说起来你们可能不信,我干租车接送这行当相关的内容也挺久了,经手的单子没有一千也有八百,但前两天在成都悦行租车那儿,还真让我遇到件挺有意思的事儿。
事情是这样的,上礼拜有个外地的朋友来成都出差,顺便想周边转转,他晓得我在这块人头熟,就让我帮着张罗辆车,我寻思着现在成都租车市场那叫一个卷,各种平台各种车行,挑得人眼花,但朋友提了个要求,不想用那种满大街都是的电动车,想搞台油车,最好是SUV,开着去青城山或者川西小环线跑跑,心里踏实。
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这要求放现在,其实不算过分,但也没那么好找,很多大平台现在主推新能源,油车要么车况老,要么价格不合适,我翻了下手机通讯录,突然想起之前加过成都悦行租车一个业务员的微信,一直没怎么聊过,就顺手发了个消息问过去。
回复倒是快,说是有台途观L,年份还行,里程数不算高,问我要不要,我把照片发给朋友看,朋友说行,就它了,然后就是聊价格、聊手续,这里我得说一句,成都悦行租车的报价不算市场上最低的那一档,但也绝对不离谱,就是那种你一听觉得“嗯,合理”的价位,我干这行的,对价格敏感,他们没给我整那些虚头巴脑的“超低价引流”然后再告诉你这个要加钱那个要买保险的套路,这点让我挺舒服。
取车那天我陪着朋友一起去的,店在双流机场附近那块,不算难找,店面不大,但收拾得干净,接待的小伙子就是微信上那个,话不多,先带我们看车,车洗过了,内饰也擦得干净,脚垫上没有那种陈年的泥巴印,朋友是个细发人,前前后后转了两圈,又打开引擎盖听了听怠速,还趴地上看了看底盘有没有渗油,小伙子就在旁边站着,也不催,偶尔递个手电筒过来,这场景我太熟了,有些车行,你验车时间稍长一点,脸色就没那么好看了,话里话外透着“你看啥呢,赶紧签合同交钱”的意思,但悦行这小伙子,感觉就是“您慢慢看,不着急”。
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手续办得也利索,该复印的复印,该签字的签字,重点来了,押金,现在租车押金基本都是刷信用卡预授权,这没问题,但他家除了车损押金,还有个违章押金,朋友当时嘀咕了一句,说现在好多平台都免违章押金了,小伙子解释说,他们车行也支持支付宝信用免押,但朋友那芝麻分可能差那么一点点,没到他们免押的线,所以只能刷个两千的违章预授权,朋友看了我一眼,我点点头,说这是行规,正常,小伙子也补了一句:“这个您放心,还车后大概半个月,没违章记录系统就自动解除了,不麻烦。” 态度诚恳,不卑不亢。
朋友开着车走了,我本以为这事儿到这儿就结束了,结果三天后,朋友还车,我也去了,还车检查比取车时快,主要是外观、油量、里程,朋友跑了一趟都江堰,一趟乐山,车身上有点泥点子,但没划痕,小伙子拿个毛巾把几个关键位置擦干净又看了看,确认没问题,就签字了,车损押金当时就解除了。
有意思的事情发生了,过了大概一个礼拜,我都快把这事儿忘了,朋友发微信问我,说那个违章押金怎么还没退?是不是有什么问题,我这才想起来,一看日期,才过了七天,按理说还在正常周期内,但我还是给悦行那小伙子发了消息问了下,他回得很快,说正在查,可能系统有点延迟,过了几分钟,他发来一张截图,是系统里的状态,显示还在处理中,他又说:“哥,不好意思,我催下财务那边,明后天应该就能到。”
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结果第二天中午,朋友就发来消息,说钱到账了,还跟我感叹:“这车行还行啊,没装死。”我当时就笑了,回了他一句:“你是不是被某些车行坑出心理阴影了?”他说:“可不是嘛,去年在某个海边城市租车,那违章押金拖了两个月,最后还扣了我五十块‘服务费’,说是查询费,我找谁说理去?”
这事儿就这么过去了,但回头想想,成都悦行租车给我的感觉是什么?正常”,对,你没看错,就是正常,在这个行业里,“正常”居然成了个挺难得的品质,不玩低价陷阱,不搞隐形消费,验车的时候不给你使绊子,退押金的时候不故意拖延,你说这有什么难的?可偏偏就是有很多车行做不到。
可能有人会说,租车嘛,大平台不香吗?大平台有大平台的好处,网点多,车型多,流程标准化,但有时候,你就是想要点“人味儿”,比如你临时想多借几个小时,跟小老板商量一下,他可能手一挥说“算了,不算你钱”,大平台?一个小时一小时给你算得清清楚楚,比如你开到半路,发现某个指示灯亮了,拍个视频发给车行的人,他可能直接告诉你“没事,是传感器太灵敏”,或者“你找附近哪个修理厂,我认识,你去让他看看,费用我来”,这种沟通效率,是很多大平台比不了的。
成都悦行租车,规模上肯定没法跟那些全国连锁的比,但它胜在灵活,胜在踏实,那天跟小伙子聊了几句,他说他们老板就是本地人,做了好多年了,靠的就是回头客和转介绍,口碑这东西,砸了可就捡不起来了。
我后来翻了翻他们的车型表,除了常见的轿车、SUV,居然还有几台商务车和房车,朋友说下次带家人来川西旅游,还考虑找他们租台房车试试,我说行啊,我先帮你把车况给验了。
如果你也在成都,或者说来成都旅游想租台车,在挑花眼的时候,不妨把成都悦行租车放到你的备选名单里,不一定是最便宜的,但大概率是能让你省心的,而出门在外,省心这两个字,有时候比省钱更值当。
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