成都龙泉驿提车记，神州租车到底行不行？

这两天跑了一趟成都龙泉驿，帮朋友接个人，顺便测了测神州租车在龙泉这边的服务，说实话，之前对这个平台印象一般——总觉得是那种“大公司做派”，流程僵化，服务也冷冰冰的，但经历这一回,倒有点改观。

先说我为啥选神州，朋友落地成都东站，要去龙泉接他，结果我自己的车刚好送去保养，想着干脆租台车，方便又省钱，打开APP一看，神州在龙泉有好几个网点，三圣乡、大面、十陵都有，离高铁站也不远，关键是他们有个“送车上门”的服务，这点挺戳我——我这种懒人,最不想为取车跑老远。

下单过程倒挺顺，选了个朗逸，经典款，经济实惠，填好时间、地址，付款一步搞定，大概半个小时，客服打电话确认信息——注意，这个电话不是机器打的，是个有口音的成都大哥，声音挺热情，聊了几句路线，还提醒我“龙泉这边交警最近查乱停”,这种本地信息我觉得挺实用。

第二天一早，送车小哥准时出现，小哥姓刘，典型的四川小伙子，瘦高个，脸上一直挂着笑，他先围着车转了一圈，拿手机录了车况视频，每个划痕、每处剐蹭都拍清楚，然后打开车门让我核对油量，他操作很麻利，也没废话，但该提醒的都提醒了：这车空调制热有点慢，最好提前开一会儿；后备箱锁偶尔不灵敏，关的时候用点力，这种细节你让我说多好，但确实是实在话,比那些标准话术强。

开上龙泉驿的方向，第一个感觉是：车况不错，朗逸嘛，老车型，但神州这批车明显保养得还行，方向盘不抖，换挡平顺，胎噪也小，跑了大概40分钟，接上人，又找地方吃了个午饭，中间遇到个小插曲——朋友想放倒后座放箱子，结果卡住了，反复试了两次才搞定，这要是换以前，我肯定觉得“车不行”，但后来想想，这批三厢轿车后座本来就设计得不太顺手,能放就行。

还车的时候，轮到我自己去网点，导航到三圣乡那个点，是个露天停车场，旁边挨着洗车店，前台妹子正在接电话，看我来还车，先递了瓶水，关键流程她操作得很快——验车、结算、退押金，全程大概7、8分钟吧，中间她提了一句：“哥，你这车没超里程，爽快。”我心想，这不就是按规矩办事么，但她说出来就听着舒服，说到底，租车这种服务，客户要的是“没麻烦”，不是“惊喜”,神州这次至少没给我找麻烦。

最后聊聊价格，这台朗逸，一天加全险，总共花了200多，我自己算了一笔账：要是打车从市区跑龙泉来回，怎么也得150到200块，还不算等车时间，租车的话，自己开车自由度高，中午还能顺便去趟洛带古镇逛了一圈，时间不赶，而且油费也就几十块，整体下来挺划算的，有的人可能会说“租车麻烦，还得自己开”，但我这种喜欢自己开的人,反而觉得是一种享受。

说到这儿，也得给神州挑个刺，他们的APP在夜间模式和白天模式切换偶尔会闪退，我退出了两次才正常，还有就是“送车上门”这个服务，貌似只限早晚高峰才免费，我选的是上午，好像给了个优惠券抵扣了，不然要收点服务费，这些小细节如果能说明白,用户体验会更好。

哦对，还有个事，那天还完车，前台妹子问我“要不要顺路加个油，前头那个加油站便宜两毛钱”，这种不算服务但也算建议，说实话，这种意外的人情味,比他们那些优惠券好使。

神州租车在龙泉这个点，整体靠谱，车况没毛病，流程顺滑，关键是人不僵，如果你跟我一样，主要跑成都郊区接人或者短途出行，可以考虑试试，前提是你得提前APP操作，别到时候到了网点发现车被订了—这可是神州的一个老毛病,节假日那叫一个难抢。

这次实测，我打85分，扣的15分，5分给APP闪退，5分给送车收费标准模糊，还有5分留给下次再补，看他们能不能把口碑从“还不错”拉到“真不错”。

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