在成都打神舟租车客服，我劝你先把这篇文章看了，能省不少事

前几天有个外地的朋友来成都出差,下了飞机想租个车，图省事就选了神舟，结果在双流机场那个点，为了一个异地还车的事儿，跟现场人员掰扯了半天，最后还是得打电话给客服解决，他跟我吐槽，说客服电话难打，我说你这算啥，我在成都跟神舟的客服打交道不是一回两回了，这里头的门道，今天一次性给你摆清楚。

先说你最容易踩的坑：机场取还车的时间差，神舟在成都的客服和门店其实是两套逻辑，你打400那个官方电话，客服小妹声音甜，但她们看到的信息和机场门店实际的车况、库存有时候是对不上的，比如你下单了一辆帕萨特，客服说没问题，等你到了双流T2停车场那个点，门店的人可能告诉你帕萨特刚被上一个人撞了，现在只有一辆公里数快六万的朗逸，你爱要不要，这时候你火气上来了，当着门店的人打客服，客服还是跟你说“以门店实际车辆为准”，我朋友那次就是这么被气到的。如果你对车型有硬性要求，别只信客服的确认，最好提前半天直接给成都具体的取车门店打个电话，对，就是那个座机号，APP上有的那个，那个才是真正管车的人接的。

再说个更绝的,成都的神舟客服，处理违章押金退款的速度，那叫一个随心所欲，你还车之后，那2000块违章押金或者信用卡预授权，理论上是还车后30天没有违章记录就解冻，但如果你是在成都租的车，跑到川西去耍了一圈回来，那个违章信息的同步，有时候会慢得让你怀疑人生，你打电话去问，客服永远跟你说“先生您别急，我们这边正在核实，请您耐心等待”，这一等，可能就是四五十天，我认识一个做川藏线领队的，他有时候帮客人租车，他说成都这边处理押金，如果你是走川西环线，最好自己主动去交管12123上把车辆备案了，随时盯着点，发现有违章赶紧处理掉，然后把处理凭证拍照发给神舟客服邮箱，别傻等他们通知你，等他们通知你的时候，搞不好都过了申诉期了。

还有接送车这个服务,在成都也是看人下菜碟，神舟官方说有免费上门送车服务，但那个是看距离和门店忙不忙的，你在春熙路或者高新南区的写字楼，人家可能乐意送，你要是住在温江或者龙泉驿稍微偏一点的地方，你打客服电话申请送车，客服那边标准话术是“您这个地址超出免费送车范围了，建议您到就近门店自取”，但如果你坚持一下，说你带着老人小孩确实不方便，或者说你是老客户了，客服有时候会帮你备注加急，让门店看情况安排。这里有个小技巧，你直接跟客服要门店电话，然后跟门店的人商量，说加点钱让他送过来，比跟客服磨嘴皮子效率高多了。 门店的人其实更灵活。

最后说一个成都特有的情况,神舟在成都东站和机场的点，晚上十点以后取车的人特别多，你如果那个时间段去，最好提前在APP上把电子合同签了，把身份证、驾驶证照片都传好，不然到了现场，排你前面的可能是个对手机操作不熟练的大哥，在那儿折腾半小时，你打电话给客服催，客服也没法让前面的大哥变快。夜间取车，自己把准备工作做足，比什么都强。

在成都跟神舟租车客服打交道,记住三句话：门店电话比400管用，违章押金自己盯，接送车直接找门店谈，别太把客服的甜声音当回事，最终给你车钥匙的，是门口那个可能有点不耐烦的四川兄弟。

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