在成都租了辆德誉的GL8，师傅递给我一张手写单，上面的字让我愣住了

上周带客户跑了一趟都江堰,回来路上客户说下次来还要找这家租车公司，我嘴上应着好，心里其实没太当回事——直到结账的时候，张师傅从副驾手套箱里摸出一张皱巴巴的单子，用圆珠笔在油费和过路费旁边画了两个圈，说：“这两个数对不上，我下午去加油站调监控，多收你的43块明天转你。”

说实话我当时有点懵,租车这么多年，第一次见司机主动要求退钱的。

事情得从周三说起,北京来了两个客户，点名要去都江堰看一个文旅项目，时间卡得死——早上八点酒店接，下午五点前必须送回双流机场，我头天晚上十点才在手机上搜“成都租车带司机”，跳出来好几家，德誉是唯一一家半夜还能打通人工电话的，接电话的妹子声音有点沙哑，说师傅都排完了，但她可以帮我问问有没有愿意早起的，十分钟后回电，说张师傅接单，明早七点四十到酒店楼下等。

我当时就觉得,这公司有点不一样，别的租车平台都是线上派单，机械得一匹，它家愣是有人愿意半夜给你协调师傅。

张师傅五十来岁,穿件洗得发白的藏蓝夹克，皮鞋擦得比我的脸还干净，一上车先递了瓶矿泉水，不是冰露，是农夫山泉，然后问了句：“两位老师赶不赶时间？成都到都江堰两条线，高速快二十分钟，老路能顺路看两个古桥，你们挑一个。”客户说都行，张师傅选了老路。

结果路上真停了一次,不是厕所，不是买东西，是他指着一处江湾说：“这儿拍照角度好，上个月我拉了几个上海客人，在这儿拍的照片后来还上了他们公司内刊。”客户确实高兴了，下车拍了几分钟，回来跟我说：“师傅比导游还懂。”

这种细节装不出来。

回来路上堵车,离机场还剩四十分钟的时候导航显示还要四十五分钟，我坐副驾看着张师傅，他一点没慌，切到一条我从来没走过的小路，穿一个老小区，绕一段河堤，最后反而提前六分钟到了出发层，客户下车前加了张师傅微信，说下回来成都还找他，张师傅就笑笑，说“要得，提前一天说就行”。

晚上我洗完澡准备记账,张师傅微信来了，是张加油小票的照片和一段语音，四川话讲的：“今天那个过路费我算错了，少收了五块，算了，下次再说。”我回了个表情包，过了会儿又收到一条：“对了，你客户那个箱子小，下次不用租GL8，租个帕萨特就够，一天省两百多。”

我当时就笑了,没见过哪家租车公司的师傅会劝你下次租便宜车。

其实我写东西这些年,租车接送这些事接触得不少，大平台有，小公司有，私人的也有，德誉这家最让我觉得舒服的，是它整个服务过程里没有“规范化”带来的假客气，它不给你整那些“亲，给个五星好评”的模板，也不在车上贴满二维码让你扫，它就像一个认识多年的老司机，话不多，但每一句都说在点子上。

后来我又帮朋友订过一次德誉的接送机,夜里十一点落地天府机场，师傅举着个手写牌站在到达口，字歪歪扭扭的，朋友发微信跟我说：“这师傅太实在了，我说我吃过了，他非说机场到酒店那段没吃的，硬塞了个米花糖给我。”

有些东西是装不出来的,你说是运气好也行，但我觉得一个公司如果从客服到司机都带着这种“多余”的关心，那肯定不只是运气。

下次有外地朋友来成都,我可能还会推德誉，不为什么，就为那张皱巴巴的手写单，和那个非要退我43块的张师傅。

标签： 成都德誉租车