成都鹏捷租车，到底靠不靠谱？我实地探访了三天，说说真实感受

最近后台好多朋友在问成都租车的事儿,尤其是这家“鹏捷租车”，问的人特别多，正好上周末我要去川西拍点素材，干脆就找他们租了辆车，顺便给大家探探路。

第一印象：门面不大，车倒挺全

鹏捷的店不在那种特别扎眼的主干道上,跟着导航拐进武侯区一个小街道才找到，门脸就是普通临街商铺的大小，说实话第一眼有点嘀咕——这规模能行吗？但进去一看，里面倒是收拾得挺利索，大厅里五六个人在办手续，两个工作人员忙前忙后的。

车型比我想象的多,墙上挂着的价目表从最便宜的朗逸、卡罗拉，到中档的帕萨特、CR-V，甚至GL8、越野的普拉多都有，我本来想租个SUV跑山路，结果前台小哥挺实在地劝我：“老师，就您一个人跑，行李也不多，现在这个季节路况好得很，没必要多花那个钱，新款的朗逸底盘也稳当，省油，划算。”这话听着舒服，不像有些地方巴不得你租最贵的。

手续这块，有方便也有小麻烦

租车流程和大部分公司差不多：身份证、驾驶证、信用卡预授权，他们现在有APP可以提前下单，但现场还得签纸质合同，有个细节挺好——验车是用一个平板操作的，绕着车拍视频，划痕、凹陷、轮胎磨损都标注得清清楚楚，这个记录直接发到我微信上，比过去纸上画画清楚多了，还车时省了不少口舌。

不过支付方式上有点小尴尬,我想用支付宝的花呗额度做押金，但他们只支持信用卡预授权或者现金押金，最后刷了5000块预授权，其中3000是车辆押金，2000是违章押金，这点希望以后能改进吧，现在用花呗的年轻人太多了。

车况：干净，但别期待“全新感”

我租的那辆朗逸是两年车龄,跑了大概七万公里，里外洗得很干净，没有烟味或者那种廉价的香薰味，这点好评，座椅没什么明显磨损，但仔细看方向盘和挡把这些地方，还是能看出使用痕迹——毕竟这个价位的租赁车，你想找到新车的感觉也不现实。

开起来的感受中规中矩,1.5L自吸发动机，跑城市和高速完全够用，上高原爬坡时确实会有点吃力，得舍得踩油门，刹车和转向都没啥毛病，空调制冷挺快，我特意检查了备胎和换胎工具，都在，而且胎压正常，随车给了个手机支架和一根充电线，算是小贴心吧。

服务体验：不是海底捞，但有求必应

他们的服务不是那种热情到让你不好意思的类型,但有事找他们，反应挺快，取车时小哥花了十来分钟给我讲清楚了车子的特点，尤其是川西那边几个容易违章的路段，他反复提醒了两遍，路上我打电话问油箱盖怎么开（那车的开关位置有点别扭），客服马上告诉我了，没不耐烦。

还车是最省心的,开到店门口，工作人员拿着之前拍的视频对比了大概五分钟，重点看了车头和右侧——这些是最容易刮蹭的地方，确认没问题后，解除了车辆押金的预授权，违章押金那部分说是一个月内没违章记录就自动解冻，整个过程十分钟搞定，没扯皮。

几个你们可能关心的问题

1. 价格：我租三天，日均220，加上基础服务费和保险（我买了50一天的不计免赔），总共花了八百出头，比连锁大品牌便宜点，比私人车行贵些，算是中间价位。
2. 保险：基础保险是必买的，但剐蹭有1500元以内的免赔额，所以那个“不计免赔”服务我建议加上，图个安心，尤其是去路况复杂的地方。
3. 突发情况：我特意问了，如果半路抛锚怎么办，他们说成都市内两小时救援到位，外地会协调当地合作修理厂，产生的费用先垫付，回来凭票据处理，希望谁都别碰上这事儿。
4. 适合人群：我觉得鹏捷比较适合对车要求不是特别极致、但又希望有一定保障的普通自驾游客，如果你是要租豪车撑场面，或者对车况有近乎洁癖的要求，那可能不太合适，但如果是家庭出游、朋友结伴，图个实惠省心，它是个不错的选择。

最后说两句实在的

租车这个行业,说实话很难有十全十美的，鹏捷给我的整体感觉是“实在”——车没那么新，但收拾得干净；服务没那么殷勤，但该做的都做到位了；价格不是最低，但明码标价没隐藏坑，尤其是验车透明和还车爽快这两点，对我这种怕麻烦的人来说特别重要。

当然也有不足,比如门店位置、支付灵活性这些，但话说回来，在成都这个市场竞争这么激烈的地方，它能做这么多年，肯定有它的道理，我的建议是，如果你行程定好了，可以提前在他们APP或微信上看看车型和报价，跟其他几家对比一下，特别是旺季，提前订选择更多。

租车就像找饭馆,有时候不一定非要追求网红店，那种踏实做家常菜、味道不错、老板不宰客的，往往吃得最舒心，鹏捷给我的，就是这种感觉。

标签： 成都鹏捷租车怎样