易老板在成都租了台车,3天后他说了4个字,把我整不会了**
说实话,易老板给我打电话那天,我正蹲在双流机场P2停车场啃锅盔,红糖馅儿的,烫得我龇牙咧嘴。
电话一响,我看备注“易老板(别接)”,犹豫了三秒,还是接了。
别问我为啥备注“别接”,这哥们儿事儿太多了,去年他来找我借车,说就开两天,结果还回来的时候里程表多了八百多公里,车里一股火锅味,后备箱还有半袋没吃完的兔头,我说易老板你这是开车去重庆吃了个来回?他嘿嘿一笑,说顺便,顺便。
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所以这次他说要租车,我心里咯噔一下。
但没办法,他是我大学室友,当年帮我答过到、带过饭,恩情在那摆着。
“兄弟,我后天到成都,给我弄台车。”易老板的语气永远像在吩咐下属。
我说你要啥车。
他说随便,能开就行,别太贵,公司报销标准低。
我说你那上市公司副总裁,报销标准能低到哪儿去。
他说你不懂,我们公司现在是降本增效。
行吧,降本增效,我给他留了一台迈腾,黑色,刚跑了不到两万公里,车况板正,里外洗干净,连香氛都是我媳妇亲手挑的栀子花味,够意思了。
结果他去机场接车的时候,第一句话不是“谢谢”,而是——“哎怎么就迈腾啊,我上次看老张开帕拉梅拉。”
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我当时就想把锅盔糊他脸上。
我说易老板,你一个月报销标准三千八,帕拉梅拉一天租金就两千,你让我给你贴钱啊?
他说行行行迈腾也行迈腾也行,然后绕着车转了两圈,嘴里发出“啧啧”的声音,也不知道是满意还是嫌弃。
给他车钥匙的时候我特意嘱咐了一句,川A牌照,市区随便开,但别走318,这不是越野车,他说好好好知道了,然后一脚油就走了,尾灯消失在机场辅路的车流里。
以前别人问我做租车这行最怕啥,我说不是怕车被撞、怕违章、怕公里数超,而是怕朋友租车。
你收他押金吧,他说你不够意思;不收吧,你担着风险,晚上觉都睡不好,熟人租车这个事儿,说好听点叫信任,说难听点叫我自己给自己埋雷,而且熟人之间有一个很大的问题——他觉得你挣钱了,但其实天地良心,我给他的价格连平台最低价都比不上,保险还给他买的全险,玻璃轮胎都保的那种,这买卖做的,纯粹是情怀。
那三天我提心吊胆。
第一天,刷到他朋友圈,定位宽窄巷子,车停路边,照片拍得挺文艺,我放大看了一下,车窗没关严,赶紧给他发微信,他说关了关了放心。
第二天没动静,我心想坏了,没消息就是最大的坏消息,果然晚上九点多他打电话来,说车扎了个钉子,我说大半夜你上哪扎钉子,他说他去黄龙溪古镇溜达了一圈,走了条小路,我说那小路是钉子铺的吗?他说反正是扎了,我问他胎压报警了没,他说报了,但他以为是误报,又开了十几公里,我深吸一口气,说你明天开到店里我看看。
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第三天他来还车,我第一眼先看前杠有没有刮蹭,再看轮胎侧壁有没有鼓包,还好,钉子扎的是胎面中间,蘑菇钉能补,不用换胎,里程表多了四百多公里,燃油表亮着黄灯,我啥也没说。
然后易老板拍了拍我肩膀,说了四个字,不是“谢谢你”,不是“够意思”,他说的是——“还凑合吧。”
我差点没站住。
我说易老板,就这服务你给我来个“还凑合”?车洗干净、油加半箱、保险买全、随车还放了矿泉水和湿巾,你来一句还凑合?
他乐了,说开玩笑的开玩笑的,然后从后备箱拎出一袋东西,说是给我带的火锅底料,成都当地的牌子,还有两罐花椒油。
他说兄弟,咱多年交情,我就说句实话,你这租车行,服务没毛病,但宣传上太低调了,你就应该把我这种“难搞的客户”写成案例发出去,别人一看,这么龟毛的人都能满意,那肯定靠谱,我说你不怕我把你扎钉子的事儿写进去?他说你写呗,反正我下次还找你。
后来我确实写了,不过没发朋友圈,发在了自己的公众号上,标题就叫《我那开帕拉梅拉的朋友最后租了台迈腾》。
你猜怎么着,阅读量比平时高了好几倍,评论区还有人说,想认识一下易老板。
但我还是把他备注改回去了,加了个前缀——“扎钉子易”。
说归说笑归笑,干租车这行,说到底就是做人,车都差不多,价格也透明,真正能留住客户的,就是那点人与人之间的温度,哪怕是易老板这种嘴上不饶人的,只要真心给他把事儿办好,他心里是清楚的。
只是嘴上永远不会承认罢了。
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