢悠悠开电脑,泡茶,再跟你核对订单,验车,一套流程下来九点四十了,你说你赶时间,他跟你笑,说没办法公司规定要仔细,但你如果还车晚了一个小时,对不起,超时费按天算,不是按小时。
我写这些不是说你绝对不能租行无疆,如果你是个老手,懂车,懂保险条款,懂怎么在验车的时候把每一处划痕都指出来拍下来,懂怎么在合同里备注“所有损伤以取车时视频为准”,那你租他们家问题不大,车确实是好车,但如果你是个第一次去成都、第一次租车跑川西的新手,被那些“好评”晃了眼,觉得大公司靠谱,那我劝你多留个心眼。
川西的路这两年修得是不错,但落石、暗冰、突然窜出来的牦牛,哪个都不是你能控制的,租车这行当,说白了就是赌你不出事,出了事能从你身上刮多少是多少,行无疆不是最黑的,但绝对是最会“合法刮”的那一批。
最后说一句,成都租车市场卷得很,同样的坦克300,有的店租三百,行无疆敢标四百五,还告诉你“我们家车况好”,好是好,但好出来的那一百五,你买的是“不出事”的幻觉,不是车。
真要租,取车的时候别急着签字,把轮胎侧面、轮毂、底盘、备胎都拍一遍,问清楚每一项保险的免责条款,最好录个音,别嫌麻烦,你现在嫌麻烦,回头在半山腰上打电话跟客服扯皮的时候,更麻烦。
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