成都租车进哥，一个被租车耽误的段子手，我跟他聊了三个小时，差点笑岔气

说实话，干我们这行的，天天跟各种租车老板打交道，套路见多了，人都快麻木了，但“进哥”这人,我是真服气。

第一次听人提起他，是在一个自驾游群里，有人说：“你们去成都租车，找进哥，这哥们儿能边给你办手续边给你说相声。”我当时心想，这不就是营销话术嘛，直到上周我去成都出差，顺道体验了一把，才发现——好家伙,这人真的是个宝藏。

进哥全名叫啥我没细问，反正大家都这么叫，他搞了个小租车行，在成都三环外一个不太起眼的地方，门面不大，但门口停的车倒是齐整，我那天约的是下午两点，到了发现他正蹲在门口啃煎饼果子，看见我来了，嘴都没擦干净就说：“你就是那个写文章的兄弟？等我两分钟，把这口吃完，饿了一上午了。”

你说这哪像个生意人？但就是这么个人，他的车行在几个平台上评分全是4.9以上。

进哥带我看车的时候，我才发现这人说话是真有节奏感，他指着一辆白色帕萨特说：“这车，前几天跑川藏线回来的，底盘刮了三次，车主心疼得差点哭，我说你别哭，你哭我也得收你维修费。”然后又拍了拍旁边一辆越野车：“这辆霸道，租给一个网红小姐姐去拍视频，结果人家在山里陷车了，哭着打电话给我，我连夜开了四个小时去救她，你猜怎么着？后来她成了我老婆……客户介绍来最多的一个人，给我带了不少生意。”

他说这话时表情特认真,我差点都信了。

后来聊开了，我发现进哥这人对租车这行的门道简直是门儿清，他跟我说：“干这行最怕啥？最怕客户把自己当赛车手，把租的车当自己的车，我有个客户，租了辆汉兰达去跑318，回来车胎磨平了，底盘护板掉了一半，他还跟我说‘进哥，你这车不错，就是动力差点意思’，我心想，你要是开坦克去，动力绝对够。”

我问他怎么应对这种客户，他叹了口气说：“没办法，忍着呗，咱做服务业，客户就是上帝，上帝把车开坏了，咱还得笑着说‘没事，您人没事就好’，回头自己掏钱修，不过我也学精了，现在交车的时候，我都会跟客户说一句：兄弟，这车虽然不是你的，但你要把它当你媳妇儿一样爱护，大部分客户听完这句话，开车确实小心多了。”

进哥还跟我分享了他的一些“生存法则”，他买车只买日系和德系，因为皮实耐造，维修便宜，他说：“有些车行买那些冷门车，看着便宜，出点问题配件都买不到，客户等得起吗？”再比如，他车行里备了一套工具和常用配件，小问题他自己就能修，他开玩笑说：“我这车行，修车、救援、陪聊天、陪吃饭，一条龙服务，有时候客户路上堵车了，我还得打电话安慰他。”

进哥也不是没翻过车，他说有一次，一个客户提前订了台普拉多，结果他忘了把车从另一个门店调过来，客户来了没车，当场就火了，进哥二话不说，自己打车去另一个门店把车开了回来，来回折腾了两个小时，还给客户免了一天的租金，又送了一箱矿泉水。“那次之后，我在手机里设了十几个闹钟，提醒自己调车、检查车况、回访客户，没办法，客户把你当回事，你就得把客户也当回事。”

我们聊了三个多小时，中间他接了七八个电话，有问价格的，有续租的，还有一个是客户在高速上爆胎了，他一边打电话指导人家换备胎，一边说“别慌别慌，换不了我马上过来”，挂完电话他跟我说：“这种事儿天天有，习惯了，有时候半夜两三点接到救援电话，也得爬起来，没办法，咱吃这碗饭，就得认。”

说实话，我以前觉得租车这行，就是个中介生意，没多大技术含量，但跟进哥聊完，我才发现，能把这事儿做好，真不是简单的事，你得懂车，懂路况，懂客户心理，还得有一颗强大的心脏去处理各种突发状况，更难得的是，进哥这人有种天然的亲和力，让你觉得他不是在跟你做生意，而是在跟你聊天、交朋友。

最后我问进哥，有没有什么想对租车客户说的？他想了半天，特别认真地说：“其实吧，我们这些干租车的，最怕的不是客户把车弄坏了，而是客户不跟我们说实话，有什么问题，你说出来，咱们一起想办法，你要是瞒着我，最后吃大亏的还是你自己。”说完他又补了一句：“当然啦，要是真把车弄坏了，你也别跑，咱们好好商量，我这人挺好说话的——我给你打个折。”

我走的时候，进哥正在给下一波客户讲解路书，一对小年轻听得津津有味，时不时还笑出声，我回头看了一眼，心想，这人要是哪天不开车行了,去说脱口秀估计也能火。

不过转念一想，可能正是因为他每天都在跟各种人打交道，才有了这么多活生生的段子，你让一个专职的脱口秀演员来讲这些，讲不出那味儿，因为进哥的故事，都是他真真实实经历过的,不是编出来的。

以后谁要是问我，去成都租车推荐哪家，我肯定先说：找进哥，不为别的，就冲他那股子实在劲儿,和那一箩筐能让你笑到肚子疼的故事。

哦对了，他还跟我说了个秘密：“其实我车行最赚钱的，不是租车，是卖故事，你要是把我跟你说的这些写成文章，估计能火。”看来，进哥不仅是个段子手,还是个人精。

标签： 成都租车进哥