最近刷到成都几家国际租车公司在招人,从司机到运营,岗位还挺多,我琢磨着,这事儿挺有意思——不光是对找工作的人,对我们这些常写租车、接送行当的自媒体作者来说,也是个观察行业动向的好窗口,今天咱不整那些虚头巴脑的官方话,就随便唠唠,这租车公司招人背后,到底藏着些啥门道。
招人,首先暴露的是业务“胃口”
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成都这几年,国际租车需求肉眼可见地往上窜,不光是旅游的,商务、会展、甚至长期外派的老外,都对车有要求,你看招聘信息里,如果频繁出现“双语客服”、“涉外司机”、“熟悉高端车型维护”这些字眼,那说明公司的心思已经不在普通自驾游租车上了,他们瞄准的是更高净值、更看重服务体验的那拨客户。
这行当的司机,早不是光会开车就成,我认识个老师傅,在一家国际租车公司干了五六年,英语能简单交流,成都大街小巷、周边景区路线熟得跟自家后院一样,更重要的是,他懂“分寸”——什么时候该介绍两句风土人情,什么时候该保持安静,接送机怎么帮客人提行李显得自然又体贴……这些细节,公司培训会教,但更多靠悟性和经验,所以你看招聘要求里,“有服务意识”、“沟通能力强”往往比“驾龄X年”还靠前。
运营岗,拼的是“杂家”本事
除了司机,运营、市场这些岗位招得也不少,你以为就是坐办公室打打电话?那可小看了,租车公司的运营,尤其是涉及国际业务的,简直是个“杂家”。
得懂车:不同国籍的客户对车型偏好不同,欧美客户可能喜欢宽敞的SUV,日韩客户或许更倾向省油的混动,车辆保养周期、保险条款、突发故障处理流程,心里都得有本账。
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得懂渠道:光靠门店等客不行了,怎么和旅行社、OTA平台、企业客户对接,怎么维护老外常看的那些旅游论坛、社交媒体账号,甚至怎么处理跨国预订可能出现的时差、支付问题,都是活儿。
还得懂点“江湖规矩”:成都租车市场,尤其高端和国际板块,圈子不大,哪些公司专做哪块,价格水分大概在哪儿,旺季淡季怎么调配车辆,跟同行既是竞争,有时也得合作,没点人脉和情商,玩不转。
门槛与“坑”,得睁大眼睛看
看到高薪招聘司机,尤其写着“月入过万很轻松”的,先别急着激动,得琢磨琢磨:薪资结构是底薪+提成吧?提成怎么算,是按接单量,还是客户评价也挂钩?工作时间弹性大,但可能早晚高峰、节假日都得跑,身体吃不吃得消?公司提供的车,保养和保险到底谁负责,条款看仔细了没?
有些公司打着“国际租车”的旗号,其实车辆老旧,保险不全,培训也马虎,司机进去,名义上接触“国际客户”,实际可能大部分时间还是在跑普通单,收入没保障,纠纷倒可能不少,所以啊,面试时候多问几句:公司主要客户群是哪儿的?车辆更新周期多长?有没有系统的培训和支持?听听对方怎么回答,大概就能掂量出斤两。
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行业的“温度”与未来
说到底,租车,尤其是带服务的接送,是个“人对人”的行业,车再高级,流程再数字化,最后落地的,还是人的服务,成都这座城,本身就有种包容、闲适的气质,这对做服务行业其实是种滋养,你让一个急躁的人来成都开几年专车,可能性子都能磨平和不少。
国际租车业务,更是如此,它不仅仅是A点到B点的移动,很多时候,司机或客服,成了客人对这座城市、甚至对中国的“第一印象”或“最后记忆”,一个热情专业的司机,一次顺利舒适的接送,可能比任何广告都管用,公司招人,招的不仅仅是劳动力,某种程度上,也是品牌的“门面”和“大使”。
随着成都国际航线越来越多,大型国际活动也不少,这个细分市场肯定还有得做,但对从业者的要求,也会水涨船高,语言能力、文化敏感度、数字化工具的运用,甚至应对不同国家客人习惯的灵活性,都会越来越被看重,这不是个能“躺赚”的行业,但它是个能见到形形色色人、听到各种各样故事的行业,对于喜欢和人打交道、愿意学习的人来说,里头自有它的乐趣和成长空间。
如果你正巧在找工作,又对这个行当有点兴趣,不妨多留意下,别光看广告,找机会和行业里的老师傅聊聊,或者哪怕作为客户去体验几次不同公司的服务,感受可能更直接,每个行业都有它的“江湖”,租车这行,江湖不大,但水也不浅,进去之前,先湿湿脚,总不是坏事。
至于我们这些写文章的,素材又多了不少,哪天有空,去和这些新入职的伙计们泡壶茶,听听他们的故事,估计又能攒出好几篇东西来,这行当,就是这样,永远有新鲜事。
标签: 成都国际租车公司招聘