成都租车避坑实录，神州租车那点事儿，我说点大实话

上周有个粉丝私信我,说自己在成都天府机场神州租车踩了坑，取车时发现车身上有道划痕，还车前被扣了800块，气得直骂娘，我翻了翻聊天记录，这已经是这个月第三个吐槽神州租车的了，刚好我上个月也刚在成都用过一次神州，今天就结合我自己的经历，跟大伙儿聊聊这家老牌租车公司到底咋样。

先说说我的情况,我是从双流机场取的，提前三天在APP上订了一辆大众朗逸，一天两百出头，加上基础服务费和那个什么尊享保险，总共六百多，租三天，下单时界面挺清爽，每个费用项都列得明明白白，这点比某些小平台强不少，不会偷偷给你塞什么“手续费”、“GPS费”这些莫名其妙的项目，取车那天，我特意提前半小时到，结果还是等了二十多分钟——柜台就两个人，前面一对情侣因为芝麻信用分不够免押金，正在那儿跟店员battle。

拿到车后,我习惯性绕着车转了三圈，说实话，这车外观看着还行，但打开车门后，一股烟味差点把我送走，座椅上还有不明污渍，像是打翻过咖啡没擦干净，我跟店员提了一嘴，对方递过来一瓶车载香薰，说“凑合着用吧，都是租车常有的事”，得，我认了，拍照留底赶紧走人。

接下来就是自驾行程,成都周边我跑了一圈，去了都江堰和青城山，朗逸这车上山的时候动力确实有点肉，超车得提前踩油门，但城市里跑跑完全够用，油耗倒是惊喜，三天下来加了两百块的油，跑了大几百公里，比打车划算太多，不过晚上停车时我发现个小问题——车子左后轮有点慢撒气，胎压监测一直在报警，我给客服打电话，对方让我开到最近的维修点检查，好在那家维修店跟神州有合作，免费给补了个胎，没耽误第二天去熊猫基地的计划。

重点来了,还车的时候，我在APP上选了“无接触还车”，到店直接把钥匙丢进柜子里就走人了，第二天收到扣款短信，说我“车身右后翼子板有划痕”，要收500维修费，我当时就炸了，取车时明明拍过照，那张照片里可啥都没有啊，我翻出手机照片仔细比对，发现那张划痕照片里，车身上的灰都还在，明显是还车后才出现的，我立马打客服电话，那边让我提供取车时的照片，还好我习惯拍全景加四个角特写，加上当时光线好，照片上清清楚楚，客服那边磨叽了半天，最后说“请您稍等，我们核实一下”，过了三天，钱退回来了，客服电话道歉说是“系统误判”。

这事儿让我想起之前网上看过的一个帖子,说有些租车门店会趁着还车高峰，快速扫一眼车就入库，隔天再找些旧划痕来扣钱，赌的就是你不留证据，虽说神州是大公司，这种事应该是个别门店行为，但碰上了是真糟心，怎么说呢，在神州租车这事上，我觉得得理性看待，优点确实有：车辆多、网点分布广、节假日搞活动时性价比高，你提前抢券能省不少钱，但缺点也明显：车况参差不齐，特别是那种跑了七八万公里的老车，内饰惨不忍睹；个别门店态度摆烂，我上次在建设路那个点还车，值班小哥全程刷短视频，头都没抬一下。

说了这么多,给打算在成都用神州的兄弟姐妹们几个建议，第一，取车时一定记得全程录像，重点拍前后杠、四个轮眉、车顶这些容易忽略的地方，有划痕立刻喊店员确认，第二，保险别省，那个尊享服务险虽然贵点，但能省掉验车流程，还车时不用再纠结细节，第三，尽量选服务评价高的门店，别为了省几十块跑到犄角旮旯的代理点，第四，还车前洗个车，尤其是内饰，神州对车内卫生要求挺严，脏乱可能会收清洁费。

最后我想说,租车这事儿吧，心态放平，准备做足，能避掉八成坑，神州毕竟是个老牌子，总体还是靠谱的，但别指望它会像保姆一样伺候你，自己多留神才是王道，好了，这期就聊到这儿，下回我准备讲讲在重庆用一嗨租车的奇葩经历，感兴趣的记得关注走一波。

标签： 成都神州租车自驾