在成都租了三天神州，押金退了，但有些话不吐不快

上周朋友从广州飞过来，说想自驾去一趟都江堰和青城山，我家那辆老破小最近空调不制冷，没好意思开出来，正好手机上刷到神州租车的推送，说是新人首日立减80,就抱着试试看的心态下了单。

取车点在火车南站附近一个地下停车场，绕了七八分钟才找到，工作人员穿着蓝色马甲在角落的小桌子后面，已经有两个人在排队了，我前面那个大哥在跟工作人员掰扯保险的事情，说自己在网上买的“基础保障”为什么到了现场还要推荐升级，声音越来越大，我站在旁边刷了会手机，心想这场景跟我2019年第一次租车的印象还在重合,那时候好像也是这个流程。

轮到我的时候小伙子态度倒还行，查了身份证驾照，刷了3000块预授权，然后带我去看车，订的是辆白色朗逸，跑了四万七千多公里，外观有五六处小剐蹭，都提前在合同上标出来了，小伙子用手指着每处划痕跟我确认，动作挺熟练，嘴里念念有词：“前杠左、右后门、机盖这里有一点……”我说行，我不太在意这个,就提车走了。

大概是开到汶川方向那个服务区的时候，发现中控屏左上角有一道裂缝，不严重，但阳光直射进来会反光，有点刺眼，我拍了个照发给取车那个小伙子，他回答说订单上没有这一项，让我还车的时候跟还车点说一下，后来还车的时候我还真忘了说，验车的师傅也没问，我看他没提，也就没吭气，其实想想应该主动说一句的，但人就是有点侥幸心理,怕麻烦。

这大概也是大部分人对租车的态度——想知道它到底好不好,又怕真碰到问题的时候说不清楚。

神州的车源整体上比一些小平台要新，这一点是可以肯定的，朋友圈里有人租过那种58块钱一天的“特价车”，发出来的照片中控台积灰都能写字了，我这次这辆朗逸整体车况不算差，空调冻人，油门响应还行，就是刹车有点软，头两脚下去心里没底，得提前半脚刹，我朋友说这车估计平时都是不同的人开，脚感早就糊了,租车都这样。

还车是在犀浦那边，下午两点多，排了四辆车，有个工作人员拿着个小相机绕着车拍视频，一边拍一边嘴里说：“右前轮毂有擦伤，不新增；左后视镜壳体有一条划痕，不新增……”口气像在背口诀，轮到我，他把油表里程拍了一下，说没问题，押金三天内退，实际是第二天中午就退回来了,速度还行。

所以你要问我成都神州租车好不好，我得说，它像一个穿着整齐制服的人，笑容标准，流程也清楚，但你别指望它跟你掏心窝子，价格上不算便宜也不算贵，周末的朗逸两百出头一天，加上基础保险和手续费，三天下来一千二百六，不算坑，但也不会有捡到便宜的感觉，关键是你会不会遇到车况凑合、工作人员好说话的情况，这个其实看运气,跟开盲盒差不多。

我印象比较深的一个细节是还车那天在停车场出口，有个女生正在取一辆宝来，她问工作人员：“这个轮胎气压看着有点低，没事吧？”工作人员说：“放心，出的每辆车都检查过的，你放心开。”女生哦了一声就上车走了，我却特意绕到驾驶位窗户看了一眼轮胎，确实是半扁不扁的样子，可能是视觉误差，也可能真的气不足，但我心里总觉得那句“放心”说得太顺嘴了，像便利店门口自动感应的“欢迎光临”。

租车这个事，本质上是你把自己的安全暂时交到了一个不太认识的人手里，你只能相信对方把刹车油加够了、胎纹还没磨到极限、昨晚没有哪个实习生忘记拧紧机油盖，神州作为大平台，出大问题的概率当然低，但概率是人家的,风险是自己的。

最后说个实在建议，如果你在成都租车，纯粹为了市区代步，别急着取车就走，花五分钟把车开上停车场绕两圈，感受一下方向盘的虚位、刹车的前段力度、底盘有没有咯噔咯噔的声音，别不好意思，车是你接下来几天的“腿”，腿不舒服，去哪都别扭，神州租车整体能打75分，剩下25分取决于你碰到的是哪个车、哪个人。

哦对了，机场店和普通店服务态度不太一样，机场店时间紧，工作人员没空跟你细聊，有什么问题最好在市区解决，还有，如果没有特别需求，真没必要租SUV，成都周边路况都好得很，轿车足够,省下来的钱能吃两顿串串。

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