在成都找老周租了回车,才知道啥子叫租车不挨刀

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头一回去成都那阵子,我对租车这事还停留在那种“下个App、扫码、交押金、提车走人”的印象里,结果真到了要用的那天,连着刷了三个平台,不是车型虚标就是价格跳涨,还有家直接给我来个“您预定的车辆因故无法提供”,电话打过去,客服跟AI似的反复念同一段话,我当时站在双流机场P2停车场的电梯口,行李推车上搁着两箱水果一袋老妈塞的腊肉,整个人又热又躁。

后来是一个成都本地的朋友听我在电话里抱怨,说你去看看老周嘛,我说老周是哪个平台的?他笑了,说不是啥子平台,就是个人,干租车接送好多年了,他那儿没那么多花里胡哨的东西,但靠谱得板。

加了微信之后我还没开口,老周先发来一段语音,语气慢悠悠的,说你几个人、几件行李、用车几天、有没有老人娃儿,先跟我说清楚嘛,我给你建议个车型,不一定贵的就是对的,就这一句话,我就觉得这人跟那些客服不一样,他是真的在替你想。

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后来约好了时间,老周提前四十分钟就把车开到小区门口等着了,我下楼的时候看见一个五十出头的大叔,穿件深灰色的polo衫,靠在车边剥橘子,看见我拖箱子过来,橘子往兜里一揣就迎上来接行李,车洗得很干净,不是那种刚洗过还挂着水珠的敷衍,是内饰的边边角角都擦过的那种干净,副驾的遮阳板上别着一张手写的温馨提示卡,上面写着“车内请勿吸烟,空调温度您随意调,手机没电前排后排都能充”,字不好看,但一笔一划写得很认真。

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路上聊起来才知道,老周干这行快十年了,最早是给单位开车的,后来自己买车单干,他说他不做平台,就靠老客户介绍新客户,圈子不大,但回头率高,我问他为啥不挂平台多接点单,他说平台抽成狠,而且为了抢单大家都压价,压到最后只能从车况和服务上省,他不愿意那样搞。“我接一单就认认真真跑好一单,客人觉得舒服了,下回还找我,比啥子广告都管用。”这话要是从别人嘴里说出来我可能觉得是在唱高调,但老周说的时候正在等红灯,顺手把空调风向调了一下,说你别对着脸吹容易头疼,我就觉得他是真把这事当日子在过。

后来我又去成都出差过两回,每次都用老周的车,有一回临时改了航班,半夜十二点才落地,给他发消息的时候我自己都不好意思,结果他秒回,说我早看见你航班延误了,没敢睡,就等着呢,出机场的时候老远看见他举着个手写的接机牌,上面歪歪扭扭写着我的网名,那一瞬间说实话,心里挺暖的。

再后来我慢慢了解到,老周不光是跑租车和接送,他手里有好几台不同类型的车,轿车、商务、SUV都有,根据客人需求来调配,你要去川西自驾,他会给你准备防滑链和高反药;你要是带老人孩子市区转,他会提前在车上备两瓶水和一包纸巾,这些事都不在合同里,也不额外收钱,用他的话说就是“顺手的事嘛,又不费啥子”。

我写这篇文章不是给老周打广告,他估计都不晓得公众号是啥子,我就是觉得,现在这个啥子都讲究标准化、流程化的年代,能遇到一个把服务当成自家事来干的人,挺难得的,在成都租车,满大街都是选择,但真正让你觉得“下次还找这个人”的,可能就这么一家,有时候我们花钱买的不是一辆车,是一个靠谱的人在那个时间那个地点替你想着事儿,这种感觉,机器给不了,平台也给不了,只有老周能给。

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