在成都双流机场被甩客后，我转头叫了辆接机车，结果司机说了一句话让我愣住

事情得从上个月说起。

我媳妇她表妹从深圳过来，带着两个孩子，一个五岁一个两岁半，航班晚上十点二十落地双流T2，我那天正好在温江那边有个推不掉的饭局，想着赶过去接人肯定来不及，就提前在手机上看租车接机，说来也怪，现在这些平台名字起得五花八门，什么“尊享出行”“悦途专车”“天府畅行”，看得人眼花，我图省事，找了个评价还行的，下了个单,也没细看是啥公司。

结果呢，九点四十分我打电话给司机，想确认下位置，对方支支吾吾说车还在绕城上堵着，让我表妹她们落地后多等二十分钟，我心想堵车也正常，成都这交通，结果十点五十表妹打电话，说打那个司机电话关机了，我再打，还是关机，平台上显示行程已完成，钱倒是没扣，但人晾在那儿，俩孩子困得直哭，最后她自己带着俩娃拖着三个箱子去打车,排了四十分钟队。

这事儿把我气得够呛，又没法立刻赶过去，后来我发了条朋友圈吐槽，一个做民宿的朋友看见了，私信我，说哥你下次直接找那个“xx接机”嘛，我这边客人一直用他们，没出过这种幺蛾子,我记下了。

三天前我自己从上海飞回来，本来没想叫接机——打车软件我用得挺顺手，但那天航班延误了两个小时，落地都快凌晨一点了，地铁没了，机场大巴也不知道还有没有，我又累又烦，突然想起朋友说的那个，就搜了一下，叫“成都xx接机”，名字看着有点土，但电话打过去，对面是个女的，声音挺利索，问我航班号、落地时间、几个人几件行李，我说就我一个，一个登机箱，她说行，你去到达层7号门旁边那个柱子等我，司机大概十五分钟到，黑色天籁,尾号8K2。

说实话我当时没抱太大期望，想着又是那种私人挂靠的，车况估计一般，结果人还没走到7号门，电话来了：“老师，我到了，打了双闪，你往外走点儿，对，就那个垃圾桶旁边。”语气很随意,跟喊邻居吃饭似的。

车确实干净，不是那种香薰味重得熏人的干净，就是清清爽爽，后座放了两瓶矿泉水，不是杂牌，我上车，师傅姓周，四十来岁，头发剪得很短，穿件深灰polo衫，我报了地址，他“嗯”了一声，拉手刹，打灯,汇入车流。

走了一会儿，他突然说：“老师，你常坐飞机不？”

我说还行,一个月一两次吧。

“那你不办个那个啥，快速安检？我看你过闸机慢了，排半天。”

我笑了下说懒得弄。

他“嗨”了一声：“又不麻烦，你看我们天天跑，有时候接一些赶早班机的客人，五点钟到机场，那队排得，人都要疯，你这个点还好，半夜没啥人。”

然后他顿了一下,说了一句让我愣住的话：

“其实我们这行，最怕不是堵车，是客人不相信你。”

我问什么意思。

他说：“你像今天你从上海回来，延误两小时，你打电话那会儿语气其实挺燥的，我听得出来，你怕我不来，或者车有问题，或者到了加价，这种心态我理解，但你想嘛，我们做接机，靠的就是一个‘准’字，人到了，车到了，路怎么走，几点能到家，基本是个定数，我要是连这个都保证不了，你下次还找我？肯定不找了嘛，这行又没多大个圈子，口碑坏了接不到单。”

他说得挺实在，我确实那会儿有点烦，但没说出来，他接着又说：“租车也好，接机也好，说白了就是个信任活，你租个车出去玩，拿到手发现刹车片薄了、轮胎鼓包了，你闹心不闹心？接机也是一样，你人都落地了，我要是磨磨蹭蹭不来，你心里不骂我八辈祖宗？所以我们这边，派单都有个规矩，提前四个小时二次确认，提前一小时发位置，落地前二十分钟必须到停车场，你像我刚才，其实九点就到了，等了快俩小时。”

我吃了一惊,说那你不是亏了？

他笑笑：“亏啥子嘛，人家订了你的车，就是信你，你早点到，心里踏实，回去睡得着。”

这话说得我有点接不上，说实话我平时写租车接送的文章，总喜欢分析价格、车型、服务流程、避坑指南，但那天晚上这个周师傅，让我觉得,有些东西比流程重要。

后来到家，我下车前看了眼后座，那两瓶水我都没动，他说你拿走嘛，客气啥，我就拿了一瓶，他帮我把箱子从后备箱拎出来，说老师慢点哈，门锁好了，我回头看了眼车牌，尾号8K2,黑色天籁。

进电梯的时候我就在想，其实我们这些写稿子的人，总想把一件事写到极致，写到让人觉得“哦原来这么回事”，但那天我最大的感受就是——真正让你记住一个接机服务的，不是车多豪，不是价格多低，也不是客服多礼貌，就是那个司机在凌晨一点的路上，随口说的那句“怕客人不相信你”。

然后他做了那个让你相信的动作，就是早到两个小时，在停车场等着，手机不关,电话秒接。

这事儿过了好几天，我一直没动笔写，今天写出来,也算了了个心事。

对了，那天我到家把矿泉水放桌上，发现瓶身还带着点凉气，估计是从冰箱里拿出来的,一直放到我上车。

就,挺细的。

标签： 成都租车接机公司